Manuela Tempesta
Roma
Profilo professionale
Professionista esperta in organizzazione, pianificazione, gestione del lavoro e customer service, con eccellenti capacità relazionali ed empatia.
Fluente in inglese, gestisce flussi di lavoro elevati con proattività e determinazione.
Esperta nel contatto con il pubblico e nel front office.
Eccellenti doti di problem solving.
Ottima conoscenza del Pacchetto Office e strumenti Google, orientato al cliente e alla fidelizzazione.
Panoramica
29
29
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Coordinazione e supervisione progetti
Società audiovisive e spettacolo
2000.09 - 2026.02
- Coordinamento team di lavoro
- Organizzazione e gestione progetti audiovisivi
- Supervisione attività operative
- Pianificazione e sviluppo progetti
Addetta sportello informazioni / Front Office
Università "La Sapienza"
Roma
2000.01 - 2001.01
- Accoglienza studenti e gestione del front office
- Gestione del centralino e smistamento delle chiamate
- Fornitura informazioni sui servizi universitari, procedure e iscrizioni
- Rilascio badge e gestione attività amministrative correlate
- Gestione delle richieste con problem solving e orientamento al cliente
- Supporto organizzativo alle attività di sportello
- Gestione di elevati flussi di utenza mantenendo standard elevati di servizio
Hostess, Promoter, Addetta alla vendita
Fiera di Roma
1997.01 - 2025.12
- Accoglienza clienti e assistenza alla vendita
- Presentazione e promozione prodotti
- Gestione relazioni con il pubblico
- Supporto commerciale e fidelizzazione clienti
- Adattamento dell’offerta alle esigenze del cliente
- (collaborazioni con vari brand: Beghelli, Edilcamin, Lavazza, Rimmel, La Molisana)
Operatrice Call Center (Inbound)
TIM, Tre
2007.05 - 2009.05
- Assistenza clienti telefonica
- Gestione richieste e problem solving
- Supporto tecnico e commerciale
- Gestione reclami e fidelizzazione
Istruzione
Laurea in D.A.M.S. - Discipline delle Arti, della Musica e dello Spettacolo
Università Roma Tre
Roma2003-11
Competenze
- Lingua madre: Italiano
- Inglese: Fluente
- Spagnolo: Base
- Francese: Base
- Ottime capacità relazionali ed empatia
- Ascolto attivo e forte orientamento al cliente
- Comunicazione chiara ed efficace
- Gestione multitasking e flussi elevati di lavoro
- Problem solving avanzato
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Ottima conoscenza Pacchetto Office
- Utilizzo strumenti Google e posta elettronica
- Social media: Facebook, Instagram, YouTube
- Customer service e front office (livello avanzato)
- Gestione centralino e comunicazione telefonica
- Vendita e assistenza al cliente
- Gestione relazioni e fidelizzazione
- Resistenza allo stress
- Flessibilità e adattabilità
- Proattività e determinazione
Hobby e interessi
Viaggi, cinema, teatro, arte
ULTERIORI INFORMAZIONI
Disponibile a lavorare su turni e in contesti dinamici
Cronologia
Operatrice Call Center (Inbound)
TIM, Tre
2007.05 - 2009.05
Coordinazione e supervisione progetti
Società audiovisive e spettacolo
2000.09 - 2026.02
Addetta sportello informazioni / Front Office
Università "La Sapienza"
2000.01 - 2001.01
Hostess, Promoter, Addetta alla vendita
Fiera di Roma
1997.01 - 2025.12
Laurea in D.A.M.S. - Discipline delle Arti, della Musica e dello Spettacolo
Università Roma Tre