Lorenzo Rocchi

• Gestione ed analisi del credito, al fine del recupero degli insoluti nel settore energia e gas naturale
• Gestione distacchi e riallacci delle forniture
• Registrazione incassi
• Collaborazioni con vari settori aziendali, customer service, logistica, fatturazione, commerciale, al fine della migliore gestione del cliente

• Agente commerciale e responsabile marketing per il sito di e-commerce www.bilioshop.com
• Gestisco gli ordini dei clienti, le relazioni con le case produttrici, e curo i canali social media relativi al sito internet

• Ho lavorato come Credit Collector per la PricewaterhouseCoopers, all'interno del Dipartimento MCC dello Studio Legale TLS
• Le mie mansioni erano le seguenti:
• - chiusura contabile delle posizioni in caso di avvenuto pagamento a saldo dell'insoluto
• - proposte alla cliente di transazioni in merito allo stato patrimoniale del debitore, secondo le informazioni recepite dai nostri provider specializzati in business information, qualora si riscontri un disagio economico
• - attività di phone collection al fine di sollecitare il pagamento dovuto tramite contatto telefonico, invio lettere e mail, e sms
• - scarico della pratica con relativa relazione finale contenente tutte le attività svolte
• - controllo giornaliero degli estratti conti autentici notarili per segnalare al back office possibili riconciliazioni tra cui rettifiche di valore e note di credito
• - verifica della documentazione del cliente, attraverso l'accesso sul loro portale, al fine di segnalare eventuali adjustment sul partitario contabile
• - segnalazione e spostamento degli incassi dai conti transitori del cliente al mastrino del debitore per i pagamenti intercettati grazie alle contabili fornite dalla controparte
• - visionare il motivo di reclamo del debitore inoltrando al cliente documentazione a supporto, richiedendo le opportune valutazioni (pareri sulla veridicità e la fondatezza della contestazione)
• - analisi relativa alla situazione finanziaria del debitore tramite indagini investigative e visure camerali necessarie a valutare l'eventuale stato di solvenza (c.d
• Aggredibilità dei beni personali)

• La mia occupazione consisteva nel vendere il gestionale 'Valore36', atto alle diverse esigenze delle aziende e dei liberi professionisti

• Mi sono occupato del reclutamento di aziende e privati per alcune delle più importanti fiere, quali Smau di Milano, Bologna, Roma, Bari e Padova, promuovendo eventi ed effettuando ricerche sui più rilevanti Osservatori, come ad esempio quello sul Cloud Computing, e quello sulla Unified Communication Collaboration
• Nei periodi di ottobre 2010, ottobre 2011 e ottobre 2012 ho lavorato, sempre per conto del Politecnico di Milano, all'interno della Fiera di Milano, aiutando la realizzazione della parte logistica di Smau

• Mi sono occupato di dare consigli di investimento finalizzati alla scelta dei prodotti e dei servizi migliori e più adatti alle esigenze del Cliente

• Ho gestito la consulenza in merito agli investimenti finanziari, e orientato i clienti alla scelta dei prodotti e dei servizi migliori e più adatti alle esigenze evidenziate

• Come operatore telefonico per il Customer Care Savarent, Leasys e Consip, mi sono occupato della gestione telefonica del Customer Care, e dal 2003 mi è stato affidato il compito di affiancare e formare i neoassunti

• Mi occupavo della vendita telefonica di abbonamenti di libri e dvd per la società Euroclub, e gestivo le richieste dei potenziali nuovi clienti della compagnia telefonica Tele2

Attività di recupero crediti incagliati (NPL) in fase stragiudiziale, comprendente:

• analisi documentale e valutazione della posizione debitoria
• contatto diretto con i debitori e negoziazione delle soluzioni di rientro
• monitoraggio degli accordi e gestione delle eventuali criticità
• supporto alla definizione di strategie di recupero per massimizzare il valore del portafoglio