Luca Sorgato
Cinisello Balsamo,MI
Profilo professionale
Sono una consulente aziendale con diversi anni di esperienza. Grazie alle mie esperienze ho sviluppato un'ottima nell'analisi delle esigenze dei clienti e questo mi ha permesso di implementare diversi progetti customizzati. Utilizzo le più moderne tecniche e metodologie per supportare le aziende nel raggiungimento degli obiettivi e delle strategie condivise. Ho lavorato in diversi settori e questo mi ha permesso di avere una visione ottimale delle logiche aziendali.
Panoramica
28
28
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente applicativo gestionale eSolver
New System
Meda, MB
2025.05 - 2026.06
- Gestione delle attività di supporto e consulenza applicativa su eSolver, assicurando la risoluzione delle problematiche operative dei clienti
- Analisi dei processi aziendali, raccolta dei requisiti e configurazione del gestionale in funzione delle specifiche esigenze organizzative
- Interfaccia tra clienti e reparto sviluppo per la definizione, il coordinamento e il collaudo di soluzioni software personalizzate
Responsabile E-commerce
Soff.Im Srl
Meda, MB
2020.01 - 2025.05
- Creazione da zero dell’e-commerce aziendale su tecnologia WordPress, in collaborazione con agenzia esterna
- Realizzazione ed ottimizzazione delle schede prodotto e dei contenuti istituzionali
- Definizione della strategia di pricing in base a costi, margini e obiettivi di business
- Gestione dell'intero ecosistema e-commerce aziendale, assicurando aggiornamento costante dei contenuti e ottimizzazione dell'esperienza utente
- Attività di pubblicazione e aggiornamento di cataloghi prodotti, contenuti istituzionali e materiali promozionali online
- Collaborazione con il team commerciale per la definizione delle strategie di pricing e delle iniziative promozionali
- Supervisione delle campagne di Digital Advertising su Google e Meta, analizzandone le performance e coordinando le attività con partner e agenzie esterne
- Pianificazione e gestione delle attività promozionali, con sviluppo di strategie di comunicazione (DEM, social media, ADV)
- Gestione degli ordini, dei resi e dell’assistenza clienti per garantire un’esperienza d’acquisto ottimale
- Attività di analisi dati e reporting per la valutazione dell’efficacia delle iniziative di marketing
- E-commerce aziendale: www.soff.im
SEO Project Manager
Pro Web Consulting – Agenzia SEO
Morbio Inferiore
2018.09 - 2019.12
- Responsabile della gestione del progetto a me assegnato, operando quotidianamente:
- Con il cliente finale, gestendo le comunicazioni di progetto: allineamenti sullo status del progetto, report sui risultati ottenuti, discussione dei next steps.
- Con le risorse tecniche interne, pianificando e coordinando le attività in relazione alle deadline concordate.
impiegato Back-office & Customer Care, Project Manager
Futureland – Agenzia di invio SMS pubblicitari
C. Maderno, MB
2010.06 - 2018.09
- Operatività Back-office:
- Inserimento ed evasione ordini
- Gestione dei ticket su problematiche segnalate dai clienti
- Esecuzione operativa dei servizi richiesti (invii SMS massivi)
- Customer Care commerciale:
- Gestione delle richieste dei clienti
- Redazione offerte commerciali ad-hoc
- Gestione e coordinamento fornitori
- Supporto post-vendita
- Project Management: responsabile della gestione e sviluppo di progetti in ambito Digital Marketing quali siti web, landing page, mini-campagne ADV Facebook e campagne DEM. Principali mansioni:
- Definizione e quotazione progetti
- Pianificazione attività
- Coordinamento delle risorse
- Gestione delle tempistiche di progetto
Sviluppatore Adobe Flash & Junior PM
Accenture Multimedia Agency
Milano
2007.02 - 2010.06
- Sviluppo di applicazioni multimediali mediante il linguaggio Flash Action Script
- In sinergia con il manager mi occupavo inoltre di piccole attività di project management quali:
- Redazione dei preventivi di progetto
- Coordinamento delle risorse interne e dei fornitori esterni
- Supporto alla gestione del budget
- Supporto alla gestione di delivery e roll-out
Sviluppatore SAP
Accenture
Milano
2005.03 - 2007.01
- Affiancato da una risorsa senior ho contribuito alla realizzazione di un modello di pianificazione e reportistica finanziaria di Budget&Forecast per l’industria dei beni di largo consumo, utilizzando la tecnologia SAP-BW 3.5 e SEM-BPS.
