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Lorenzo Mingrone

Lorenzo Mingrone

Profilo professionale

Mi chiamo Mingrone Lorenzo, sono un ragazzo di 24 anni e vivo a Pennabilli, un piccolo paese, in provincia di Rimini.

Ho conseguito il diploma di tecnico informatico all'Istituto Tecnico Tecnologico ITTS "O.Belluzzi L.Da Vinci" con un voto di 83/100.

Dopo la scuola ho subito iniziato a lavorare prima, per poco tempo, in una ditta che costruisce forni: questa esperienza mi ha sicuramente aiutato ad aumentare la manualità con gli attrezzi da lavoro (cacciaviti, trapani ecc) sul posto di lavoro.

Successivamente, ho lavorato per circa un anno alla BZB, ditta Sammarinese di assistenza a computer, dispositivi tecnologici e tutto ciò che centri con l'informatica sia a privati che nelle aziende limitrofe.

Questa esperienza mi ha formato molto, anche perché ho avuto l'opportunità di fornire assistenza a grandissime realtà come SCM e ROBOPAC (dove, in quest'ultima, mi era stato affidato il presidio fisso per due giorni a settimana totalmente in autonomia e con loro IT interni).

Avendo frequentato i corsi Nethvoice di Nethesis (sia quello base che quello avanzato) ho competenze anche sulla modifica e programmazione dei centralini telefonici.

Al cliente offro sempre la massima privacy sui suoi dati.

Attualmente, lavoro ad UTOPHA GROUP SRL, dove gestisco un E-commerce a 360 gradi, a partire dalla manutenzione del sito, delle campagne Google per la sponsorizzazione dei nostri prodotti, fino alla preparazione dei pacchi da spedire ai clienti, non solo, mi occupo anche di tutte le necessità informatiche (nel limite del possibile) dell'azienda.

Utilizziamo principalmente Excel per lavorare file e listini con Macro.

Tutto ciò supportato dall'AI.

Fornisco, inoltre, assistenza ai clienti sui servizi che forniamo ed informazioni dei prodotti.

Oltre a questo, essendo una piccola realtà, aiuto nel magazzino interno dell'azienda (nel momento del bisogno), dove sistemo la merce in entrata ma preparo, anche, vari colli e bancali per la merce in uscita.

L'esperienza di magazziniere mi sta aiutando a capire le procedure che ci sono nel carico e scarico della merce e aumentare le mie conoscenze.

Qui ho anche dei rapporti diretti sia con clienti e fornitori e svolgo diverse mansioni come:

  • Stipulazioni contratti con i corrieri
  • Prenotazioni ritiri
  • Compilazioni vari documenti inerenti il magazzino (CMR, buoni di ritiro e di consegna)
  • Attivazione DataLogger per spedizioni a temperatura controllata

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Addetto impianti di trafila

Salcavi SPA
Talamello, Rimini
2025.08 - ad oggi
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Controllo qualità del prodotto finito, assicurando il rispetto degli standard di produzione.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Rispetto delle norme e delle procedure di sicurezza stabilite.
  • Impostazione, azionamento e monitoraggio del corretto funzionamento degli impianti di produzione.

Responsabile e-commerce

Matteo Giuseppe Barocci
Pennabilli, RN
2022.06 - 2025.06
  • Gestione autonoma dei canali social delle aziende clienti e monitoraggio di campagne Google Ads.
  • Creazione post Instagram e Facebook con AI.
  • Ausilio AI per la maggior parte delle mansioni (confronti file, creazione CSV, consigli e creazione di risposte per Whatsapp/Instagram ed e-mail).
  • Assistenza clienti E-commerce con massima cura del cliente.
  • Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
  • Gestione delle richieste di assistenza ricevute via telefono, chatbox, social media o email.
  • Monitoraggio dei canali social dell'azienda gestendo domande, richieste e commenti.
  • Assistenza alla clientela in merito a ordini effettuati, richieste di reso o rimborso e sostituzioni dei prodotti acquistati.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le policy aziendali previste.
  • Analisi e risoluzione dei problemi di contabilità, servizio e consegna.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Collaborazione con i fornitori al fine di pianificare più ritiri giornalieri e consegne settimanali.
  • Gestione delle chiamate telefoniche in arrivo e delle richieste dei clienti.
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Ricerca di informazioni e dati necessari per risolvere le richieste dei clienti.
  • Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
  • Rispetto delle politiche aziendali e delle procedure operative standardizzate.
  • Verifica della funzionalità e della sicurezza dei siti.
  • Elaborazione di rimborsi, resi o sostituzioni secondo le politiche aziendali.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Compilazione CMR dei corrieri esteri.
  • Emissioni fatture per clienti italiani ed esteri.
  • Preparazione ordini dell' E-commerce.
  • Contatti diretti e dialoghi con fornitori/servizi.
  • Creazioni macro Excel attraverso AI
  • Creazione e controlli Backup aziendali
  • Sostituzione batterie UPS
  • Sostituzioni dei vari componenti delle stampanti.
  • Gestione degli ordini dei prodotti farmaceutici e delle operazioni di inventario di magazzino.
  • Monitoraggio delle scorte e della corretta conservazione dei prodotti farmaceutici.
  • Verifica accurata della conformità dei prodotti finiti ai disegni tecnici entro le tolleranze stabilite.
  • Verifica mensile delle rimanenze di prodotti di bellezza e cosmetici per finalità di inventario.
  • Inserimento di prodotti, anagrafiche fornitori e ordini effettuati utilizzando il gestionale Id.Sophia.
  • Pulizia ordinaria delle aree di immagazzinamento prodotti.
  • Resi a fornitore dei prodotti visibilmente danneggiati, difettati o non conformi.
  • Smistamento prodotti e verifica della documentazione correlata.
  • Controllo e aggiornamento dell'inventario dei prodotti esposti e in magazzino.
  • Collocamento dei prodotti nelle aree designate secondo le disposizioni di magazzino.
  • Attivazione DataLogger per spedizioni a temperatura controllata

