Loredana Porcu
Sassari
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente nell'ambito dei Beni culturali. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Customer service
Difarma
Sassari
2022.09 - 2026.07
- Garantire la soddisfazione dei Clienti nel servizio post-vendita per i casi di Reclami, Informazioni, Assistenza.
- Garantire le attività di inserimento ordini inbound e outbound
- Garantire le attività di assistenza ai clienti nell'ambito della società, e responsabile del servizio in termini di efficienza e di soddisfazione del cliente per la gestione del reclamo;
- Assicurare la risoluzione e chiusura dei reclami assegnati, verificando che le azioni definite dal Warehouse Manager e/o dalla struttura organizzativa dell'Unità Distributiva rispondano agli standard aziendali ed alle aspettative del cliente;
- Raccogliere e trasmettere al proprio responsabile i feedback dei clienti al fine di migliorare costantemente il servizio.
Tirocinio
Monte Sirai
2016.07 - 2016.07
- Disegno piante, scavo in situ, acquisizione quote, catalogazione dei reperti.
Tirocinio
Località S'Elighe Entosu, Usini
2016.06 - 2016.06
- Scavo in situ e catalogazione dei reperti.
Tirocinio
Località Cronicario, Sant'Antioco
2015.07 - 2015.07
- Disegno piante, scavo in situ, acquisizione quote, catalogazione dei reperti e ricognizione su vasto territorio.
Stage
Armentizia Moderna Soc. Coop. Agricola
Guspini
2013.04 - 2013.05
- Conoscenza delle problematiche organizzative e gestionali di una azienda.
- Conoscenza dei sistemi di elaborazione dati (IBM As 400) software per la gestione della contabilità aziendale.
Istruzione
Laurea Magistrale - Letteratura, lingue e cultura italiana - curriculum promozione culturale
eCampus
Online 2026 - 2027
Laurea Triennale - Scienze dei beni culturali - curriculum archeologico
Univerità degli studi di sassari
Sassari 2014 - 2021
Corso Master I livello - Biblioteconomia e catalogazione digitale dei beni librari e archivistici
Artedata
MateraDiploma di Ragioniere perito commerciale e programmatore - Commerciale
IIS Michelangelo Buonarrotti
GuspiniCompetenze
- Google Chrome
- Utilizzo del broswer Google
- Windows
- Social Network
- Padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, ecc)
- Posta elettronica
- Gestione autonoma della posta e-mail
- FastStone Image Viewer
- SebinaNext
- Archimista
- ImageMagick
- C
- Competenze di customer service e customer satisfaction
- Customer service
- Conoscenza biblioteconomia
- Conoscenza della biblioteconomia
- Archivistica e biblioteconomia
- Capacità di gestione del tempo
- Uso dei principali strumenti informatici
- Attitudine al lavoro di squadra
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Resistenza allo stress
Custom
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell'art. 13 GDPR 679/16.
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Inglese
Intermedio superiore
B2
Spagnolo
Elementare
A2
Cronologia
Customer service
Difarma
2022.09 - 2026.07
Tirocinio
2016.07 - 2016.07
Tirocinio
2016.06 - 2016.06
Tirocinio
2015.07 - 2015.07
Stage
Armentizia Moderna Soc. Coop. Agricola
2013.04 - 2013.05
Laurea Magistrale - Letteratura, lingue e cultura italiana - curriculum promozione culturale
eCampus
2026 - 2027
Laurea Triennale - Scienze dei beni culturali - curriculum archeologico
Univerità degli studi di sassari
2014 - 2021
Corso Master I livello - Biblioteconomia e catalogazione digitale dei beni librari e archivistici
Artedata
Diploma di Ragioniere perito commerciale e programmatore - Commerciale
IIS Michelangelo Buonarrotti