Joana Erika Ocampo
Milano,MI
Panoramica
11
11
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Housekeeping Supervisor
Bb Smart Hotel Duomo
Milano, MI
08.2024 - ad oggi
Cameriera Piani/Sostituzione Guarda Roba/Guardia
Hotel Cavour
Milano, MI
01.2021 - 01.2024
- Gestione quotidiana della pulizia e dell'ordine di camere d'albergo, inclusa la preparazione dei letti.
- Manutenzione ordinaria delle stanze e segnalazione tempestiva di eventuali guasti o necessità di riparazioni.
- Controllo e rifornimento degli inventari di biancheria e prodotti di cortesia nelle camere.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Gestione del servizio lavanderia dove previsto, ritirando e riconsegnando i capi ai clienti.
Cameriera ai Piani / Couverture/ Referente Weekend
Sina The Gray
Milano , MI
09.2016 - 06.2020
- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Sostituzione delle lenzuola e degli asciugamani consegnando la biancheria usata alla lavanderia.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
- Riordino e pulizia di corridoi, hall e altre aree comuni utilizzando aspirapolvere, scope e lavapavimenti.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
Cameriera ai piani
Boscolo Hotel Autograph Collection
Milano, MI
03.2015 - 03.2016
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
Cameriera ai Piani
Hotel Dei Cavalieri
Milano, MI
08.2014 - 11.2014
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
Cameriera ai Piani
NH President MI
Milano, MI
04.2013 - 08.2014
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
Istruzione
Operatore della Gestione Aziendale -
Istituto Professionale Paolo Frisi
Milano2012
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Housekeeping Supervisor
Bb Smart Hotel Duomo
08.2024 - ad oggi
Cameriera Piani/Sostituzione Guarda Roba/Guardia
Hotel Cavour
01.2021 - 01.2024
Cameriera ai Piani / Couverture/ Referente Weekend
Sina The Gray
09.2016 - 06.2020
Cameriera ai piani
Boscolo Hotel Autograph Collection
03.2015 - 03.2016
Cameriera ai Piani
Hotel Dei Cavalieri
08.2014 - 11.2014
Cameriera ai Piani
NH President MI
04.2013 - 08.2014
Operatore della Gestione Aziendale -
Istituto Professionale Paolo Frisi