Manuela Piccinini

• Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
• Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
• Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di vendita.
• Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
• Verifica condizioni commerciali, stato di avanzamento commessa e fatturazione.
• Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
• Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.

Oltre ad essere l'assistente personale del titolare, ho gestito tutte le attività di back office estero quali:

• Inserimento ordini cliente e successiva bollettazione e fatturazione
• Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
• Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
• Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
• Gestione delle spedizioni nazionali ed internazionali con vettori espressi e non
• Responsabile campionari e partecipazione a fiere ed eventi in Italia e all'estero, in qualità di supporto al Responsabile Commerciale ed agenti
• Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro del titolare, gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto
• Gestione documentazione doganale (es. carnet ATA, CMR, certificati di origine), conoscenza incoterms e contatti frequenti con operatori doganali e Camera di Commercio di BG
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
• Redazione di lettere di credito, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
• Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario e presentazione effetti e bonifici alle banche

Contatti e gestione ordini clienti estero

Assistenza cliente telefonica e via email

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