KRISTINA SOROKINA

• Gestione operativa quotidiana delle attività di scalo, coordinamento dei servizi a terra e di rampa.
• Controllo del rispetto delle normative di sicurezza aeroportuale e delle procedure operative standard.
• Supervisione dei processi di check-in, imbarco, sbarco passeggeri e gestione bagagli.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai voli, interazione con compagnie aeree e enti di controllo.
• Monitoraggio delle operazioni di carico e scarico merci, ottimizzazione dei tempi e degli spazi.
• Collaborazione con il personale aeroportuale per assicurare la sicurezza operativa.

Rappresentante delle compagnie aeree all'aeroporto di Fiumicino (AirSerbia, AirTransat, Siberian Airlines, Arkia, Israer , AirEuropa, Capoverde Airlines), si occupa di tutte le attività

inerenti al volo: editing, supervisione del check-in, coordinamento delle

attività a bordo, post volo, operazioni e gestione dei passeggeri.

Sistemi operativi acquisiti : Sabre, Althea e Amadeus TICKETING.

- Ho fornito una leadership chiara e decisa valutando rapidamente e

rispondendo alle mutevoli condizioni sul campo.

- Costante aggiornamento sui punti di forza, sulla formazione e sulle conoscenze di ciascun membro del team al fine di coordinare strategie tattiche ottimali.

- Ho superato le aspettative dei clienti trovando soluzioni creative ai problemi.

- Ho dimostrato forti capacità di risoluzione dei problemi, risolvendo le questioni in modo efficiente ed efficace.

- Ho svolto i compiti quotidiani in modo accurato ed efficiente.

• Sviluppo e implementazione di strategie di business per aumentare l'efficienza operativa e la redditività.
• Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
• Gestione del team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, coordinando attività e assegnando risorse.
• Gestione e ampliamento del portafoglio clienti per sviluppare e incrementare il volume di affari dell'attività.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Supervisione delle operazioni quotidiane dell'agenzia, inclusa la gestione finanziaria e il controllo dei costi.
• Consulenza ai clienti sulle mete e sugli itinerari richiesti e proposta di alternative in linea con il profilo dell'utenza.
• Stesura della proposta di viaggio in diverse varianti di prezzo e percorsi e preparazione del preventivo finale.
• Prenotazione di soggiorni, voli e trasporti in Italia e all'estero utilizzando [Software] e [Altro].
• Intervento tempestivo in caso di problemi e risoluzione di eventuali inconvenienti legati all'organizzazione dei viaggi.

• Gestione della contabilità generale, inclusa la registrazione di fatture, pagamenti e riconciliazioni bancarie.
• Implementazione di procedure contabili per migliorare l'efficienza e ridurre i costi operativi.
• Elaborazione e aggiornamento dei documenti amministrativi tramite software gestionale.

• Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
• Assistenza clienti nel processo di selezione del veicolo, offrendo consulenza su specifiche e tariffe.
• Controllo del veicolo prima del noleggio e compilazione del modulo di check out.