Marco Roberti
Genova,Genova
Profilo professionale
Professionista IT con esperienza nella gestione di supporto globale e coordinamento team. Eccelle nella gestione di ambienti Clent, Server e sicurezza in Azure. Abile nel raggiungere obiettivi e gestire il tempo efficacemente.
Panoramica
39
39
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Global IT Technical Support & Assets Manager
RINA S.p.A.
Genova
1999.12 - 2026.05
- Coordinamento del supporto IT globale per workplace, asset e servizi tecnici.
- Gestione diretta di risorse interne.
- Coordinamento di team esterni: un presidio di help desk onsite per il workplace di circa 10 persone e un fornitore di servizi gestiti dedicato a distribuzione software, patching e gestione client.
- Supervisione di attività su client, security e server tramite Azure, Windows Update Manager, Microsoft Defender e Sentinel, Intune, SCCM.
- Collaborazione con le funzioni aziendali per garantire continuità operativa, sicurezza e standardizzazione dei servizi.
- Conseguimento della certificazione Yellow Belt con BIP.
Tecnico Sistemista Networking
DATASYS S.p.A.
Genova
1997.10 - 1999.11
- Attività prevalente presso il Registro Italiano Navale di Genova nell’ambito di un contratto di supporto sistemistico e hardware.
- Gestione dell’Help Desk aziendale e supporto tecnico agli utenti.
- Esecuzione di interventi, installazioni e configurazioni di rete su PC e PC server.
- Coordinamento con fornitori e assistenze tecniche, inclusi IBM e HP, per la risoluzione degli interventi.
Tecnico Sistemista
SPAK S.r.l.
Genova
1992.05 - 1997.09
- Attività svolta nell’ambito di contratti di manutenzione hardware e software presso diverse realtà aziendali.
- Presso il Registro Italiano Navale di Genova, gestione di interventi tecnici su utenze, PC, server e stampanti di rete.
- Installazione, configurazione e ripristino di problematiche di rete presso clienti del gruppo Finmeccanica e altre aziende in assistenza.
- Gestione e organizzazione degli interventi hardware e software su parchi macchine aziendali complessi.
- Interfaccia con fornitori e assistenze tecniche per la risoluzione definitiva delle problematiche.
Consulente tecnico
ANSALDO S.p.A.
Genova
1992.01 - 1992.04
- Gestione e organizzazione degli interventi di primo livello su computer e periferiche del parco microinformatico aziendale.
- Coordinamento con fornitori e assistenze tecniche per la risoluzione dei problemi tecnici.
- Supervisione dello sviluppo e dell'implementazione di soluzioni tecnologiche innovative.
Tecnico hardware
SISTEX S.p.A.
Genova / Milano
1990.01 - 1992.01
- Interventi tecnici su computer e periferiche presso clienti.
- Attività prevalente presso la filiale di Milano con riparazioni hardware nel Nord Italia.
- Successivo inserimento presso ANSALDO S.p.A. di Genova per la gestione degli interventi di primo livello sul parco microinformatico aziendale.
- Contatti con fornitori e assistenze tecniche per la risoluzione degli interventi.
Tecnico hardware
SERIN S.r.l.
Genova
1989.01 - 1990.01
- Assistenza tecnica su computer e periferiche.
- Assistenza tecnica in loco e a distanza per risolvere problemi hardware e software.
Servizio di leva – Sergente
Marina Militare Italiana
1988.07 - 1989.09
- Servizio di leva assolto con congedo nel grado di Sergente.
- Attività tecnica su nave in costruzione presso il cantiere di Muggiano (SP), con supporto alla messa in opera e certificazione di impianti elettromeccanici.
- Rapporti operativi con il personale civile coinvolto nelle attività tecniche.
Tecnico riparatore
TRADELETRIC S.r.l.
Genova
1987.07 - 1988.06
- Riparazione di apparecchiature elettroniche ed elettromeccaniche in ambito ospedaliero, per ESAOTE.
Istruzione
Diploma di Perito Elettrotecnico -
C.I.T.I. “Galileo Galilei”
Genova1987-01
Competenze
Global IT support, workplace, asset management e servizi gestiti
Coordinamento di team interni ed esterni
Gestione Help Desk e supporto utenti
Distribuzione software, patch management e gestione client
Gestione ambienti server e security in Azure, Windows Update Manager, Microsoft Defender e Sentinel
Installazione, configurazione e gestione di sistemi Windows e infrastrutture Microsoft
Gestione fornitori, licenze software e asset IT
Attitudine al lavoro per obiettivi
Indipendenza nella gestione delle mansioni
Capacità di gestione del tempo
Certificazioni
Yellow Belt 2026.
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Global IT Technical Support & Assets Manager
RINA S.p.A.
1999.12 - 2026.05
Tecnico Sistemista Networking
DATASYS S.p.A.
1997.10 - 1999.11
Tecnico Sistemista
SPAK S.r.l.
1992.05 - 1997.09
Consulente tecnico
ANSALDO S.p.A.
1992.01 - 1992.04
Tecnico hardware
SISTEX S.p.A.
1990.01 - 1992.01
Tecnico hardware
SERIN S.r.l.
1989.01 - 1990.01
Servizio di leva – Sergente
Marina Militare Italiana
1988.07 - 1989.09
Tecnico riparatore
TRADELETRIC S.r.l.
1987.07 - 1988.06
Diploma di Perito Elettrotecnico -
C.I.T.I. “Galileo Galilei”