Lucia Venere
Castellaneta,TA
Profilo professionale
Esperta in gestione database e problem-solving. Ottime capacità comunicative e intelligenza emotiva. Flessibile e motivata alla crescita professionale, con una forte attitudine al lavoro di squadra.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Tirocinante educatrice
Istituto Comprensivo Statale Pascoli-Giovinazzi
Castellaneta, TA
05.2019 - 05.2023
- Contributo alla gestione quotidiana delle routine educative e al mantenimento degli ambienti di apprendimento.
- Partecipazione alla realizzazione di laboratori creativi e ludici per stimolare lo sviluppo cognitivo dei minori.
- Assistenza nell'osservazione e valutazione del comportamento e dell'apprendimento dei bambini.
- Collaborazione con educatori e insegnanti per lo sviluppo di piani educativi individualizzati.
- Gestione di attività didattiche per l'infanzia, inclusa la pianificazione e l'esecuzione di progetti educativi.
- Collaborazione alla gestione ordinaria delle attività organizzative realizzate presso la struttura.
- Sviluppo delle capacità relazionali con le figure professionali con cui svolgere i lavori d'equipe.
- Confronto con il tutor di riferimento per la verifica e valutazione degli obiettivi del percorso.
- Affiancamento al tutor per la valutazione degli interventi realizzati e degli obiettivi raggiunti.
- Supporto ai tutor e agli educatori nella progettazione del piano educativo individuale.
- Compartecipazione alle azioni educative, riabilitative e assistenziali pianificate dagli educatori di riferimento.
- Analisi e applicazione di strumenti e tecniche utilizzati dalla figura professionale di riferimento.
- Valutazione dei processi personali di apprendimento e delle metacompetenze acquisite.
- Conduzione di interventi a scopo educativo, didattico o di reintegrazione sociale.
- Definizione dei piani educativi da applicare a seconda delle situazioni.
- Valutazione degli obietti raggiunti nel corso dei progetti.
- Progettazione ed erogazione dei servizi educativi richiesti.
- Conduzione di colloqui con gli utenti, raccogliendo necessità e richieste.
- Preparazione di materiale per le lezioni, comprese fotocopie, bacheche, lavori di valutazione e creazione di aree di lavoro.
- Motivazione degli studenti al raggiungimento del successo accademico grazie alla convinzione della possibilità, da parte di tutti, di raggiungere l'eccellenza indipendentemente dal loro background.
- Valutazione dei compiti in classe sulla base della conformità alle istruzioni e della comprensione del materiale, assegnazione dei voti e revisione del lavoro assieme agli studenti in difficoltà con l'intento di sostenerli nel processo di elaborazione e aumentarne le probabilità di successo.
- Insegnamento di materie a vari studenti raccogliendo il materiale di studio da più fonti, inclusi libri di testo, siti online e altro materiale didattico.
- Organizzazione di materiale e piani didattici al fine di creare attività immersive per l'approfondimento dei concetti di più materie.
- Assistenza agli studenti nello sviluppo di importanti capacità di apprendimento e di abitudini di studio utili nella scuola professionale o nell'istruzione universitaria.
- Insegnamento strutturato di più materie, di concetti avanzati e di strategie per la semplificazione dei processi di apprendimento.
- Utilizzo di modalità interattive e multimediali per lo svolgimento delle lezioni in classe.
- Collaborazione con i colleghi per mantenere uno stile di insegnamento lineare.
- Preparazione dei materiali didattici da consegnare ai propri studenti secondo il programma.
- Supervisione degli studenti durante le lezioni in aula e durante la ricreazione.
- Gestione delle classi assegnate monitorando i risultati dei propri studenti.
Barista
Bar
Castellaneta, TA
05.2016 - 10.2017
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
- Supporto alla clientela nella scelta delle consumazioni in base ai gusti e alle opzioni disponibili.
- Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
- Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
- Preparazione di piatti da tavola fredda e allestimento dei buffet per gli aperitivi.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e registrando le ordinazioni.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
- Pulizia e manutenzione quotidiana delle macchine del caffè e delle altre attrezzature.
- Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
- Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
- Preparazione di prodotti di caffetteria utilizzando le attrezzature da bar.
- Rispetto degli standard di pulizia e dei principi di igiene e sicurezza alimentare.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici secondo le richieste della clientela.
- Esecuzione del servizio al bancone o ai tavoli in base alle direttive ricevute.
- Allestimento di banconi e vetrine con brioches, torte e altri prodotti per la colazione.
Istruzione
laurea - Scienze dell'educazione
Università Telematica Pegaso
NapoliDiploma - Bilingue
Liceo Scientifico G.B. Vico
Laterza06-2014
Competenze
- Attitudine all'ascolto
- Familiarità con le teorie educative
- Capacità di cura
- Doti relazionali
- Capacità di programmazione
- Attenzione ai dettagli
- Comunicazione efficace
- Intelligenza emotiva
- Flessibilità e adattabilità
- Capacità di comunicazione efficace
- Abilità di problem-solving
- Gestione di database
- Capacità relazionali
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Tecniche di insegnamento
- Conoscenze sociologiche
- Abilità di comunicazione
- Metodi di valutazione
- Propensione al lavoro in team
- Attitudine al team working
- Obiettività
- Tecniche di risoluzione dei conflitti
- Motivazione alla crescita professionale
- Abilità di pianificazione
- Gestione delle emozioni
- Pianificazione delle attività educative
- Ascolto attivo ed empatico
- Capacità di gestione dei conflitti
- Abilità di multitasking
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Sensibilità interculturale
- Conoscenza di psicologia
- Navigazione internet
- Capacità di valutazione e feedback
- Utilizzo di software educativi
- Gestione della posta elettronica
- Gestione dei dati
- Intervento in situazioni di crisi
- Competenze in Internet
- Competenze di mediazione
- Padronanza di Google Classroom
- Utilizzo di software educativo
- Capacità di motivazione
- Conoscenza pedagogica
- Competenze interpersonali
- Conoscenza della psicologia dello sviluppo
- Implementazione di strategie educative
- Sensibilità e empatia
- Strategie educative
- Tolleranza allo stress psicofisico
- Resistenza allo stress
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione dello stress
- Affidabilità
- Esperienza nell'interazione con utenti in situazioni di disagio
- Disponibilità al lavoro su turni
- Abilità organizzative
- Motivazione
- Pensiero critico
- Responsabilità
- Flessibilità
- Abilità di negoziazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione dei conflitti
- Nozioni di psicologia
- Capacità di ascolto attivo
- Adattabilità
- Microsoft Word
- Tecniche di pronto soccorso
- Teamworking
- Ascolto attivo
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Capacità comunicative
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione database
- Empatia e pazienza
Risultati conseguiti
- Gestione del progetto - Collaborazione diretta con clienti e team dirigenziale] allo scopo di raggiungere l'obiettivo.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
- Vendite - Incremento delle vendite in un periodo di due anni.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Tirocinante educatrice
Istituto Comprensivo Statale Pascoli-Giovinazzi
05.2019 - 05.2023
Barista
Bar
05.2016 - 10.2017
laurea - Scienze dell'educazione
Università Telematica Pegaso
Diploma - Bilingue
Liceo Scientifico G.B. Vico