LAURA ZANENGA
Fiesco,Cremona
Profilo professionale
Professionista dedito al miglioramento dell'educazione e della salute fisica, sociale ed emotiva dei minori e desideroso di portare le competenze acquisite in una nuova posizione mirata ad aiutare i bambini a completare con successo il percorso educativo e di crescita.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto all'infanzia con funzioni educative
IGEA società Cooperativa Sociale
Crema, Cremona
09.2023 - ad oggi
- Collaboratore in progetti di sostegno scolastico per minori, assistenza nei compiti e nelle attività educative
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Promozione di valori positivi tra i bambini e adolescenti quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Collaborazione con i genitori nell'attuazione di interventi mirati al benessere psicofisico dei minori.
- Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
- Supervisione attenta dei minori affidati durante tutte le attività quotidiane.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Identificazione di problematiche relative alla salute psicofisica e al benessere dei minori.
Impiegata di segreteria
Carrozzeria lombarda di Bressanelli Antonello
Offanengo (CR), CR
12.2019 - 03.2022
- Gestione della documentazione cartacea ed elettronica in entrata ed in uscita.
- Redazione e invio di lettere, documenti e informative.
- Gestione degli ingressi, accoglienza visitatori.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Commessa di negozio
Centrofaip srl
Crema, CR
12.2015 - 12.2018
- Utilizzo del Software gestionale Zucchetti per la fatturazione elettronica.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Apertura, chiusura del punto vendita e attivazione del sistema d'allarme.
- Assistenza al cliente durante le fasi di acquisto in negozio e online.
- Pulizia generale e sanificazione del punto vendita seguendo le linee guida aziendali.
Cameriera di albergo
Hotel Vecchio Casello di Bodini Emanuela e C.SNC
Castelleone, CR
07.2014 - 12.2014
- Addetta al check-in e check out verifica dei documenti d'identità e dei visti dei passeggeri
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Gestione degli ordini di bevande sia standard che particolari utilizzando un'ampia varietà di ingredienti tra cui liquori, amari, dolcificanti e frutta.
- Pianificazione e realizzazione di eventi , organizzando i menù, gli spazi e tenendo conto di eventuali richieste speciali.
- Servizio al tavolo di bevande , curandosi di controllare regolarmente che non siano terminate.
Banconiere di pasticceria
Dolci Tentazioni di Tornelli Lucio
Crema, CR
05.2011 - 10.2013
- Gestione degli spazi di esposizione di prodotti e degli ambienti di consumo e di vendita secondo precisi standard aziendali.
- Montaggio, manutenzione, pulizia e lavaggio di vetrine refrigerate, scaffali e banchi espositivi da pasticceria.
- Assistenza allo svolgimento delle attività di laboratorio e alla preparazione di torte e prodotti di pasticceria.
- Preparazione e vendita di gelati, dolci classici e prodotti di pasticceria artigianale fresca e secca, senza glutine e senza lattosio, prodotti vegani, panettoni e colombe.
- Uso esperto di accessori e utensili per pasticceria, macchine dosatrici, bilance professionali da banco, macchine da caffè e cappuccino per bar.
- Raccolta e registrazione degli ordini, preparazione della merce per il ritiro o la consegna.
- Servizio ai tavoli e al bancone e somministrazione di piatti e bevande calde o fredde.
Commessa di negozio
Three Group SRL
Orzinuovi, BS
10.2010 - 12.2010
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Apertura e chiusura giornaliera delle casse e del punto vendita e collaborazione alla tenuta dei registri contabili.
- Creazione di vetrine funzionali attraverso la disposizione accurata di decori e prodotti secondo le indicazioni aziendali.
Barista
Pasquini SNC di Pasquini C. & C.
Fiesco, CR
02.2007 - 10.2007
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici e centrifugati à la carte.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
Istruzione
Diploma - GRAFICA PUBBLICITARIA
Istituto Istruzione Superiore P. Sraffa
CremaESPERTO in Mindfulness, Psicologia Positiva - Psicologia Positiva e Gestione Emotiva in diverse età
UNI-INTERNAZIONALE Università Popolare degli Studi di Milano
Genova03-2025
ATTESTATI - Educativo
IGEA CPS
Piazza Duca D'Aosta (PE)01-2023
Laurea Triennale - FOTOGRAFIA
LABA Libera accademia di Belle Arti
BRESCIA 09.2008
Competenze
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Gestione dei conflitti
- Abilità organizzative
- Gestione dello stress
- Intelligenza emotiva
- Empatia
- Tolleranza allo stress psicofisico
- Propensione al lavoro in team
- Uso dei principali strumenti informatici
- Adattabilità
- Sensibilità
- Esperienza nell'interazione con utenti in situazioni di disagio
- Flessibilità
Cronologia
Addetto all'infanzia con funzioni educative
IGEA società Cooperativa Sociale
09.2023 - ad oggi
Impiegata di segreteria
Carrozzeria lombarda di Bressanelli Antonello
12.2019 - 03.2022
Commessa di negozio
Centrofaip srl
12.2015 - 12.2018
Cameriera di albergo
Hotel Vecchio Casello di Bodini Emanuela e C.SNC
07.2014 - 12.2014
Banconiere di pasticceria
Dolci Tentazioni di Tornelli Lucio
05.2011 - 10.2013
Commessa di negozio
Three Group SRL
10.2010 - 12.2010
Barista
Pasquini SNC di Pasquini C. & C.
02.2007 - 10.2007
Diploma - GRAFICA PUBBLICITARIA
Istituto Istruzione Superiore P. Sraffa
ESPERTO in Mindfulness, Psicologia Positiva - Psicologia Positiva e Gestione Emotiva in diverse età
UNI-INTERNAZIONALE Università Popolare degli Studi di Milano
ATTESTATI - Educativo
IGEA CPS
Laurea Triennale - FOTOGRAFIA
LABA Libera accademia di Belle Arti