Laura Mercatucci
VERONA,VR
Profilo professionale
Professionista motivata e curiosa, con esperienza di 8 anni nella grande distribuzione, con eccellenti capacità di problem solving e leadership. Esperto nell'assistenza clienti e nell'orientamento agli acquisti. Adattabile ai turni lavorativi, con ottima conoscenza del pacchetto Office e di internet.
Panoramica
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Deparment Manager
H&M
Verona, VR
09.2022 - ad oggi
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche;
- Pianificazione delle attività lavorative del team;
- Garantire che il Team segua le guideline per la soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Fidelizzazione del cliente;
- Analisi KPI e sviluppo di strategie;
- Collaborazione nelle attività commerciali con Team Management (store manager, visual, cor)
- Analisi dei budget;
- Gestione della manutenzione del negozio;
Department Manager
Primark
Milano, MI
10.2021 - 09.2022
- Pianificazione degli orari di lavoro e delle rotazioni del Team per garantire copertura completa.
- Gestione degli ordinativi;
- Formazione e sviluppo del personale, conducendo valutazioni delle prestazioni e identificando necessità formative.
- Gestione delle attività commerciali, analisi delle cifre e rotazione merce in base ai dati di vendita e alle direttive aziendali.
- Organizzazione e pianificazione attività commerciali periodiche (saldi, inventario, ecc)
- Collaborazione diretta con il/la store manager.
Supervisor
Primark
Milano, MI
09.2019 - 10.2021
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Supervisione e gestione del team addetto alle attività di cassa
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Sviluppo e implementazione di strategie di business in linea con gli obiettivi aziendali.
- Sviluppo del team e collaborazione con i manager di reparto;
- Ordinazione merce in base alle strategie di vendita aziendali;
Sales assistant
Primark
Verona, VR
05.2017 - 09.2019
- Controllo delle scorte e rifornimento,
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia del reparto
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Addetta alle vendite e gestione logistica merce
Settanni Tessile Arredamento Srl
Roma
04.2014 - 12.2016
- Effettuare le operazioni di cassa e predisporre la ricevuta di pagamento ed eventuale registrazione fattura dettagliata;
- Confezione delle merci in uscita;
- Fornire al cliente le informazioni relative a particolari condizioni di vantaggio e comunque assisterlo per ogni sua richiesta;
- Scarico, controllo bolle di consegna e sistemazione logistica della merce;
- Ordinazione della merce mancante;
- Pulizia e ordine generale del punto vendita;
- Vendita tessuti al metraggio, e conoscenze tecniche degli stessi;
- Apertura e Chiusura del punto vendita;
Addetta alle vendite con abilitazione al servizio cassa
Profumeria Sephora
Roma
02.2014 - 03.2014
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Fedelizzazione del cliente.
Istruzione
Diploma Tecnico - Chimico-Biologico
I.I.S.S. Armando Diaz
Roma07.2012
Competenze
- Curiosa, paziente e fortemente motivata all'acquisizione di nuove competenze;
- Buone capacità di problem solving;
- Ottime capacità di assistere il cliente ed orientarlo negli acquisti
- Ottime capacità nel lavoro di squadra e leadership;
- Adattabilità all'inserimento in turni lavorativi
- Inoltre Buon uso del computer conoscenza del pacchetto office, completa conoscenza di internet e dei suoi programmi
Certificazioni
In possesso della patente di tipo B, automunita;
CAPACITA E COMPETENZE PERSONALI
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
ULTERIORI INFORMAZIONI
Disponibile all'utilizzo in turni lavorativi e al lavoro nei giorni festivi Il sottoscritto è a conoscenza che ai sensi dell'art.26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l'uso di atti falsi sono puniti hai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dalla legge 675/96 del 31/12/1996.
Cronologia
Deparment Manager
H&M
09.2022 - ad oggi
Department Manager
Primark
10.2021 - 09.2022
Supervisor
Primark
09.2019 - 10.2021
Sales assistant
Primark
05.2017 - 09.2019
Addetta alle vendite e gestione logistica merce
Settanni Tessile Arredamento Srl
04.2014 - 12.2016
Addetta alle vendite con abilitazione al servizio cassa
Profumeria Sephora
02.2014 - 03.2014
Diploma Tecnico - Chimico-Biologico
I.I.S.S. Armando Diaz