Josael osmaro Hernandez Martinez
Milano ,Milano
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Portiere di condominio
Sepe srl
Milano, Milano
04.2022 - 12.2024
- Accettazione e smistamento della corrispondenza in entrata.
- Cura della pulizia delle aree di accesso all'edificio, dell'androne e del terrazzo e gestione dell'esposizione e del ritiro della spazzatura.
- Ricezione e smistamento della posta e custodia di pacchi, lettere e raccomandate su richiesta degli inquilini.
- Apertura e chiusura degli ingressi principali allo stabile negli orari prestabiliti.
- Controllo dell'accesso di veicoli, persone e mezzi secondo quanto stabilito dal regolamento.
- Gestione delle chiavi di tutti gli accessi agli edifici e agli immobili custoditi.
- Custodia delle chiavi di accesso a garage, cantine e abitazioni a seguito dell'autorizzazione degli inquilini.
- Interazione cordiale con i condomini e con l'amministratore, comunicazione rapida delle questioni riguardanti la custodia della struttura e riscossione delle quote di gestione.
- Controllo del corretto funzionamento di impianti vari, ascensori e citofoni e organizzazione della manutenzione periodica.
- Gestione delle comunicazioni con tecnici e addetti alla manutenzione di impianti elettrici, [Tipologia] e [Tipologia].
- Controllo e manutenzione degli impianti elevatori, di riscaldamento, [Tipologia] e [Tipologia].
- Controllo dello spegnimento di luci e impianti elettrici dopo l'orario di chiusura delle strutture.
- Controllo del corretto funzionamento dei dispositivi di lettura badge presenti agli ingressi.
- Svolgimento di mansioni di cura e innaffiamento di piante, fioriere e spazi verdi esterni.
- Conservazione e pulizia delle aree verdi, esterne e sportive delle strutture custodite.
- Verifica del rispetto di divieti e regole da parte di condomini e visitatori.
- Programmazione della pulizia interna ed esterna dei locali.
- Sorveglianza degli spazi condominiali di uso comune anche mediante strumenti di videosorveglianza.
- Segnalazione della presenza di danni o di strutture pericolanti a seguito di avversità atmosferiche o eventi [Tipologia].
- Esecuzione di piccoli lavori di riparazione e manutenzione di base.
- Intervento immediato in caso di guasti ed emergenze osservando le indicazioni precauzionali ed effettuando rapidamente le chiamate di soccorso.
- Uso di diversi macchinari, attrezzi e veicoli quali idropulitrici, tagliaerba, decespugliatori, [Tipologia] in modo professionale, sicuro ed ecologico.
- Mantenimento di una comunicazione aperta con i membri del team di sicurezza e con i supervisori degli edifici tramite radio, telefoni, mezzi digitali e [Software].
- Primo soccorso alle persone ferite e malate e assistenza ai paramedici nel prestare un soccorso più adeguato.
- Controllo delle persone e dei mezzi in entrata e in uscita dalla zona di competenza.
Facchino di hotel
Group srl
Milano , Milano
09.2020 - 01.2022
- Assistenza quotidiana alla clientela dell'albergo durante il soggiorno.
- Pulizia e sistemazione dei carrelli utilizzati per i bagagli.
- Guida degli ospiti in camera con disponibilità e cortesia avendo cura di soddisfare tutti i bisogni espressi dal cliente in maniera celere.
- Pulizia degli ambienti comuni, manutenzione degli spazi, degli arredi e delle dotazioni alberghiere.
- Carico, scarico e stoccaggio di forniture e materiali di ricambio della struttura tra cui oggetti di cortesia, biancheria, bevande e alimenti.
- Attenta pulizia degli spazi comuni secondo le indicazioni del responsabile di servizio.
- Carico, scarico e stoccaggio delle forniture e dei materiali di ricambio per la struttura.
- Pulizia e controllo delle attrezzature usate per gli spostamenti dentro e fuori la struttura.
- Assistenza clienti mediante informazioni di servizio precise e dettagliate inerenti la struttura alberghiera, località e servizi di zona.
- Allestimento di sale riunioni e catering, hall, aree del front office, bar e ristorante, camere per gli ospiti, aree di servizio, magazzini, cucine e lavanderie.
- Comunicazione immediata di eventuali problemi al supervisore, favorendone una rapida risoluzione con conseguente incremento dei clienti soddisfatti.
- Allestimento delle attrezzature all'interno di sale e spazi destinati a congressi ed eventi speciali.
- Gestione rapida e professionale di eventuali cambi di stanza in modo da ridurre al minimo i disagi e i tempi di spostamento dei bagagli.
- Accoglienza dei clienti secondo adeguate tecniche di comunicazione e relazione in grado di elevare il livello di soddisfazione e customer experience.
- Consegna puntuale di carichi pesanti e/o delicati nel rispetto delle specifiche indicazioni del caso.
- Preparazione delle automobili su richiesta del cliente.
- Parcheggio e movimentazione dei veicoli dalle autorimesse interne, carico e scarico dei bagagli.
- Controllo delle aree d'albergo, delle vie di accesso e delle aree interne o esterne vietate al pubblico e supervisione delle uscite di sicurezza.
- Apertura delle porte e supporto ai clienti nel trasporto degli effetti personali.
- Trasporto sicuro dei bagagli dei passeggeri verso le destinazioni desiderate.
- Assistenza ai passeggeri nell'individuare e trasportare i loro bagagli.
- Controllo delle sale riunioni e preparazione della strumentazione necessaria.
- Gestione delle forniture dei prodotti per la pulizia e dei consumabili.
- Gestione del guardaroba e degli spazi dedicati al deposito bagagli.
Competenze
- Capacità di comunicazione
- Professionalità
- Assistenza clienti
- Competenze nei lavori di piccola manutenzione
- Conoscenza dei regolamenti condominiali
- Gestione della sicurezza
- Tecniche e prodotti per la pulizia
- Capacità di osservazione
- Buona comunicazione interpersonale
- Gestione della posta
- Spirito di iniziativa e attenzione ai dettagli
- Controllo accessi
- Manutenzione edifici
- Pulizia delle aree comuni
- Gestione dei rapporti interpersonali
- Piccole riparazioni
- Gestione chiavi
- Conoscenza di primo soccorso
- Gestione delle chiavi
- Metodi di gestione di rifiuti e riciclaggio
- Norme di sicurezza sul lavoro
- Uso professionale di [Attrezzo] e [Macchinario]
- Resistenza alla fatica
- Procedure di vigilanza notturna e diurna
- Autocontrollo
- Modalità di controllo passeggeri
- Protocolli per la sicurezza nazionale
Lingue
Italiano
Base
A2
Cronologia
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09.2020 - 01.2022