Katsiaryna Protska
Milano
Profilo professionale
Laureata nel settore marketing e comunicazione. Buona conoscenza dei principali strumenti di comunicazione digitale, social media e creazione di contenuti. Persona motivata, creativa e orientata all’apprendimento, con buone capacità organizzative e di lavoro in team, desiderosa di crescere in un contesto dinamico e stimolante.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Switchboard Operator
Park Hyatt Milano
Milano
2025.01 - ad oggi
- Supporto al front office nella gestione dei documenti della clientela e creazione dei profili, preparazione documenti (moduli ISTAT, alloggiati)
- Gestione prenotazioni individuali e di gruppo via vari canali di prenotazione (Booking, Expedia, e-mail)
- Assistenza clienti telefonica, fornendo informazioni e risolvendo problemi in tempo reale.
- Attività di back office, quali reportistica, gestione complaint e customer care, utilizzando il gestionale Opera PMS.
Head Hostess
Park Hyatt Milano
Milano
2024.07 - 2025.01
Hostess
Park Hyatt Milano
2023.01 - 2024.07
- Accoglienza ospiti, gestione prenotazioni ed eventi, problem solving clienti vip.
Assistant Restaurant Manager
Hotel Pullman Timi Ama
Villasimius
2022.05 - 2022.09
- Gestione del servizio in sala e della cassa e del nuovo personale.
Interprete
Amnesty International
Perugia
2015.01 - 2015.12
Interprete in diversi convegni (Russo - Italiano).
Istruzione
Laurea magistrale - Comunicazione pubblica, digitale e d'impresa
Università degli Studi di Perugia
Perugia04.2021
Laurea triennale - Scienze della comunicazione
Università degli Studi di Perugia
Perugia02.2016
Competenze
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office
- Opera PMS
- Digital marketing
Informazioni aggiuntive
Disponibile a trasferte e trasferimento in Italia e all'estero, nonché a lavorare anche nel fine settimana.
Lingue
Russo
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Esperto
C2
Cronologia
Switchboard Operator
Park Hyatt Milano
2025.01 - ad oggi
Head Hostess
Park Hyatt Milano
2024.07 - 2025.01
Hostess
Park Hyatt Milano
2023.01 - 2024.07
Assistant Restaurant Manager
Hotel Pullman Timi Ama
2022.05 - 2022.09
Interprete
Amnesty International
2015.01 - 2015.12
Laurea magistrale - Comunicazione pubblica, digitale e d'impresa
Università degli Studi di Perugia
Laurea triennale - Scienze della comunicazione
Università degli Studi di Perugia