Tecnico informatico

BZB Sistemi
San Marino , San Marino
2021.08 - 2022.06
  • Configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
  • Installazione e configurazione di prodotti o moduli da remoto mediante l'utilizzo di [Software].
  • Configurazione di reti LAN e WAN e server di posta elettronica.
  • Monitoraggio del corretto funzionamento delle attrezzature e dei sistemi informatici.
  • Installazione degli ultimi aggiornamenti disponibili per le applicazioni e i programmi utilizzati.
  • Predisposizione e collegamento di dispositivi e periferiche, installando i software necessari.
  • Riparazione di hardware e software ed esecuzione di test per verificarne il corretto funzionamento.
  • Presidio del servizio di help desk assicurando assistenza costante nell'utilizzo delle infrastrutture IT.
  • Apertura e chiusura dei ticket per le richieste di assistenza, rendicontando le attività svolte.
  • Organizzazione di sistemi e procedure per il backup, il recupero e l'archiviazione dei dati.
  • IT esterno presso ROBOPAC SPA sia a San Marino sia a Villa Verucchio
  • Creazione e modifiche dei centralini telefonici
  • Sostituzione batterie di UPS
  • Configurazione Telefoni e altri apparati VoIP
  • Assistenza remota effettuata al cliente
  • Preparazione telefoni cellulari o tablet da assegnare all'utente finale
  • Formattazione dei PC
  • Installazione dei PC
  • Assistenza post vendita alla clientela per l'installazione e configurazione di sistemi e componenti.
  • Diagnosi e soluzione di problemi hardware e Bios.
  • Assemblaggio e disassemblaggio di componenti hardware di computer tower o portatili.
  • Diagnosi di malfunzionamenti, riparazione o sostituzione di componenti di personal computer e notebook.
  • Risposta alle chiamate di servizio durante l'orario lavorativo e fuori orario.
  • Previsione e analisi dei più comuni problemi di connettività.
  • Installazione di stampanti
  • Configurazione della posta elettronica
  • Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
  • Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
  • Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
  • Risoluzione dei problemi tecnici relativi a computer, stampanti e altri dispositivi.
  • Supporto da remoto agli utenti tramite telefono, video meeting o software di assistenza.

Operaio generico

Di Palma Felice
Secchiano , Rimini
2021.07 - 2021.08
  • Collaborazione al mantenimento del ritmo di produzione della linea.
  • Mantenimento di ordine e pulizia sulla propria postazione di lavoro.
  • Attività di manutenzione ordinaria all'interno del reparto.
  • Assemblaggio dei prodotti per il confezionamento e stoccaggio dei colli in magazzino.
  • Uso corretto dei DPI e rispetto delle norme vigenti in materia di sicurezza sul lavoro.
  • Verifica della qualità di componenti e prodotti finiti.
  • Manutenzione di base ordinaria sui macchinari, pulizia dei macchinari stessi e delle aree di lavoro.

Istruzione

Diploma in "INFORMATICA e TELECOMUNICAZIONI" - Informatica

ITTS “O. Belluzzi – L. da Vinci”
Rimini
06.2021

Hobby e interessi

Sono una persona dinamica e sportiva, con una forte passione per l'attività fisica Nel mio tempo libero, pratico diversi sport per mantenermi attivo e in forma

Parallelamente, coltivo un profondo interesse per l'informatica, dedicandomi allo studio e all'analisi di nuovi prodotti sia hardware che software, per rimanere aggiornato sulle ultime innovazioni tecnologiche

Cronologia

Addetto impianti di trafila

Salcavi SPA
2025.08 - ad oggi

Responsabile e-commerce

Matteo Giuseppe Barocci
2022.06 - 2025.06

Tecnico informatico

BZB Sistemi
2021.08 - 2022.06

Operaio generico

Di Palma Felice
2021.07 - 2021.08

Diploma in "INFORMATICA e TELECOMUNICAZIONI" - Informatica

ITTS “O. Belluzzi – L. da Vinci”
Lorenzo Mingrone