Leonarda Distaso
Barletta,Puglia
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno.
Panoramica
5
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
Steward di eventi
L&C
Barletta, Bat
2023.12 - 2025.12
- Collaborazione con fornitori e partner per l'organizzazione logistica e la gestione dei flussi di persone.
- Monitoraggio costante delle aree dell'evento per prevenire e gestire situazioni di emergenza o di affollamento eccessivo.
- Gestione logistica dell'evento, inclusa la preparazione e l'allestimento degli spazi destinati al pubblico.
- Assistenza diretta agli ospiti per informazioni, indirizzamenti e supporto durante l'evento.
- Coordinamento di team di steward durante eventi di grande affluenza, garantendo sicurezza e ordine.
- Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Supporto al personale dell'evento per garantire l'ordine, la sicurezza e il rispetto delle regole.
- Controllo del pubblico e dei partecipanti per garantire il rispetto delle regole sulla sicurezza
- Servizio di reception durante manifestazioni, fiere ed eventi di diverso tipo.
- Verifica dei biglietti di accesso cartecei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
- Gestione degli ingressi dedicati a persone disabili o all'area VIP.
- Gestione degli accrediti, del servizio cassa e di altre attività impiegatizie.
- Controllo delle liste degli ospiti e rilascio dei cartellini identificativi.
- Risoluzione di eventuali imprevisti o problematiche insorte durante gli eventi.
- Monitoraggio di eventuali sistemi di sicurezza quali metal detector o telecamere.
- Ricevimento dei partecipanti fornendo informazioni in merito agli eventi.
- Supervisione dell'allestimento e della decorazione degli spazi per l'evento.
- Partecipazione ai briefing pianificati prima della realizzazione dell'evento.
- Collaborazione con relatori e presentatori per pianificare i loro interventi.
- Risoluzione rapida di eventuali problemi o imprevisti nel corso degli eventi in svolgimento.
Barista caffetteria
Portobello
Barletta, Puglia
2024.06 - 2024.10
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Allestimento e rifornimento degli espositori di brioches e prodotti di pasticceria.
- Accoglienza della clientela e ricezione degli ordini dal banconista e dai camerieri di sala.
- Esposizione e aggiornamento del listino prezzi secondo le direttive ricevute.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Incasso dei pagamenti in contanti, elettronici e tramite app ed emissione degli scontrini e delle fatture.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
- Preparazione dei piatti e delle bevande ordinate dai clienti.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
- Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti.
- Proposta di assaggi e degustazioni ai clienti incentivando l'acquisto dei prodotti.
Segretaria agenzia immobiliare
Iconacasa
Barletta, Puglia
2022.02 - 2022.05
- Assistenza nella preparazione di documenti finanziari e contrattuali, collaborando con notai e consulenti legali.
- Supporto nella redazione di annunci pubblicitari per la vendita o affitto di immobili, monitorando piattaforme online e cartacee.
- Organizzazione eventi di promozione immobiliare, curando logistica e inviti a potenziali clienti.
- Gestione agenda appuntamenti per agenti immobiliari, inclusa pianificazione visite e riunioni con clienti.
- Elaborazione e archiviazione documentazione relativa a contratti di compravendita e locazione immobiliare.
- Coordinamento comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Operaio maglieria
Magazzino
Barletta, Puglia
2021.01 - 2021.08
- Controllo qualità del prodotto finito, valutando la conformità agli standard aziendali.
- Manutenzione, riordino e gestione dei macchinari, degli strumenti e delle attrezzature di lavoro.
- Preparazione dei filati selezionati per il caricamento nelle macchine tessili.
- Verifica della corretta installazione delle macchine dopo interventi di manutenzione.
- Gestione e smaltimento dei rifiuti tessili secondo le normative ambientali vigenti.
- Controllo visivo dei pezzi realizzati per procedere alla correzione di eventuali difetti nei prodotti.
Istruzione
Qualifica - Socio-sanitario
IISS Istituto professionale
Barletta09.2019
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di relazione con il pubblico
- Gestione delle priorità
- Conoscenza dei social media
- Procedure di sicurezza
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Abilità di comunicazione
- Proattività e dinamismo
- Uso dei principali strumenti informatici
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di multitasking
- Doti comunicative
- Esperienza nella gestione dei flussi di persone
- Affidabilità
- Professionalità
- Problem solving
- Microsoft Word
- Metodi di accoglienza
- Doti di ascolto
- Abitudine al lavoro in ambienti affollati
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Flessibilità oraria
- Capacità di lavorare in team
- Padroneggiare la lingua inglese
- Utilizzo di Powerpoint
- Accoglienza ospiti
- Capacità relazionali
- Orientamento al cliente
- Flessibilità
- Pulizia e manutenzione
- Pazienza e diplomazia
- Conoscenza di base IT
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Barista caffetteria
Portobello
2024.06 - 2024.10
Steward di eventi
L&C
2023.12 - 2025.12
Segretaria agenzia immobiliare
Iconacasa
2022.02 - 2022.05
Operaio maglieria
Magazzino
2021.01 - 2021.08
Qualifica - Socio-sanitario
IISS Istituto professionale