Manuela Eufrate
Milano
Profilo professionale
Professionista con 10 anni di esperienza nella gestione operativa di flotte aziendali e servizi di noleggio (breve e lungo termine). Specializzata nel coordinamento back office, gestione contrattualistica, interfaccia con fornitori e clienti e ottimizzazione dei processi operativi. Abituata a gestire volumi elevati, scadenze complesse e criticità, con forte orientamento a efficienza, controllo costi e qualità del servizio.
Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo, con una forte attitudine all'apprendimento continuo.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Fleet Operations Manager & Sales Support
Notess srl
Pero, MI
2016.09 - ad oggi
- Gestione operativa flotte aziendali, su portafoglio in crescita di 450-500 contratti attivi
- Avvio e strutturazione operativa di nuovi servizi di fleet management
- Coordinamento attività di back office e customer care (team 3 - 6 risorse), con distribuzione delle attività, definizione delle priorità, verifica dei risultati nel rispetto delle tempistiche richieste e supporto nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Gestione end-to-end del ciclo ordine (60-90 ordini/mese): offerta, attivazione, consegna, post vendita.
- Supporto alla rete commerciale per conversione offerte/ordini e nella gestione delle escalation
- Interfaccia con fornitori (società di noleggio, centri di consegna e centri di assistenza) per gestione operativa e risoluzione criticità
- Monitoraggio scadenze contrattuali, rinnovi e chiusure contrattuali
- Analisi e reporting flotta su base semestrale e annuale, con focus su controllo costi e qualità del servizio
Assistente di direzione
Associazione Compagnia delle Opere
Milano
2010.02 - 2016.08
- Supporto diretto alla direzione e gestione priorità operative
- Coordinamento comunicazioni interne/esterne (30/50 interazioni/giorno)
- Organizzazione attività, riunioni ed eventi con precisione e puntualità
- Attività di back office e customer care
Assistente di direzione e servizi generali
Globe Comunicazione srl
Milano
2007.01 - 2010.01
- Supporto operativo alla direzione e gestione agenda
- Organizzazione e coordinamento dei servizi generali
- Gestione documentale e supporto amministrativo
Apprendista back office
Studio Notarile Monteleone
Milano
2005.09 - 2006.12
- Attività di segreteria generale
- Supporto operativo ed amministrativo
- Gestione documentale
Stage Formativo Professionale
CAMERA DI COMMERCIO DI MILANO - Albo Gestore Rifiuti
Milano
2004.06 - 2004.07
Istruzione
Diploma di maturità - Economia aziendale, Diritto, Lingue straniere (inglese e tedesco)
V. F. Pareto
Milano2005-07
Competenze
-
Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli, garantendo precisione nell'esecuzione e riservatezza
-
Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate, con forte motivazione e attitudine propositiva
-
Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa, con determinazione e proattività
-
Doti di leadership, coordinamento e programmazione orientati al risultato
-
Capacità comunicative e relazionali
-
Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura
-
Orientamento al cliente
-
Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), livello avanzato
-
Gestione database e reportistica (CRM)
Lingue
English
Intermedio
B1
German
Base
A2
Italian
Madrelingua
C2
Cronologia
Fleet Operations Manager & Sales Support
Notess srl
2016.09 - ad oggi
Assistente di direzione
Associazione Compagnia delle Opere
2010.02 - 2016.08
Assistente di direzione e servizi generali
Globe Comunicazione srl
2007.01 - 2010.01
Apprendista back office
Studio Notarile Monteleone
2005.09 - 2006.12
Stage Formativo Professionale
CAMERA DI COMMERCIO DI MILANO - Albo Gestore Rifiuti
2004.06 - 2004.07
Diploma di maturità - Economia aziendale, Diritto, Lingue straniere (inglese e tedesco)
V. F. Pareto