- Compiti svolti:
- Sviluppo del modello dati di Data-Warehousing
- Implementazione delle funzionalità di pianificazione in ambiente SEM BPS
- Creazione della reportistica di supporto
addetto tele-marketing e tele-selling
Phonetica - Communication Outsourcing
P. Dugnano, MI
2001.09 - 2002.08
- Compiti svolti:
- Attività di tele-marketing per sondaggi e indagini di mercato
- Attività di tele-selling di polizze vita
addetto tele-marketing
Telecontatto - Communication Outsourcing
Milano
1999.09 - 2001.09
- Compiti svolti:
- Attività di tele-marketing per sondaggi e indagini di mercato rivolti a diversi profili di clientela
scaffalista e mulettista
Metro Cash&Carry
Milano
1998.09 - 1999.05
- Compiti svolti:
- Caricamento e squadratura dei prodotti sugli scaffali
- Gestione scadenze dei prodotti
Istruzione
Laurea - Ingegneria Informatica
Politecnico di Milano
Milano2005-12
Diploma di maturità - Scientifica
Istituto G. Peano
Cinisello B.1999-07
Competenze
Utilizzo professionale di:
- MS Office in particolare MS Excel
- Wordpress
- Adobe Fireworks
- Adobe Photoshop
- Canva
- HTML&CSS
- Piattaforma Amazon Seller
- Piattaforme AI
- Possiedo ottime capacità comunicative, sviluppate grazie all’annoverata esperienza di contatto e gestione dei clienti
- Sono abituato a lavorare in team e all’occorrenza a gestire piccoli gruppi di risorse, conservando allo stesso tempo un buon grado di autonomia nello svolgere i compiti assegnati
- Tengo molto alla precisione e alla cura dei dettagli, soprattutto quando mi relaziono con risorse interne e clienti finali
- Ho buone doti di pianificazione e organizzazione del lavoro, stabilendo le priorità sulla base del tempo a disposizione e delle necessità contingenti
- Abilità di problem-solving
- Capacità di lavorare per obiettivi
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Esperto
Inglese: Buono – conseguito il superamento dell’esame TOEFL (Test of English as a Foreign Language) presso il politecnico di Milano.
Intermedio avanzato
Hobby e interessi
Da più di 30 anni pratico con entusiasmo arti marziali tradizionali giapponesi, Amo la fotografia, in tutte le sue declinazioni, passione che mi ha portato a seguire diversi corsi, Adoro la pasticceria: mi piace cimentarmi nella realizzazione di torte anche molto complesse!
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
Cronologia
Consulente applicativo gestionale eSolver
New System
2025.05 - 2026.06
Responsabile E-commerce
Soff.Im Srl
2020.01 - 2025.05
SEO Project Manager
Pro Web Consulting – Agenzia SEO
2018.09 - 2019.12
impiegato Back-office & Customer Care, Project Manager
Futureland – Agenzia di invio SMS pubblicitari
2010.06 - 2018.09
Sviluppatore Adobe Flash & Junior PM
Accenture Multimedia Agency
2007.02 - 2010.06
Sviluppatore SAP
Accenture
2005.03 - 2007.01
addetto tele-marketing e tele-selling
Phonetica - Communication Outsourcing
2001.09 - 2002.08
addetto tele-marketing
Telecontatto - Communication Outsourcing
1999.09 - 2001.09
scaffalista e mulettista
Metro Cash&Carry
1998.09 - 1999.05
Diploma di maturità - Scientifica
Istituto G. Peano
Laurea - Ingegneria Informatica
Politecnico di Milano