MARCO INTINI
Stradella (PV)
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra, esperto nella gestione dei reclami dei clienti e nell'utilizzo del pacchetto Office. Impegnato a garantire la soddisfazione del cliente attraverso la risoluzione efficace dei problemi.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Coadiutore di impresa commerciale
Tabaccharia due
Castel San Giovanni, PC
2017.08 - ad oggi
- Erogazione di tutti i servizi che rientrano nell'attività di tabaccheria (es. pagamento utenze, pagamenti pagoPa, stampa valori bollati).
- Gestione degli ordini dei generi di monopolio e degli altri prodotti.
- Gestione contabilità lotto e super
- Essendo la Tabaccheria Premium partner IQOS mi occupo sia della vendita sia dell'assistenza clienti per dispositivi IQOS.
Responsabile service
Sportwagen Service s.r.l.
Milano, MI
2007.07 - 2017.07
- Coordinamento delle attività di diverse aree del service (accettazione vetture, magazzino ricambi e officina) per garantire una riparazione efficiente e per offrire una ottima esperienza al cliente.
- Nello specifico mi occupavo di tutte le fasi della riparazione: contatto per la prenotazione dell'appuntamento, accettazione della vettura, comunicazione del preventivo lavori, supervisione della riparazione, eventuale aggiornamento al cliente sullo stato di avanzamento lavori, collaudo vettura, riconsegna vettura al cliente. Inoltre mi occupavo dell'approntamento e della consegna al cliente delle vetture nuove.
- In caso di necessità redigevo preventivi per acquisto autovetture.
Istruzione
Laurea Specialistica - Economia e legislazione d'impresa
Università degli Studi di Pavia
Pavia2008-02
Laurea triennale - Economia Aziendale
Università degli Studi di Pavia
Pavia2005-04
Diploma di ragioniera e perito commerciale - Economia aziendale
Istituto Tecnico Commerciale L.G. Faravelli
Stradella (PV)2001-07
Competenze
- ottime capacità relazionali
- soddisfazione del cliente
- risoluzione dei problemi in fase di riparazione
- gestione dei reclami dei clienti
- attitudine al lavoro di squadra
- utilizzo pacchetto office
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Automobili (in particolare auto d'epoca), cinema, cucina
Cronologia
Coadiutore di impresa commerciale
Tabaccharia due
2017.08 - ad oggi
Responsabile service
Sportwagen Service s.r.l.
2007.07 - 2017.07
Laurea Specialistica - Economia e legislazione d'impresa
Università degli Studi di Pavia
Laurea triennale - Economia Aziendale
Università degli Studi di Pavia
Diploma di ragioniera e perito commerciale - Economia aziendale
Istituto Tecnico Commerciale L.G. Faravelli