Khadidiatou DAFF
Conseillère commerciale
Luxembourg
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère commerciale
Orange
Mbour/Sénégal
2018.03 - 2023.04
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
conseiller client
Network call center
Dakar
2015.01 - 2016.01
- Emission dappel
stagiaire au département commercial
Sicap S. A
Dakar
2015.01 - 2015.12
Conseiller Client
ADM value
Rabat, Maroc
2011.01 - 2014.01
- Réception d’Appelle (Vente)
Inspection Régional du Tourisme
Fatick
2012.01 - 2013.01
- La Promotion du Tourisme dans la Région de Fatick à travers la création d’un Complexe touristique durable
Conseiller Client
WEBHELP
Fès, Maroc
2011.01 - 2012.01
- Réception d’Appelle (Vente)
Créalys Events
Dakar
2011.01 - 2012.01
- Recherche de Sponsors pour l’émission « EPPEL-MOI »
Département de Vente d’équipements
SELSINE
Fatick
2010.01 - 2011.01
- Prospection de Clients (e-mailing, télémarketing, publipostage)
- Réception de clients, prise de commandes et gestion administrative
Formation
Licence professionnelle - Management des organisations, développement tourisme durable des territoires ruraux
Ecole Française d’Enseignement Technique (EFET Fès Maroc)
Fès 2011.01 - 2012.04
Diplôme Technicien Spécialisé (BTS) - Gestion, Commerce International 2ème année
Ecole Française d’Enseignement Technique (EFET Fès Maroc)
Fès 2010.01 - 2011.04
Diplôme Technicien Spécialisé - Gestion, Commerce International 1ère année
Ecole Française d’Enseignement Technique (EFET Fès Maroc)
Fès 2009.01 - 2010.04
Baccalauréat - Littéraire (L’1)
ACADEMICA
Mbour 2007.01 - 2008.04
Compétences
- Espagnol (B1)
- Anglais (B1)
- Italien (A2)
- Word
- Excel
- Internet
- PowerPoint
- Prospection téléphonique et terrain
- Empathie envers les clients
- Réactivité aux demandes
- Développement et fidélisation clientèle
- Réactivité face aux demandes urgentes
- Capacité à travailler en équipe
- Relation client
- Techniques commerciales
- Organisation des livraisons
- Dynamisme
- Écoute active
- Techniques de fidélisation
- Gestion des réclamations
Personnalisé
- Lecture
- Sport
- Cinéma et art en général
- Loisirs créatifs
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Cuisine
- Passion pour le cinéma [Pays] des années [Décennie]
- Voyages linguistique en [Pays]
- Musique
- Cinéma
- Activités associatives
Chronologie
Conseillère commerciale
Orange
2018.03 - 2023.04
conseiller client
Network call center
2015.01 - 2016.01
stagiaire au département commercial
Sicap S. A
2015.01 - 2015.12
Inspection Régional du Tourisme
2012.01 - 2013.01
Conseiller Client
ADM value
2011.01 - 2014.01
Conseiller Client
WEBHELP
2011.01 - 2012.01
Créalys Events
2011.01 - 2012.01
Licence professionnelle - Management des organisations, développement tourisme durable des territoires ruraux
Ecole Française d’Enseignement Technique (EFET Fès Maroc)
2011.01 - 2012.04
Département de Vente d’équipements
SELSINE
2010.01 - 2011.01
Diplôme Technicien Spécialisé (BTS) - Gestion, Commerce International 2ème année
Ecole Française d’Enseignement Technique (EFET Fès Maroc)
2010.01 - 2011.04
Diplôme Technicien Spécialisé - Gestion, Commerce International 1ère année
Ecole Française d’Enseignement Technique (EFET Fès Maroc)
2009.01 - 2010.04
Baccalauréat - Littéraire (L’1)
ACADEMICA
2007.01 - 2008.04
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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