Luca Lauteri
Foligno
Profilo professionale
Professionista esperto in pianificazione strategica e gestione del rischio, con eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione.
Ottima conoscenza dei prodotti e delle opportunità da presentare ai clienti.
Ho supportato nella guida di team verso il successo, ottimizzando risorse umane e migliorando le performance aziendali.
Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli.
Buona attitudine nella gestione e nella risoluzione dei problemi.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Gestore small business e Vice resp di Filiale
Banco di Desio e della Brianza Spa
Deruta , PG
2015.02 - ad oggi
- Sviluppo commerciale delle filiali mediante la creazione di relazioni con la comunità e le realtà aziendali del territorio.
- Controllo del rispetto delle normative antiriciclaggio, segnalando alle autorità operazioni illecite.
- Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
- Gestione e sviluppo commerciale della clientela targata con acquisizione nuove posizioni.
- Apertura e lavorazione pratiche di fido e successivo perfezionamento anche con eventuali garanzie a presidio.
- Consulenza professionale su prodotti assicurativi.
Addetto ufficio Crediti Speciali
Banco di Desio e della Brianza Spa
Spoleto, PG
2012.10 - 2015.01
- Predisposizione minute notarili per mutui ipotecari.
- Assistenza telefonica ai colleghi fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Gestione e predisposizione contrattualistica di mutui a sal.
- Predisposizione erogazione di tutti i mutui chirografi ed ipotecari.
Assistente alla clientela
Banco di Desio e della Brianza Spa
Nocera Umbra, PG
2010.04 - 2012.09
- Formazione continua su nuovi prodotti e servizi per fornire consulenza accurata ed efficace al cliente.
- Assistenza clienti in sede, accoglienza, orientamento e supporto nella scelta dei servizi.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Operatività di cassa
Operatore telefonico
R & S Srl
Spoleto, PG
2005.11 - 2009.06
- Formazione e supervisione di nuovi operatori telefonici, inclusa l'elaborazione di manuali operativi.
- Gestione delle chiamate con empatia, tatto e comprensione rapida delle problematiche.
- Utilizzo corretto degli script per la gestione efficace delle chiamate.
- Collaborazione con il responsabile di gruppo nella gestione delle anomalie e del personale
Istruzione
Diploma - Ragioneria e perito commerciale
Istituto Commerciale Giovanni Spagna
Spoleto2005-07
Competenze
- Pianificazione strategica
- Capacità di comunicazione
- Gestione delle risorse umane
- Gestione del rischio
- Competenze in programmazione
- Gestione del business
- Capacità di delegare
- Negoziazione con clienti
- Marketing e vendita
- Competenza nella risoluzione problemi
Lingue
Inglese
Base
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
Mi piace la fotografia, la montagna e le escursioni
Pratico nuoto e sport a corpo libero
Cronologia
Gestore small business e Vice resp di Filiale
Banco di Desio e della Brianza Spa
2015.02 - ad oggi
Addetto ufficio Crediti Speciali
Banco di Desio e della Brianza Spa
2012.10 - 2015.01
Assistente alla clientela
Banco di Desio e della Brianza Spa
2010.04 - 2012.09
Operatore telefonico
R & S Srl
2005.11 - 2009.06
Diploma - Ragioneria e perito commerciale
Istituto Commerciale Giovanni Spagna