Laura Fraschini
Calangianus,SS
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione amministrativa e nella comunicazione avanzata, con capacità di problem solving e pianificazione strategica. Eccellente abilità nell'uso di software gestionali e nella creazione di contenuti. Impegno e responsabilità garantiscono risultati ottimali.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria Amministrativa
Acciona Agua S.A.
Milano
11.2024 - ad oggi
- Gestione ordini per la fornitura di materiale idraulico.
- Gestione cassa dell'appalto.
- Gestione e aggiornamento di file Excel.
- Sviluppo e implementazione di sistemi per l'ottimizzazione dell'archiviazione elettronica e della gestione documentale.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Redazione di informative, documenti e revisione di bozze.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
- Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
Arzachena
04.2024 - 10.2024
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
- Gestione prenotazioni online
- Gestione siti prenotazioni (OTA; Channel Manager ecc.)
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
Arzachena
05.2023 - 10.2023
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
Arzachena
05.2022 - 10.2022
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
Operatrice di Lingua Gallurese presso i Comuni di Budoni, Calangianus, Golfo Aranci, Santa Teresa
Istituto Chircas
Buddusò
10.2021 - 04.2022
- Traduzione dall'italiano al gallurese di: atti pubblici, avvisi, brochures, ecc.
- Ricerca bibliografica in Lingua Gallurese
- Front Office
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
Arzachena
06.2021 - 09.2021
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
Segretaria receptionist e front desk
Hotel Pausania Inn ***
Tempio Pausania
10.2020 - 12.2020
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
- Gestione prenotazioni in arrivo
- Gestione del programma Simplebooking
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
Arzachena
08.2020 - 09.2020
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
Segretaria receptionist e front desk
Design Oberosler Hotel ****
11.2019 - 03.2020
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
- Gestione prenotazioni in arrivo
- Gestione del programma Simplebooking
Segretaria receptionist e front desk
Swadeshi Green Park Hotel ****
Arzachena
09.2019 - 10.2019
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
Segretaria receptionist e front desk
Swadeshi Sporting Hotel Tanca Manna ****
Cannigione, Arzachena
09.2019 - 09.2019
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
Receptionist (Tirocinio curriculare)
Hotel Pausania Inn ***
Tempio Pausania
04.2019 - 05.2019
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Rocca Resort & SPA *****
Arzachena
05.2017 - 09.2017
- Accoglienza del cliente all'arrivo, assistenza durante il suo soggiorno e gestione della partenza.
- Gestione delle comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- Gestione delle comunicazioni tra i vari reparti.
- Gestione delle comunicazioni tra la direzione e i reparti.
- Amministrazione della cassa.
- Gestione delle chiamate e smistamento di esse nei vari reparti.
Istruzione
Corso online di Lingua Tedesca - Livello A2 - Lingue
TALENTFORM Spa
Roma04.2024
Corso di formazione come Addetto allo sviluppo turistico locale - Pianificazione turistica
TALENTFORM Spa
Roma05.2021
Master Online in Global Marketing, Comunicazione e Made in Italy - Comunicazione
Centro Studi Comunicare l'Impresa – Fondazione Italia USA
Roma05.2020
Corso di Laurea Magistrale in Lingue e Letterature straniere per la Mediazione Culturale e la Valorizzazione del Territorio (LM-38) - Lingue per la valorizzazione del territorio
Università degli Studi di Sassari
Sassari07.2019
Corso di Lingua Russa - Lingua Russa
Presso Proba Language School
San Pietroburgo11.2018
Sofia University St. Kliment Ohridski - Lingue
Faculty of Slavic Studies
Sofia07.2016
Corso di Laurea in Mediazione linguistica e culturale - curriculum di studi interlinguistici e interculturali
Università degli Studi di Sassari
Sassari04.2017
Maturità di Liceo Scientifico a Indirizzo Linguistico - Liceo Linguistico
Liceo statale G.M. Dettori
Tempio Pausania12.2013
Competenze
- Possiedo buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza di studio all'estero
- Elaborazione delle informazioni: Utente avanzato
- Comunicazione: Utente avanzato
- Creazione di Contenuti: Utente avanzato
- Sicurezza: Utente base
- Risoluzione di problemi: Utente avanzato
- Gestione del tempo e delle priorità
- Capacità analitiche e attitudine al problem solving
- Utilizzo della suite Office
- Capacità comunicative
