Margherita Bonacini

Il mio ruolo consisteva nell'accogliere, accompagnare e trasmettere la conoscenza dei luoghi visitati

• Preparazione dei contenuti delle visite applicando le nozioni apprese durante il percorso scolastico.
• Approfondimento culturale, raccolta e condivisione di leggende, racconti e aneddoti su opere d'arte, monumenti, piazze e luoghi famosi per offrire un'esperienza ricca e divertente.
• Esposizione di presentazioni di luoghi di interesse e opere d'arte sotto la supervisione del tutor.
• Accompagnamento dei turisti da/verso i luoghi di interesse con approccio professionale, disponibile e collaborativo.
• Accoglienza dei turisti, assistenza e offerta di informazioni sui luoghi di maggiore interesse e prenotazione di tour ed escursioni.

Il mio ruolo è stato quello di intrattenere, coinvolgere e fare divertire gli ospiti della struttura ricettiva in cui lavoravo con lo scopo di creare un'atmosfera positiva e dinamica per tutta la durata del soggiorno.

• Coinvolgimento degli ospiti nelle varie attività ricreative, mettendoli a proprio agio in un contesto ludico e accogliente.
• Conduzione di balli di gruppo, attività e giochi con musica.
• Accoglienza degli ospiti e presentazione del calendario delle attività ricreative e sportive.
• Animazione di aree, giochi e iniziative dedicate a bambini e bambine.
• Realizzazione di spettacoli, giochi e animazioni destinate agli ospiti più giovani.
• Incentivazione alla partecipazione a giochi e attività delle persone presenti nella struttura.
• Supporto al personale nell'accoglienza della clientela, illustrando le attività in corso.
• Collaborazione allo sviluppo e alla realizzazione delle attività.
• Pianificazione delle attività giornaliere del villaggio quali gite, giochi, spettacoli e tornei.
• Sistemazione e pulizia delle aree utilizzate per spettacoli e giochi.
• Accoglienza dei partecipanti, illustrazione delle attività e dei regolamenti.
• Preparazione di costumi e allestimenti rispondenti ai temi scelti dagli organizzatori.
• Organizzazione di attività artistiche e ludiche e gestione dei partecipanti.
• Ideazione di percorsi ludici ed educativi per bambini ed infanti.
• Pianificazione di tornei di calcetto, beach volley, tennis e nuoto, secondo l'offerta della struttura e le richieste dei clienti.
• Vendita di gadget, merchandising e prodotti sponsorizzati all'interno del villaggio.
• Proposta e conduzione di attività di fitness destinate all'utenza.
• Partecipazione attiva alle riunioni di gruppo presentando iniziative e attività innovative.
• Organizzazione di attività sostitutive da realizzare in caso di meteo avverso.

il mio ruolo consistenza nell'accoglienza dei clienti all'entrata del festival, oppure nell'offrire servizio di "ask team" (assistenza e dare informazioni) alle persone qualora lo richiedessero.

• Ricezione di clienti e visitatori all'ingresso fornendo le prime informazioni.
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
• Assistenza a clienti e visitatori con esigenze particolari garantendone la soddisfazione.
• Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
• Distribuzione di materiale informativo e illustrativo come brochure e cataloghi.
• Supporto agli ospiti nell'individuazione dei luoghi e delle persone di interesse.