Lorena Grosso
PERUGIA,PG
Profilo professionale
Professionista orientato al cliente con grande determinazione e capacità di negoziazione. Esperto nell'analisi del mercato e nella gestione delle vendite, utilizza software gestionali per sviluppare strategie di vendita efficaci. Eccelle nel lavoro di squadra e nella creazione di rapporti duraturi con i clienti.
Panoramica
35
35
years of professional experience
Esperienza lavorativa
sales manager
hotel terme di Frasassi
genga, Ancona
05.2020 - ad oggi
- Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze, ottimizzare le strategie e migliorare i risultati.
- Organizzazione di fiere e eventi promozionali per presentare prodotti/servizi e generare nuove opportunità di business.
- Selezione degli strumenti di marketing più idonei in base al target di clientela.
- Definizione e monitoraggio delle strategie e degli obiettivi di vendita, apportando correttivi se necessario.
- Definizione e sviluppo delle strategie aziendali di marketing e di vendita.
- Creazione e fidelizzazione di un nutrito portafoglio clienti garantendone la completa soddisfazione.
- Pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie e di comunicazione online e offline.
- Analisi dei dati per valutare l'efficacia delle campagne di marketing.
- Pianificazione e sviluppo delle strategie di vendita e di marketing.
- Applicazione delle politiche e delle procedure aziendali stabilite dalla direzione.
direttore
destinazione turismo hotel
perugia, PG
12.2014 - 05.2020
- Sviluppo e implementazione di strategie aziendali, inclusa la pianificazione strategica a lungo termine.
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, supervisionando fino a 50 persone.
- Elaborazione di reportistica periodica per la direzione, analizzando i dati per supportare le decisioni strategiche.
- Pianificazione strategica di azioni e processi per garantire il corretto posizionamento dell'azienda sul mercato.
- Collaborazione all'espansione dell'attività aziendale rafforzandone il posizionamento.
- Definizione degli obiettivi e verifica periodica dell'allineamento delle aree aziendali agli standard previsti.
- Individuazione delle criticità organizzative e identificazione delle possibili soluzioni con il supporto del management.
- Partecipazione all'elaborazione di budget e previsionali e supervisione delle attività di controllo di gestione.
- Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
- Analisi dei dati di mercato al fine di impostare piani di sviluppo innovativi.
- Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
Direttore commerciale
Holiday Inn Perugia
perugia, PG
11.2003 - 08.2010
- Definizione piani di espansione mercato e incremento portafoglio clienti.
- Implementazione di soluzioni crm per il tracciamento delle attività commerciali.
- Trattativa condizioni commerciali con clienti chiave e fornitori strategici.
- Monitoraggio delle performance e dell'efficienza della rete di vendita.
- Selezione degli strumenti di marketing più idonei in base al target di clientela.
- Definizione e sviluppo delle strategie aziendali di marketing e di vendita.
- Creazione e fidelizzazione di un nutrito portafoglio clienti garantendone la completa soddisfazione.
vice direttore operativo
fin alberghi spa
milano, milano
04.1985 - 04.1995
- Coordinamento delle operazioni giornaliere e supervisione dei processi per garantire l'efficienza.
- Sviluppo e implementazione di strategie di business in linea con gli obiettivi a lungo termine dell'azienda.
- Formazione e mentoring del personale per sviluppare competenze e promuovere la crescita professionale.
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Collaborazione con il direttore per definire le politiche aziendali e le direzioni strategiche.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
Istruzione
DIPLOMA DI TECNICO DELLE ATTIVITA ALBERGHIERE - SPECIALIZZAZIONE IN GESTIONE ALBERGHIERA
IPAS ISTITUTO PROFESSIONALE ALBERGHIERO A. VESPUCCI
MILANO07-1983
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Abilità di negoziazione
- Attenzione ai dettagli
- Visione strategica
- Resistenza allo stress
- Gestione budget
- Capacità di pianificazione
- Doti comunicative
- Utilizzo software analytics
- Competenze in Internet
- Utilizzo software gestionali
- Gestione delle vendite
- Gestione Vendite
- Creazione rapporti clienti
- Analisi mercato
- Analisi del mercato
- Negoziazione contratti
- Conoscenza CRM
- Grande determinazione
- Sviluppo strategie vendita
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Attitudine commerciale
- Capacità di adattamento
- Orientamento al cliente
- Capacità di gestione dei clienti
- Spirito di iniziativa
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Cronologia
sales manager
hotel terme di Frasassi
05.2020 - ad oggi
direttore
destinazione turismo hotel
12.2014 - 05.2020
Direttore commerciale
Holiday Inn Perugia
11.2003 - 08.2010
vice direttore operativo
fin alberghi spa
04.1985 - 04.1995
DIPLOMA DI TECNICO DELLE ATTIVITA ALBERGHIERE - SPECIALIZZAZIONE IN GESTIONE ALBERGHIERA
IPAS ISTITUTO PROFESSIONALE ALBERGHIERO A. VESPUCCI