MANUELA MANDRÀ
Biella,Piemonte
Profilo professionale
Affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
26
26
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Retail Assistant
Primark
Biella, BI
2025.11 - 2026.03
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Proposta proattiva ai clienti di prodotti e servizi alternativi e complementari a quanto già acquistato.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
CASSIERA E BOXISTA
Obi
Biella
2025.07 - 2025.09
- Gestione casse e addetta box informazioni. Emissioni fatture, prenotazione e ritiro ordini.
CASSIERA DI SUPERMERCATO
INS SUPERMERCATI
BIELLA, Piemonte
2024.11 - 2025.07
- - Gestione Cassa
PARRUCCHIERA
NUOVO LOOK
BIELLA, Piemonte
2015.04 - 2017.07
- - Accoglienza clienti.
- - Esecuzione dei vari trattamenti tecnici, tagli, pieghe e acconciature personalizzate.
- - Gestione dell'agenda degli appuntamenti.
- - Aggiornamento continuo sulle ultime tendenze.
- - Proposta di trattamenti personalizzati in grado di soddisfare le esigenze del cliente.
- - Effettuazione delle operazioni di cassa.
- - Pulizia del salone.
- - Svolgimento degli incarichi assegnati con precisione, efficienza e rapidità.
PARRUCCHIERA
DUCA'S
BIELLA, Piemonte
2009.11 - 2010.09
- Esecuzione dei vari trattamenti tecnici.
- Aggiornamento sulle ultime tendenze.
- Effettuazione delle operazioni di cassa.
- Vendita e promozione dei vari prodotti.
- Accoglienza continua della clientela.
- Pulizia del salone.
- Gestione della postazione di lavoro.
PARRUCCHIERA
CAPELLMANIA
CATANIA, Sicily
2002.11 - 2009.08
- - Esecuzione di permanenti, stirature e trattamenti alla struttura.
- - Colorazione, taglio, applicazione delle extension in base alle richieste del cliente.
- - Allestimento del negozio e della postazione di lavoro, con prodotti e attrezzature.
- - Gestione dell'agenda degli appuntamenti.
- - Aggiornamento continuo sulle nuove tendenze di settore.
- - Proposta di trattamenti personalizzati.
- - Effettuazione delle operazioni di cassa e gestione dei pagamenti elettronici e in contanti.
- - Pulizia del salone.
- - Vendita e promozione dei vari prodotti.
- - Svolgimenti degli incarichi assegnati con efficienza, attenzione e precisione.
ANIMATRICE
PLANET HOLIDAY
CATANIA, Sicily
2000.05 - 2002.10
- - Accoglienza clienti al loro arrivo in struttura, esponendo programmi e orari delle attività.
- - Ideazione e presentazione dei progetti, laboratori e attività creative.
- - Effettuazione di lezioni acquagym e altre attività aerobiche.
- - Collaborazione con i membri dello staff alla realizzazione dei vari progetti.
- - Ideazione di costumi e coreografie a tema.
- - Ricerca e coinvolgimento di nuovi partecipanti alle attività.
Istruzione
DIPLOMA -
Humus professional
2003-07
ATTESTATO IN PSICOLOGIA - undefined
Istituto Turrisi Colonna
2001-07
Competenze
- Windows GoogleChrome Microsoft Office
- Gestione autonoma della posta e-mail Posta elettronica
- Servizio
- Vendita
- Cassa
- Assistenza
- Internet explorer
- Procedure di apertura e chiusura del punto vendita
- Attenzione al cliente
- Capacità comunicative
- Capacità di ascolto ed empatia
- Autonomia operativa
LINGUE
Italiano | Madrelingua
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida B
ORGANIZZAZIONE E PERSONALITÀ
Personalità solare e creativa. Attitudine all'ascolto, capacità di apprendimento rapido, accompagnati ad una propensione del lavoro di squadra e per gli obiettivi prefissati.
Cronologia
Retail Assistant
Primark
2025.11 - 2026.03
CASSIERA E BOXISTA
Obi
2025.07 - 2025.09
CASSIERA DI SUPERMERCATO
INS SUPERMERCATI
2024.11 - 2025.07
PARRUCCHIERA
NUOVO LOOK
2015.04 - 2017.07
PARRUCCHIERA
DUCA'S
2009.11 - 2010.09
PARRUCCHIERA
CAPELLMANIA
2002.11 - 2009.08
ANIMATRICE
PLANET HOLIDAY
2000.05 - 2002.10
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Istituto Turrisi Colonna
DIPLOMA -
Humus professional