Luca Salvatori
Solarolo
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità comunicative e con una solida conoscenza del mercato di riferimento.
Ho maturato esperienza in ambito commerciale arrivando a ricoprire ruoli di responsabilità fino a diventare responsabile marketing e vendite. Mi occupo di coordinare il team di lavoro, definire le strategie promozionali e di vendita e di valutare le performance in accordo con le linee guida aziendali. Garantisco massima serietà, dedizione e flessibilità.
Da diversi anni ricopro il ruolo di sales and marketing manager post vendita presso un'azienda di rilievo nel settore delle macchine per l'edilizia. Sono in grado di pianificare le migliori strategie di vendita e promozione identificando le esigenze dei mercati di riferimento.
Panoramica
6
6
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Responsabile post vendita
CAMS SRL
CASTEL SAN PIETRO TERME , BO
09.2015 - ad oggi
- Supervisione del team di supporto post-vendita, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze tecniche.
- Gestione e risoluzione delle richieste di assistenza post-vendita, garantendo tempestività e qualità del servizio.
- Analisi dei dati di feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nel servizio post-vendita.
- Elaborazione e implementazione di strategie per l'ottimizzazione dei processi di gestione delle reclamazioni.
- Sviluppo di partnership strategiche per l'espansione dei servizi di supporto e manutenzione post-vendita.
- Coordinamento con i fornitori per la gestione efficiente delle garanzie e delle sostituzioni di prodotto.
- Selezione degli strumenti di marketing più idonei in base al target di clientela.
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
- Definizione e monitoraggio delle strategie e degli obiettivi di vendita, apportando correttivi se necessario.
- Reclutamento e formazione del personale del dipartimento marketing e vendite assicurando la condivisione della vision aziendale.
- Conduzione di analisi di mercato verificando i trend di consumo e monitorando l'andamento dei competitors.
- Determinazione delle caratteristiche identitarie dei brand attraverso immagini e linguaggio.
- Creazione e fidelizzazione di un nutrito portafoglio clienti garantendone la completa soddisfazione.
- Gestione delle reti vendita e dei distributori assicurando l'aumento progressivo del fatturato aziendale.
- Pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie e di comunicazione online e offline.
- Analisi del mercato di riferimento e identificazione di opportunità di crescita.
- Gestione delle relazioni con clienti chiave e partner commerciali.
- Pianificazione e sviluppo delle strategie di vendita e di marketing.
- Implementazione delle strategie di fidelizzazione a lungo termine della clientela.
- Gestione del budget assegnato ottimizzando l'allocazione delle risorse.
- Costruzione e consolidamento delle relazioni strategiche con clienti, fornitori e stakeholder.
Impiegato
PAR GROUP
PRESTON, LANCASHIRE
01.2015 - 07.2015
- Realizzazione di ricerche di mercato e analisi competitive, fornendo supporto nelle strategie di marketing.
- Gestione della corrispondenza interna ed esterna, assicurando la corretta distribuzione dei documenti.
- Archiviazione digitale e fisica dei documenti, garantendo la facile reperibilità e conformità normativa.
- Elaborazione di presentazioni e reportistica per i supervisori, utilizzando Excel e PowerPoint.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
- Gestione della corrispondenza commerciale con partner internazionali, inclusa la traduzione di documenti.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
Impiegato commerciale e amministrativo
EUROTECNO SRL
FAENZA, RA
01.2014 - 12.2014
- Mantenimento di relazioni con fornitori e partner commerciali per la negoziazione di condizioni di acquisto.
- Assistenza clienti post-vendita, gestendo reclami e richieste di informazioni per garantire la soddisfazione del cliente.
- Gestione completa del ciclo di fatturazione clienti, inclusa l'emissione di fatture e solleciti di pagamento.
- Supporto nella redazione di contratti commerciali, assicurando la conformità alle normative vigenti.
- Redazione di offerte commerciali, controllo e stesura degli ordini in supporto agli agenti.
