LORENZO FOTI

• Onsite IT Support di primo livello - Alpitour World S.p.A

•Supporto IT di primo livello su problematiche in ambienti Windows
•Preparazione, configurazione e manutenzione di macchine client
•Installazione e configurazione di sistemi operativi e software aziendali
•Supporto nella gestione di Office 365: Outlook, Teams, OneDrive ecc
•Gestione utenze tramite Active Directory (abilitazioni account, assegnazione a gruppi)
•Gestione completa delle postazioni di lavoro utenti
•Risoluzione problematiche e assistenza remota tramite Remote Desktop
•Configurazione laptop e migrazione dati utente
•Gestione e tracciamento richieste tramite IBM Maximo ITSM Tool

Attività svolte presso i datacenter Equinix, Verizon e BT Italia
•Gestione nastri (PSM – Tape Storage Management) per archiviazione e conservazione sicura dei dati
•Operazioni di Backup & Disaster Recovery su piattaforme AS400, con utilizzo di Putty SSH per gestione remota sicura
•Monitoraggio, presidio e interventi on-site presso data center di primari operatori (BT Italia, Equinix, Verizon)
•Attività di escorting e supervisione per l’accesso sicuro di personale esterno ai locali tecnici
•Verifica delle condizioni ambientali e del corretto funzionamento delle apparecchiature (server, storage, networking)
•Rispetto di protocolli di sicurezza, procedure operative standard (SOP) e best practice di data center management

• Consegne Amazon sul territorio Friulano con una media di 120 stops al giorno.
• Guida in sicurezza del veicolo assegnato su strade cittadine, superstrade e autostrade.
• Organizzazione e gestione delle attività di carico e scarico della merce sul mezzo

• Traposto e consegna merci ai principali Hotel e ristoranti in provincia di Rimini.
• Organizzazione e gestione delle attività di carico e scarico della merce sul mezzo

• Attività di carico e scarico della macchina, controllo qualità finale, Pallettizzazione, spostamento e imballaggio merci con strumenti e macchinari appositi
• Lavorazione manuale dei pezzi in maniera precisa e conforme agli standard stabiliti.

• Eseguire operazioni di cassa e Pos, inserire ordini clienti.
• Effettuazione dei conteggi del fondo cassa alla fine del turno verificando che gli importi siano corretti.
• Monitoraggio del corretto svolgimento dei compiti da parte dei singoli collaboratori secondo gli standard operativi aziendali.
• Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi
• Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e assenza di colleghi.

Onsite IT Support – Berlin Packaging S.p.A. | Supporto bilingue (italiano/inglese)
•Mi occupo di supporto IT di 2° livello in ambienti Windows, fornendo assistenza
diretta a utenti e figure VIP all'interno del team EMEA.
•Supporto quotidiano in lingua italiana e inglese per problematiche tecniche hardware/software
•Gestione e risoluzione di problemi relativi a Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive ecc
•Amministrazione utenti e dispositivi tramite Active Directory, Exchange Admin
Center e Microsoft Intune, Teams Admin Center
•Gestione utenze e accessi su piattaforme come Salesforce e Globe
(reset password, assegnazione a gruppi, deleghe e autorizzazioni)
•Enrollment e gestione dispositivi aziendali (laptop, mobile, tablet)
•Distribuzione applicazioni e aggiornamenti via SCCM
•Gestione ticketing tramite SolarWinds ITSM Tool
•Assistenza remota con strumenti come SCCM e ZOHO Assist
•Configurazione e Risoluzione Problematiche utenti in ambiente AS400
•Configurazione di dispositivi logistici: GETAC, Honeywell RP4 ed EDA61K
•Tracciamento e gestione dell'inventario IT tramite Snipe-IT