LUCIANA ZARRIELLO
PICERNO,PZ
Profilo professionale
Professionista con competenze in controllo di gestione e utilizzo di registratori di cassa. Eccelle nel lavoro di squadra, anche in contesti stressanti e con orari flessibili. Esperta nell'uso di Microsoft Office, in particolare Word ed Excel, e nella navigazione online. Dotata di spiccate capacità organizzative e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
23
23
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
RESPONSABILE TABACCHI / RICEVITORIA
CAPECE SAVERIO
TITO SCALO, PZ
2023.02 - 2025.03
- Gestione quotidiana delle operazioni di vendita dei biglietti del lotto, inclusa la riscossione dei premi.
- Supervisione e formazione del personale sulla normativa vigente dei giochi e delle lotterie.
- Manutenzione e aggiornamento dei sistemi informatici e delle macchine per la vendita automatica dei biglietti.
- Vendita diretta ai clienti.
- Emissione e controllo di bolle e fatture.
- Esecuzione delle operazioni di chiusura giornaliera, inclusa la quadratura della cassa.
- Assistenza clienti nell'acquisto di prodotti tabaccheria, lotterie e servizi aggiuntivi.
- Controllo e rifornimento scorte di tabacchi, sigarette e prodotti correlati, garantendo la disponibilità.
Segretaria amministrativa
SOUL AND BODY
TITO SCALO, PZ
2018.09 - 2020.03
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
BARISTA
RISTORANTE DELLE ROSE
PICERNO, PZ
2015.06 - 2017.05
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
COMMESSA
SARNI ORO
TITO SCALO, PZ
2011.06 - 2012.01
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
COMMESSA
TEL & SAT SAS
MURO LUCANO, PZ
2004.04 - 2008.06
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Formazione continua sulle ultime novità di prodotto e tecnologie del settore telecomunicazioni.
- Consulenza personalizzata al cliente nella scelta di soluzioni di telefonia mobile e fissa.
- Assistenza post-vendita, gestione reclami e fidelizzazione della clientela attraverso servizi di assistenza dedicati.
- Consulenza ai clienti in materia contrattuale e assistenza nei cambi di piani, promozioni e tariffe.
- Presentazione e illustrazione delle caratteristiche dei prodotti.
- Erogazione di supporto tecnico e primo intervento diagnostico in caso di malfunzionamenti.
VOLONTARIATO
ASSOCIAZIONE FILO D'ORO
POTENZA, PZ
2002.02 - 2004.10
- Gestione della somministrazione di farmaci secondo prescrizione medica e monitoraggio degli effetti.
- Supporto nelle attività di fisioterapia e esercizi di riabilitazione per mantenere o migliorare la mobilità.
- Assistenza diretta agli anziani in attività quotidiane come igiene personale, alimentazione e mobilità.
- Preparazione di pasti equilibrati rispettando eventuali diete specifiche e monitoraggio dell'idratazione.
- Organizzazione e accompagnamento in visite mediche, terapie e attività ricreative esterne.
- Cura della corretta igiene quotidiana dell'assistito.
Istruzione
Maturità agrotecnica - Ecologia agraria, Economia, Biologia, Diritto, Principi di Agricoltura, Chimica, Pedagogia, Tecnologia dell’ Informatica
IPAA, Istituto Professionale Agrario G.Fortunato di Potenza
2003-01
Competenze
- Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse e con modalità orarie varie (turni, fine settimana)
- Capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico e alle scadenze fiscali delle attività lavorative
- Conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office, in modo particolare Word ed Excel Ottima capacità di lavorare in Internet
- Competenze di controllo di gestione
- Doti organizzative
- Utilizzo di registratori di cassa
Certificazioni
- Date: 2009-05-15
- Evoluzione Academy
- NWG, S.p.a – Prato
- EVO 1: Potenzialità, EVO 2: La comunicazione, EVO 3: Squadra vincente, EVO 4: Superare le barriere, EVO 5: Armonia & benessere, EVO 6: Un cammino da coach, EVO 7: Arricchisci te stesso, EVO 8: Sfida, soluzioni e strategie, EVO 9: Appuntamento con il destino, EVO 10: Sicurezza e controllo, EVO 11: Io ok, tu ok, EVO 12: I segreti del cash flow.
- Idoneità del EVO 1
PRIMA LINGUA
ITALIANO
Esperto
INGLESE
Intermedio avanzato
Capacità di lettura: BUONO
Esperto
Capacità di scrittura: BUONO
Esperto
Capacità di espressione orale: BUONO
Esperto
ESPERIENZA LAVORATIVA
Associazione Filo D’oro, Società ONLUS, Volontariato, 2002-02, 2004-10, Settore comunicazione, Accompagnamento e aiuto nella comunicazione; dialogo con gli psicologi per sviluppare un programma di riabilitazione e un intervento personalizzato e programmare, insieme con le famiglie, un reinserimento adeguato nella realtà sociale a cui la persona sordocieca appartiene.
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Cronologia
RESPONSABILE TABACCHI / RICEVITORIA
CAPECE SAVERIO
2023.02 - 2025.03
Segretaria amministrativa
SOUL AND BODY
2018.09 - 2020.03
BARISTA
RISTORANTE DELLE ROSE
2015.06 - 2017.05
COMMESSA
SARNI ORO
2011.06 - 2012.01
COMMESSA
TEL & SAT SAS
2004.04 - 2008.06
VOLONTARIATO
ASSOCIAZIONE FILO D'ORO
2002.02 - 2004.10
Maturità agrotecnica - Ecologia agraria, Economia, Biologia, Diritto, Principi di Agricoltura, Chimica, Pedagogia, Tecnologia dell’ Informatica
IPAA, Istituto Professionale Agrario G.Fortunato di Potenza