Marco Stefano Tucci
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
34
34
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de hotel
Fontanellas Parque, S.A.
Palma de Mallorca, Islas Baleares
01.2024 - 09.2025
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Implementación de medidas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
- Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
Dueño de negocio
Autonomo
Palma de Mallorca, Islas Baleares
03.2018 - 03.2021
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Control del estado financiero del negocio, los ingresos y gastos diarios, y el depósito en la cuenta bancaria.
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Impulso del crecimiento del negocio a través de estrategias de marketing y publicidad.
Ayudante de director de cine y televisión
Veralia Contenidos Audiovisuales S.L.U
Madrid, Madrid
09.2010 - 12.2015
- Preparación y organización de los materiales necesarios para la producción.
- Manejo de presupuestos asignados para diferentes departamentos de producción.
Encargado de tienda
Sport Station S.L
Madrid, Madrid
10.2001 - 01.2010
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Escaparatista
STEFANEL EE.UU
Los Angeles, California
07.1998 - 01.2001
- Implementación de estrategias de visual merchandising y de posicionamiento de productos para incrementar las ventas.
- Incremento de las ventas desde la aplicación de nuevas estrategias de presentación de productos.
- Contribución a que el establecimiento sea la primera elección en el mercado local.
- Diseño y montaje de escaparates en tiendas de moda de alta gama.
Escaparatista
GIORGIO ARMANI S.P.A
Milán, Milán
02.1993 - 04.1998
- Exposición de la mercadería de tal forma que cuente una historia con un lenguaje muy especial o particular.
- Organización de eventos y performances para atraer la atención de potenciales clientes.
- Diseño y montaje de escaparates en tiendas de moda de alta gama.
Vendedora de ropa
EMPORIO ARMANI / GIORGIO ARMANI GROUP S.p.A.
Milán, Milán
02.1992 - 02.1993
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
- Gestión de inventario y reabastecimiento de stock en tienda.
- Participación en el inventario físico anual de la tienda.
- Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de prendas y accesorios.
Formación
Diploma Visual Merchandising - Visual Merchandising
GIORGIO ARMAN S.p.A
Milán, MI 02.1993 - 02.1994
Diploma Recepción - Turismo
DIRECT BEDS
Hotele Fontanellas Playa 03.2025 - 03.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Atención al cliente
- Buenas habilidades de organización
- Buenas habilidades de comunicación
- Resolución de problemas
- Buena presencia
- Capacidad multitarea y adaptabilidad
- Dominio de herramientas informáticas
Idiomas
Italiano
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Español
Experto
C2
Catalán
Intermedio
B1
Cronología
Diploma Recepción - Turismo
DIRECT BEDS
03.2025 - 03.2025
Recepcionista de hotel
Fontanellas Parque, S.A.
01.2024 - 09.2025
Dueño de negocio
Autonomo
03.2018 - 03.2021
Ayudante de director de cine y televisión
Veralia Contenidos Audiovisuales S.L.U
09.2010 - 12.2015
Encargado de tienda
Sport Station S.L
10.2001 - 01.2010
Escaparatista
STEFANEL EE.UU
07.1998 - 01.2001
Escaparatista
GIORGIO ARMANI S.P.A
02.1993 - 04.1998
Diploma Visual Merchandising - Visual Merchandising
GIORGIO ARMAN S.p.A
02.1993 - 02.1994
Vendedora de ropa
EMPORIO ARMANI / GIORGIO ARMANI GROUP S.p.A.
02.1992 - 02.1993