Piacere, sono
Kinga Szabo
Desenzano del Garda
Profilo professionale
Professionista dinamica con esperienza nella gestione di team, coordinamento di progetti chiave e formazione sul lavoro. Eccellente capacità di ascolto e risoluzione delle preoccupazioni dei clienti, con attitudine positiva e predisposizione al contatto col pubblico.
Panoramica
12
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Spiaggia Brema Beach BarSirmione, brescia
Barista/Cameriera
2024.03 - 2024.11 (8 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
Ufficio marketingDesenzano del garda, Brescia
Operatrice telemarketing/Segretaria
2023.02 - 2023.12 (10 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Illustrazione delle caratteristiche di prodotti e servizi in modo efficace e convincente.
- Effettuazione di telefonate a prospect o clienti in essere.
- Inoltro delle richieste di appuntamento all'ufficio commerciale.
- Registrazione sul CRM degli esiti dei contatti telefonici.
- Generazione di un numero di lead rispondente agli obiettivi assegnati.
- Mantenimento degli standard di servizio indicati dalle linee guida aziendali.
- Raggiungimento dei KPI stabiliti dall'azienda di riferimento.
- Reperimento di potenziali contatti non ancora inseriti in database.
- Sviluppo di script telefonici personalizzati per diversi target di clientela, migliorando l'efficacia delle chiamate.
- Formazione di nuovi operatori telemarketing, fornendo tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
RoadhouseDesenzano del garda, brescia
Cameriera
2021.04 - 2022.05 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
KingaDesenzano del Garda
Cameriera
2020.08 - 2020.09 (1 education.month_Label)
Panoramica del lavoro
- Preparazione e servizio ai tavoli, gestione delle comande e della sala, pulizia dei locali di servizio
- Raccomandazione di prodotti sulla base delle esigenze e delle preferenze dei singoli clienti
KingaDesenzano del Garda
Cameriera
2019.06 - 2020.07 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Panoramica del lavoro
- Gestione delle comande e della sala
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Accoglienza del cliente, presentazione del menù del giorno e suggerimento di eventuali proposte alternative in caso di problematiche per intolleranza
KingaLonato del Garda
Commessa
2019.10 - 2020.01 (3 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Gestione degli ordini di prodotti esauriti su richiesta del cliente
- Assistenza alla cliente durante le fasi di scelta dei prodotti
- Attento monitoraggio del punto vendita per evitare potenziali furti
- Danneggiamento della merce
- Assistenza al cliente in caso di acquisto online ed eventuale ritiro in sede
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia generale del punto vendita
- Mansioni di apertura e chiusura del punto vendita
- Assistenza alla cliente consigliando i prodotti più di linea con le esigenze e i desideri dei clienti
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita
- Dimostrazioni pratiche delle diverse caratteristiche dei prodotti al fine di dissipare eventuali dubbi e motivare i clienti all'acquisto
KingaSirmione del Garda
Cameriera
2015.01 - 2016.01 (1 education.year_Label)
Panoramica del lavoro
- Pulizia di strumenti e ambienti di lavoro
- Formazione continua in materia di tecniche di preparazione di bevande e cocktail
- Accoglienza cordiale del cliente e registrazione degli ordini
- Preparazione conto, gestione pagamenti (cassa, contanti e carte) chiusura cassa (controllo coincidenza tra incasso e scontrini emessi)
- Carico e scarico merci in magazzino
- Pulizia e riordino dei tavoli e del bancone di servizio
FAMDesenzano del Garda
Barista/Cameriera
2014.05 - 2014.09 (4 education.months_Label)
Bowling SirmioneSirmione
Barista/Receptionist
2013.05 - 2013.10 (5 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Conoscenza impeccabile del menù, suggerimento di pietanze aggiuntive di abbinamento in base ai gusti e alle esigenze dei clienti
- Presentazione dettagliata e accattivante di piatti speciali e dessert alla clientela, assicurandosi il superamento costante degli obbiettivi di vendita
- Rispetto delle procedure HACCP nella manipolazione degli alimenti, nella pulizia e della sanificazione di attrezzature e ambienti
- Calcolo conto, emissione delle fatture ed elaborazione dei pagamenti
- Coordinamento con il Responsabile di sala per la disposizione dei tavoli e l'allestimento di tavolate destinate a gruppi numerosi
- Garanzia di un servizio clienti di qualità
- Organizzazione dei tavoli e dei coperti in base al tipo di evento (standard, cerimonie
- Eventi speciali)
- Sgombero, pulizia e riordino dei tavoli ad ogni cambio turno
Istruzione
Bazzoli PoloDesenzano del garda
from Ragioneria
Competenze
- Team management, overseeing selection processes, training, and professional development
- Application of high service standards, listening to customer concerns, and providing comprehensive answers
- Professional handling of incoming calls generating sales leads
- On-the-job training
- Effective coordination of key projects with positive outcomes
- Attitudine alla vendita
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Attitudine positiva
- Rapidità e precisione
- Cordialità
- Dinamismo e flessibilità
Custom
Genere: Female
Lingue
Ungherese
Madrelingua
inglese
Esperto
C2
Cronologia
Barista/Cameriera
Spiaggia Brema Beach Bar
2024.03 - 2024.11 (8 education.months_Label)
Operatrice telemarketing/Segretaria
Ufficio marketing
2023.02 - 2023.12 (10 education.months_Label)
Cameriera
Roadhouse
2021.04 - 2022.05 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Cameriera
Kinga
2020.08 - 2020.09 (1 education.month_Label)
Commessa
Kinga
2019.10 - 2020.01 (3 education.months_Label)
Cameriera
Kinga
2019.06 - 2020.07 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Cameriera
Kinga
2015.01 - 2016.01 (1 education.year_Label)
Barista/Cameriera
FAM
2014.05 - 2014.09 (4 education.months_Label)
Barista/Receptionist
Bowling Sirmione
2013.05 - 2013.10 (5 education.months_Label)
Bazzoli Polo
from Ragioneria