Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Magdalena Palokaj

Magdalena Palokaj

Venezia,VE

Profilo professionale

Barista estroversa con eccezionale competenza nel soddisfare i clienti e nell’essere professionale a lavoro. Particolarmente attenta a mantenere l'area di lavoro pulita, ben rifornita ed efficacemente organizzata in ogni momento. In grado di fornire un servizio di elevata qualità in ambienti frenetici con elevato afflusso di clienti.

Esperienza lavorativa

Barista

frulala
Venezia, Venezia
10.2025 - ad oggi
  • Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
  • Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
  • Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
  • Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
  • Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
  • Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
  • Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
  • Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
  • Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
  • Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
  • Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
  • Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
  • Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
  • Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
  • Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
  • Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
  • Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
  • Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
  • Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
  • Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
  • Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
  • Supporto alla clientela nella scelta delle consumazioni in base ai gusti e alle opzioni disponibili.
  • Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
  • Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
  • Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici ai minori.
  • Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
  • Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
  • Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e registrando le ordinazioni.
  • Preparazione di cocktail alcolici e analcolici secondo le richieste della clientela.
  • Elaborazione di nuove ricette per bevande e cocktail in base alle tendenze di settore.

costumer care call center

bambus group
Prishtinë
08.2024 - 10.2024
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
  • Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
  • Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
  • Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
  • Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
  • Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

Istruzione

studentessa - Science umane

centro studi san marco
San marco

Competenze

  • Attenzione alle tematiche proposte
  • Consapevolezza interculturale
  • Capacità comunicative e relazionali
  • Orientamento al cliente
  • Capacità di gestire scadenze in tempi ridotti
  • Problem solving
  • Predisposizione al lavoro di squadra
  • Attitudine al lavoro per obiettivi
  • Inventario e gestione delle scorte di magazzino
  • Uso di strumenti e macchinari di settore
  • Tecniche di vendita
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Capacità di ascolto attivo
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Conoscenza del settore di riferimento
  • Contabilità e fatturazione
  • Strategie relazionali
  • Attitudine alla leadership
  • Capacità di gestione del tempo
  • Resistenza allo stress
  • Capacità di adattamento e flessibilità
  • Uso dei principali strumenti informatici

Lingue

Albanese, Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Base
A2

Cronologia

Barista

frulala
10.2025 - ad oggi

costumer care call center

bambus group
08.2024 - 10.2024

studentessa - Science umane

centro studi san marco
Magdalena Palokaj