- Pianificazione e gestione del tempo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Responsabilità
- Gestione della posta
- Doti comunicative e relazionali
- Puntualità
- Procedure di archiviazione
- Flessibilità e adattabilità
- Cortesia
- Capacità di multitasking
- Gestione amministrativa dell'ufficio
- Precisione
- Pensiero strategico
- Utilizzo di calendar e sistemi cloud
- Flessibilità
- Aspetto curato e professionale
- Gestione amministrativa
- Velocità
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Doti organizzative e gestionali
- Gestione dei database
- Riservatezza
- Abilità di comunicazione
- Competenze documentali e di reportistica
- Capacità di gestire le responsabilità
- Gestione delle scadenze
- Riservatezza e discrezione
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Uso di HotelCube, ASA Hotel, Hotel,
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Uso di Simplebooking, Reguest, MyGuestCare, Bookingcom Extranet, Hotelbeds Extranet, Expedia Extranet
- Redazione di report
- Attitudine al multitasking
- Professionalità nelle relazioni interpersonali
- Competenze amministrative
- Uso di MS Office
- Competenza in digitazione
- Uso del software di posta elettronica
- Competenza in navigazione web
- Familiarità con Adobe Acrobat
- Esperienza con Aruba PEC
- Uso di software antivirus
- Padronanza di archiviazione
- Competenze interpersonali
- Pianificazione e organizzazione riunioni
- Conoscenza di software di gestione amministrativa
- Conoscenza di TeamViewer
- Conoscenza dei database
- Abilità in PowerPoint
- Redazione di atti
- Gestione della posta elettronica
- Competenza in Internet
- Gestione della corrispondenza
- Familiarità con le reti
- Preparazione documenti
- Conoscenza delle procedure di ufficio
- Padronanza di Zucchetti
- Internet e posta elettronica
- Proattività
- Efficienza
- Uso di calendari condivisi
- Strumenti di scrittura e calcolo digitale
Lingua madre
Italiana
Gallurese (certificazione Bando Nara-mi, Regione Autonoma Sardegna)
Inglese: Ascolto C1, Lettura C1, Interazione C1, Produzione orale B2, Produzione scritta B2
Russo: Ascolto B1, Lettura B1, Interazione B1, Produzione orale B1, Produzione scritta B1
Spagnolo: Ascolto A2, Lettura A2, Interazione A2, Produzione orale A2, Produzione scritta A2
Francese: Ascolto A1, Lettura A1, Interazione A1, Produzione orale A1, Produzione scritta A1
Tedesco: Ascolto A1, Lettura A1, Interazione A1, Produzione orale A1, Produzione scritta A1
Disclaimer
Autorizzo al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE n.2016/679) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” per fini di ricerca e selezione personale.
Brevettoe di guida
B
Cronologia
Segretaria Amministrativa
Acciona Agua S.A.
11.2024 - ad oggi
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
04.2024 - 10.2024
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
05.2023 - 10.2023
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
05.2022 - 10.2022
Operatrice di Lingua Gallurese presso i Comuni di Budoni, Calangianus, Golfo Aranci, Santa Teresa
Istituto Chircas
10.2021 - 04.2022
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
06.2021 - 09.2021
Segretaria receptionist e front desk
Hotel Pausania Inn ***
10.2020 - 12.2020
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Bisaccia ****, Baja Hotels
08.2020 - 09.2020
Segretaria receptionist e front desk
Design Oberosler Hotel ****
11.2019 - 03.2020
Segretaria receptionist e front desk
Swadeshi Green Park Hotel ****
09.2019 - 10.2019
Segretaria receptionist e front desk
Swadeshi Sporting Hotel Tanca Manna ****
09.2019 - 09.2019
Receptionist (Tirocinio curriculare)
Hotel Pausania Inn ***
04.2019 - 05.2019
Segretaria receptionist e front desk
Hotel La Rocca Resort & SPA *****
05.2017 - 09.2017
Corso di Laurea in Mediazione linguistica e culturale - curriculum di studi interlinguistici e interculturali
Università degli Studi di Sassari
Corso online di Lingua Tedesca - Livello A2 - Lingue
TALENTFORM Spa
Corso di formazione come Addetto allo sviluppo turistico locale - Pianificazione turistica
TALENTFORM Spa
Master Online in Global Marketing, Comunicazione e Made in Italy - Comunicazione
Centro Studi Comunicare l'Impresa – Fondazione Italia USA
Corso di Laurea Magistrale in Lingue e Letterature straniere per la Mediazione Culturale e la Valorizzazione del Territorio (LM-38) - Lingue per la valorizzazione del territorio
Università degli Studi di Sassari
Corso di Lingua Russa - Lingua Russa
Presso Proba Language School
Sofia University St. Kliment Ohridski - Lingue
Faculty of Slavic Studies
Maturità di Liceo Scientifico a Indirizzo Linguistico - Liceo Linguistico
Liceo statale G.M. Dettori