LETIZIA AZZURRA NONNOI
Cagliari,Cagliari
Profilo professionale
- Professionista con 18 anni di esperienza nella GDO, specializzata nell’assistenza clienti e nel supporto operativo di back office. Abituata a lavorare con gestionali aziendali, documentazione, scadenze e procedure. Precisa, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi. Alla ricerca di un ruolo part-time da remoto in ambito customer support (chat/email)
- Back office.
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti e adattandosi alle nuove tendenze del settore come le casse automatiche e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
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Certification
Esperienza lavorativa
Addetta vendite / Supporto operativo – GDO
- Eurospin – Bricoman – Carrefour
- Gestione richieste clienti e assistenza post-vendita
- Supporto operativo di back office
- Emissione e controllo bolle e documentazione
- Creazione e aggiornamento etichette prezzo (software Generix)
- Gestione scadenziari
- Utilizzo di gestionali aziendali
- Lavoro secondo procedure e tempistiche definite
Istruzione
Diploma di Liceo - undefined
Liceo Scientifico
Competenze
- Assistenza clienti (chat, email, presenza)
- Back office operativo
- Gestione documenti e inserimento dati
- Precisione e organizzazione
- Problem solving
- Lavoro in autonomia
- PC e ambiente Windows
- Email professionale
- Gestionali aziendali
- Pacchetto Office (livello base)
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso del registratore di cassa
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione cassa e pagamenti
- Affidabilità
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Assistenza clienti
- Uso di scanner ottici
- Utilizzo del sistema POS
- Visual Merchandising
- Proattività
- Microsoft Office
- Customer Care
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Principi di customer care
- Ascolto attivo
- Gestione database
- Tecniche di inventario
- Sistemi antitaccheggio
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Presenza professionale
- Team working
- Attitudine alla vendita
- Cordialità
- Gestione resi e scontistica
- Capacità organizzative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Flessibilità oraria
- Resistenza allo stress
- Tecniche di vendita
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Orientamento al cliente
- Doti comunicative
- Gestione dei contanti
- Metodi di catalogazione della merce
- Competenze di visual merchandising
- Aspetto curato e professionale
- Autonomia operativa
- Uso dei principali strumenti informatici
- Tecniche di vendita assistita
- Competenze organizzative
- Conoscenza del settore
- Uso del gestionale [Software]
- Uso di transpallet
- Tecniche di comunicazione efficace
- Uso del lettore barcode
- Gestione del magazzino
- Gestione della liquidità di cassa
- Attenzione ai dettagli
- Doti relazionali
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Comunicazione efficace
- Microsoft Word
- Abilità relazionali
- Tecniche promozionali
- Procedure per la gestione dei resi
- Contabilità e fatturazione
- Sistemi di prezzatura
- Resistenza fisica
- Merceologia di settore
- Attitudine al lavoro di squadra
- Metodi di allestimento vetrine
- Conoscenza di Teams
- Organizzazione del punto vendita
- Utilizzo di dispositivi POS
LINGUE
Italiano: madrelingua
Inglese / Tedesco: base
Certificazioni
Certificazione di alfabetizzazione digitale riconosciuta dal MIUR conseguita a marzo 2024
Cronologia
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Liceo Scientifico