Laura Tollardo
San Donà di Piave,Venezia
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e propositiva, mi piace imparare e adattarmi all ambiente in cui mi ritrovo prendendo il meglio e dando il meglio che posso. Mi piace lo spirito di squadra la collaborazione, la puntualità e precisione. Nulla è lasciato al caso se si sa gestire bene ed organizzare il proprio lavoro.
Panoramica
20
20
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Barista
Venchi spa
Noventa di Piave, Venezia
04.2017 - 05.2025
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Liu_jo uomo
Noventa di Piave, Venezia
09.2015 - 01.2017
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Billabong
Noventa di Piave, Venezia
07.2013 - 03.2015
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
Baby sitter, animatrice feste bambini
Me stessa
San Donà di Piave , Venezia
01.2010 - 04.2013
- Gestione quotidiana delle attività di gioco e educative per bambini dai 3 ai 10 anni.
- Assistenza nei compiti a casa per bambini in età scolare, focalizzandosi su matematica e lingua.
- Organizzazione di attività all'aperto per promuovere l'esercizio fisico e l'interazione sociale.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Supporto allo studio utilizzando le tecniche di apprendimento adeguate rispetto all'età e alle caratteristiche dei bambini.
- Collaborazione con i genitori nell'attuazione di interventi mirati al benessere psicofisico dei bambini.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
- Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
- Supervisione attenta dei bambini affidati durante tutte le attività quotidiane.
- Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.
- Organizzazione e conduzione di giochi interattivi per feste di compleanno per bambini di varie età.
Cameriera di sala
TE-BE SNC di I.Bergamo e L.Teso ristorante "portofelice"
Eraclea Mare , Venezia
06.2005 - 09.2009
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Piccole operazioni di cassa.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
Istruzione
Assistente sociale - Scienze della società e del servizio sociale
Ca' Foscari
Venezia11.2011
Perito turistico - Lingue ed economia
I.T.C.S.L.B Alberti istituto tecnico commerciale statale
San Donà di Piave06.2007
Competenze
- Attitudine alla vendita
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso di macchine da caffè professionali
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Affidabilità
- Capacità comunicative
- Competenze organizzative
- Norme e regolamenti sulla vendita di alcolici
- Cordialità e pazienza
- Uso del registratore di cassa
- Velocità
- Flessibilità oraria
- Norme di igiene alimentare
- Efficienza
- Microsoft Word
- Presa delle ordinazioni
- Multitasking
- Problem solving
- Capacità di gestione dei clienti
- Attrezzatura da bar
- Teamworking
- Gestione dell'area bar
- Gestione cassa e pagamenti
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Rapidità e precisione
- HACCP
- Conoscenza dei cocktail
- Attenzione ai dettagli
- Utilizzo del sistema POS
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Manualità e velocità di esecuzione
- Adattabilità
- Cordialità
- Dinamismo e flessibilità
- Abilità di negoziazione
- Saper creare menù
- Preparazione espresso
- Pulizia attrezzature bar
- Creatività
- Orientamento al risultato
- Autonomia e responsabilità
- Capacità di ascolto
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Certificazioni
Assistente all'infanzia corso Igea
Informazioni aggiuntive
Mi piacerebbe molto poter lavorare con i bambini, ambienti di asilo o baby parking.
Risultati conseguiti
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
Cronologia
Barista
Venchi spa
04.2017 - 05.2025
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Liu_jo uomo
09.2015 - 01.2017
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Billabong
07.2013 - 03.2015
Baby sitter, animatrice feste bambini
Me stessa
01.2010 - 04.2013
Cameriera di sala
TE-BE SNC di I.Bergamo e L.Teso ristorante "portofelice"
06.2005 - 09.2009
Assistente sociale - Scienze della società e del servizio sociale
Ca' Foscari
Perito turistico - Lingue ed economia
I.T.C.S.L.B Alberti istituto tecnico commerciale statale