Laura Rossella Mucci
Roma,Lazio
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Tirocinio puericultrice
Girasole spazio baby
Roma , Rm
2023.01 - 2023.06
Segretaria receptionist
Fitness Play
Roma, Rm
2015.08 - 2017.09
- Accoglienza clienti, registrazione ingressi, smistamento chiamate e gestione appuntamenti.
- Gestione transazioni finanziarie, rilascio ricevute e quadratura di cassa giornaliera.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
Istruzione
Laurea economia e gestione aziendale -
Università Roma Tre
Roma Competenze
- Pazienza e calma
- Capacità di coordinazione
- Abilità organizzative
- Abilità di multitasking
- Conoscenza di tecniche di allattamento
- Conoscenza dello sviluppo infantile
- Competenza nell'uso di e-mail
- Competenza in tecniche di sonno sicuro
- Abilità di risolvere problemi
- Utilizzo efficiente di internet
- Gestione dell'igiene personale infantile
- Preparazione alimenti per neonati
Certificazioni
Diploma puericultrice 30/30 e lode anno 2023
Cronologia
Tirocinio puericultrice
Girasole spazio baby
2023.01 - 2023.06
Segretaria receptionist
Fitness Play
2015.08 - 2017.09
Laurea economia e gestione aziendale -
Università Roma Tre