Letizia Borgaro
Chivasso,TO
Profilo professionale
Professionista con ottime doti comunicative e relazionali, capace di gestire i conflitti e orientata al cliente. Esperta in tecniche di vendita e budgeting, con una notevole flessibilità e capacità di ascolto.
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Personalità intraprendente e determinata, ha recentemente conseguito LICEO CLASSICO.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Titolare di impresa artigiana
me stessa
Chivasso, Torino
2008.06 - ad oggi
- Negoziazione con fornitori per l'acquisto di materiali e attrezzature, garantendo le migliori condizioni di prezzo e qualità.
- Controllo della qualità dei lavori eseguiti, assicurando il rispetto degli standard e la soddisfazione del cliente.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
Venditore in negozio
Clerici Profumerie
chivasso, TO
2005.01 - 2007.12
- Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
- Gestione quotidiana del reparto profumeria, inclusa l'organizzazione del lavoro dei dipendenti e l'allestimento degli spazi espositivi.
- Implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti, includendo promozioni e offerte speciali.
- Selezione e acquisto di nuovi prodotti di profumeria, mantenendo relazioni con i fornitori per garantire la migliore offerta.
- Formazione del personale sulle caratteristiche dei prodotti di profumeria e sulle tecniche di vendita.
- Assistenza al cliente nella vendita di profumi da uomo, dopobarba, oli, schiume da barba e accessori specifici per la rasatura e il grooming.
- Vendita diretta di piccoli accessori di moda quali borselli, fermacapelli, cerchietti e prodotti destinati alla bellezza femminile.
- Gestione degli ordini di prodotti esauriti o in via di esaurimento.
- Assistenza al cliente nella scelta delle fragranze preferite, offrendo prodotti in cross-selling della stessa linea, marca o qualità simili.
- Accompagnamento al cliente nella scelta di nuove fragranze con prove olfattive su misura, segnalando note di testa, di cuore e di fondo per ogni profumo.
- Accoglienza ai clienti all'interno del negozio e vendita di prodotti di profumeria, cura della persona, skincare e make up.
- Aggiornamento costante riguardo agli ultimi trend del make up, della cura dei capelli e dello skincare, inclusi K-beauty, J-beauty e altri tipologie di prodotti affini.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Istruzione
LICEO CLASSICO -
LICEO NEWTON
CHIVASSO2001-06
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Resistenza allo stress
- Gestione dei conflitti
- Capacità di pianificazione
- Gestione del tempo
- Doti comunicative e relazionali
- Pianificazione
- Orientamento al cliente
- Attitudine alla vendita
- Capacità di ascolto
- Tecniche di budgeting e pricing
- Flessibilità
- Tecniche di vendita
- Attitudine alla gestione dello stress
- Doti relazionali
- Capacità di adattamento
- Spirito di iniziativa
- Modalità di gestione delle trattative
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Hobby e interessi
CANTO, EQUITAZIONE, TENNIS, PITTURA
Cronologia
Titolare di impresa artigiana
me stessa
2008.06 - ad oggi
Venditore in negozio
Clerici Profumerie
2005.01 - 2007.12
LICEO CLASSICO -
LICEO NEWTON