- Supporto all'ufficio commerciale nella gestione delle agende e del calendario degli appuntamenti.
Impiegato agenzia immobiliare
GRUPPO ATHENA AGENZIA IMMOBILIARE
FAENZA, RA
01.2013 - 12.2013
- Assistenza post-vendita ai clienti per questioni amministrative e burocratiche legate all'immobile.
- Elaborazione e presentazione di report di vendita e analisi delle performance di mercato immobiliare.
- Indagine sui proprietari di immobili e ricerca delle informazioni più aggiornate riguardo eventuali diritti minerari attraverso l'esame di documenti cartacei e digitalizzati.
- Stesura dei contratti di locazione e di compravendita raccogliendo la documentazione necessaria.
- Gestione dei canali di pubblicazione degli annunci immobiliari garantendone la visibilità.
- Monitoraggio del mercato immobiliare per individuare nuove opportunità di investimento.
Stagista amministrativo
COMUNE DI SOLAROLO
SOLAROLO, RA
01.2010 - 12.2010
- Assistenza nella preparazione di documenti amministrativi e contratti, seguendo le direttive interne.
- Partecipazione attiva nelle attività di fatturazione, controllo delle entrate e gestione dei pagamenti.
- Organizzazione di riunioni, redazione di verbali e gestione delle comunicazioni interne.
- Utilizzo di EXCEL per la creazione e la gestione di tabelle e dati.
- Inserimento delle fatture di acquisto e dei pagamenti nel software di contabilità aziendale.
- Supporto nell'inserimento della prima nota con l'utilizzo del software aziendale.
- Emissione e ricezione di fatture elettroniche.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
Stagista receptionist
TORO ASSICURAZIONI
SOLAROLO, RA
05.2009 - 08.2009
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, filtrando e indirizzando le comunicazioni in modo appropriato.
- Registrazione e archiviazione di documentazione cartacea ed elettronica, garantendo l'accuratezza e la facilità di recupero.
- Elaborazione di documenti d'ufficio, come lettere, email e report, assicurando precisione e tempestività.
- Organizzazione di appuntamenti e incontri, mantenendo aggiornato il calendario degli impegni.
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la risposta a domande generali.
Istruzione
LAUREA - ECONOMIA E COMMERCIO
Università di Bologna
Forlì03-2014
DIPLOMA - RAGIONERIA
Istituto Tecnico Statale "Alfredo Oriani"
FAENZA07-2010
Competenze
- Capacità comunicative
- Pianificazione strategica
- Gestione del budget
- Capacità di risoluzione dei problemi
- Capacità di multitasking
- Problem solving
- Attenzione ai dettagli
- Abilità di negoziazione
- Coordinamento delle consegne
- Conoscenza processi di vendita
- Esperienza con fornitori
- Capacità di motivare gli altri
- Esperienza post-vendita
- Competenze in analisi dei dati
- Capacità di pianificare e organizzare
- Utilizzo di software di gestione delle risorse
- Analisi delle prestazioni
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Orientamento al risultato
- Microsoft Office
- Doti comunicative e relazionali
- Solida conoscenza del mercato di riferimento
- Orientamento al cliente
- Flessibilità
- Attitudine commerciale
- Microsoft Excel
- Capacità di gestione dei clienti
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Responsabile post vendita
CAMS SRL
09.2015 - ad oggi
Impiegato
PAR GROUP
01.2015 - 07.2015
Impiegato commerciale e amministrativo
EUROTECNO SRL
01.2014 - 12.2014
Impiegato agenzia immobiliare
GRUPPO ATHENA AGENZIA IMMOBILIARE
01.2013 - 12.2013
Stagista amministrativo
COMUNE DI SOLAROLO
01.2010 - 12.2010
Stagista receptionist
TORO ASSICURAZIONI
05.2009 - 08.2009
LAUREA - ECONOMIA E COMMERCIO
Università di Bologna
DIPLOMA - RAGIONERIA
Istituto Tecnico Statale "Alfredo Oriani"