Ciclismo
Nuoto
Luca Rimmaudo
Alba,CN
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione delle relazioni con i clienti e nell'uso di Microsoft Excel. Eccelle nel problem solving e nel rispetto delle scadenze, con una forte attitudine al lavoro di squadra e capacità di negoziazione.
Sono un'impiegato veloce e organizzato e i miei responsabili hanno sempre apprezzato la mia volontà di lavorare per raggiungere gli obiettivi prefissati. Voglio continuare a crescere in questo settore in quanto mi affascinano i prodotti ed i servizi che vengono proposti alla clientela. Per ampliare le mie competenze tecniche ho avuto l'opportunità di approfondire le caratteristiche dei prodotti e questo mi ha permesso di diventare maggiormente completo sul lavoro.
Panoramica
5
5
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Impiegato commerciale
Protech srl
Alba, CN
02.2023 - ad oggi
- Sviluppo di relazioni solide con i clienti per favorire la fidelizzazione e la soddisfazione.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Inserimento degli ordini di vendita all'interno del sistema integrato aziendale.
- Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Valutazione dello stock a magazzino per l'eventuale riordino dei prodotti mancanti.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
- Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Intermediazione tra clienti, direzione e team di vendita al fine di comprendere meglio le esigenze dei clienti e raccomandare soluzioni appropriate.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Emissione di scontrini, fatture o ricevute relative ai prodotti portati in cassa.
- Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
- Creazione e coltivazione di relazioni durature con i clienti, assicurandone la soddisfazione con l'obiettivo di garantirne la fidelizzazione.
- Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
- Accurata preparazione degli appuntamenti di lavoro mediante la ricerca di potenziali clienti e mercati.
- Valutazione dei migliori prodotti o servizi capaci di soddisfare le necessità espresse dai clienti.
- Utilizzo di [Software] per aggiornare il database aziendale, inserendo informazioni essenziali sugli account e sui dati di vendita.
- Controllo delle performance di vendita tramite l'utilizzo del CRM aziendale.
- Introduzione di software [Tipologia] per la gestione dei contatti, con conseguente ottimizzazione della gestione dei clienti e maggiore allineamento agli obiettivi aziendali.
Magazziniere addetto alla preparazione degli ordini
Albacoop SRL
Santa vittoria d'alba, CN
06.2018 - 12.2022
- Picking, imballaggio e preparazione di colli e bancali per la spedizione.
- Carico e scarico della merce utilizzando attrezzature come muletti e transpallet, rispettando le norme di sicurezza.
- Movimentazione di colli e bancali con l'ausilio di transpallet, carrelli elevatori e muletti.
- Preparazione degli ordini seguendo le specifiche di packing list, assicurando l'accuratezza delle quantità spedite.
- Sistemazione della merce all'interno dei magazzini in base alle istruzioni ricevute.
- Preparazione di pallet e bancali destinati alla spedizione, allegando i necessari documenti di trasporto.
- Preparazione della merce per l'evasione degli ordini secondo le urgenze.
- Spostamento dei bancali nella zona di carico e scarico dei mezzi.
- Gestione del magazzino e organizzazione delle scorte, ottimizzando gli spazi e garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Gestione delle operazioni di scarico merci e deposito nelle aree di stoccaggio.
- Stampa delle etichette del prodotto prima dello stoccaggio nel magazzino.
- Controllo della corrispondenza tra imballaggi, merci e relativi documenti.
- Inventario della merce a magazzino con l'utilizzo di sistemi elettronici.
- Stoccaggio dei prodotti nel magazzino in base alla loro volumetria.
- Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata e in uscita.
Competenze
Uso posta elettronica
Gestione della clientela
Microsoft Excel
Puntualità
Esperienza vendite
Capacità decisionale
Gestione ordini
Teamworking
Dinamicità
Autonomia organizzativa
Gestione relazioni clienti
Assistenza clienti
Capacità di problem solving
Spirito di iniziativa
Attitudine al lavoro di squadra
Pianificazione e organizzazione
Conoscenze tecniche prodotti
Capacità di adattamento
Buona dialettica
Comunicazione efficace
Capacità di lavorare per obiettivi
Flessibilità
Uso dei principali strumenti informatici
Gestione operazioni commerciali
Utilizzo software gestionali
Attitudine al multitasking
Eccellente gestione delle relazioni con i clienti
Rispetto delle scadenze
Microsoft Office
Abilità organizzative
Resistenza allo stress
Attitudine commerciale
Capacità di negoziazione
Abilità relazionali
Gestione clientela
Adattabilità
Capacità di pianificazione
Orientamento agli obiettivi
Autonomia operativa
Microsoft Word
Vendite di prodotti e servizi
Elaborazione degli ordini
Risoluzione problemi
Gestione logistica
Competenze in informatica
Problem solving
Hobby e interessi
Cronologia
Impiegato commerciale
Protech srl
02.2023 - ad oggi
Magazziniere addetto alla preparazione degli ordini
Albacoop SRL
06.2018 - 12.2022