Lorena Frontonesi
Referente Cup Radiologia
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione del personale front-office, con precisione nella supervisione delle procedure amministrative e sanitarie. Eccelle nell'applicazione della normativa GDPR e nell'interazione con reparti ospedalieri. Capacità di ascolto e adattamento completano il profilo.
Panoramica
26
26
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Referente C.U.P Radiologia Ospedale S. Pietro
MEDIHOSPES cooperativa sociale
Roma, RM
2023.11 - ad oggi
- Amministrativa sanitaria - Reparto Radiologia
- Gestione dell'accettazione e dell'assistenza amministrativa ai pazienti.
- Organizzazione delle prenotazioni e delle agende SSN Regione Lazio, Solvenza e Libera Professione.
- Organizzazione delle agende esami diagnostici pazienti ricoverati.
- Inserimento e aggiornamento dei dati clinico-amministrativi nei sistemi informatici.
- Gestione della documentazione sanitaria.
- Gestione delle impegnative, autorizzazioni e delle pratiche con il Servizio Sanitario.
- Supporto al personale medico, tecnico, infermieristico e amministrativo cup nelle attivita' organizzative del reparto e tutti i reparti ospedalieri.
- Collaborazione diretta e continuativa con il Primario nella gestione di tutte le attivita' del reparto.
- Coordinamento e gestione del personale CUP, con pianificazione delle attivita' e organizzazione dei turni di lavoro.
- Interfaccia con clienti e fornitori per la definizione di requisiti e la negoziazione di contratti.
Referente CUP Radiologia Ospedale San Pietro
Societa' Cooperativa GSI
Roma
2013.05 - 2023.10
Impiegata allo sportello CUP Ospedale San Pietro
Societa' Cooperativa La Begonia
Roma, RM
2000.05 - 2005.05
- Impiegata allo sportello Cup e Accettazione Ricoveri SSN, Libera Professione e Day Hospital.
- Gestione delle prenotazioni, modifica e disdette di visite specialistiche.
- Accettazione amministrativa dei pazienti e verifica della documentazione.
- Gestione dei pagamenti e riscossione dei ticket sanitari.
- Apertura e chiusura cartelle cliniche
- Supporto informativo ai pazienti e collaborazione con il personale sanitario.
- Addetta alla Reception - Centro Direzionale Ospedale San Pietro (durata 10 mesi)
- Accoglienza e assistenza a utenti, visitatori e personale.
- Gestione del centralino e delle comunicazioni.
Addetta all'accoglienza Ospedale San Pietro
Societa' Cooperativa La Begonia
Roma, RM
1997.08 - 2000.05
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori.
- Accoglienza e assistenza a pazienti. Fornitura di informazioni sui servizi e orientamento all'interno della struttura.
- Supporto alla pianificazione delle agende e all'organizzazione di trasferte ed eventi aziendali.
- Collaborazione con tutto il personale sanitario e amministrativo.
- Ottime capacita' relazionali e comunicative
Istruzione
Diploma di Ragioneria - Ragioneria
Istituto Tecnico commerciale Alighieri
Roma1995
Competenze
- Capacita' di coordinamento e gestione del personale front-office
- Autonomia operativa nella gestione delle attivita' quotidiane del CUP
- Supervisore delle procedure di accettazione, prenotazione e accoglienza dell'utenza
- Precisione e attenzione nella gestione amministrativa e sanitaria
- Applicazione della normativa in materia di privacy (Regolamento UE 2016/679- GDPR) e tutela dei dati sanitari
- Interazione con reparti ospedalieri e Direzione Amministrativa e Sanitaria
- Utilizzo di sistemi informatici sanitari e piattaforme regionali
- Capacità di ascolto
- Capacità di adattamento
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Referente C.U.P Radiologia Ospedale S. Pietro
MEDIHOSPES cooperativa sociale
2023.11 - ad oggi
Referente CUP Radiologia Ospedale San Pietro
Societa' Cooperativa GSI
2013.05 - 2023.10
Impiegata allo sportello CUP Ospedale San Pietro
Societa' Cooperativa La Begonia
2000.05 - 2005.05
Addetta all'accoglienza Ospedale San Pietro
Societa' Cooperativa La Begonia
1997.08 - 2000.05
Diploma di Ragioneria - Ragioneria
Istituto Tecnico commerciale Alighieri