MARIA AZZURRA MURA
Milano,Lombardia
Profilo professionale
Farmacista seria e responsabile, dalle ottime capacità analitiche e uno spiccato orientamento al cliente, è in grado di individuare i prodotti richiesti comunicandone in maniera efficace le proprietà in termini di relazione struttura-attività, proprietà chimico fisiche e utilizzando un linguaggio semplice, empatia e discrezione.
[Qualifica] affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore [Tipologia], sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza del gestionale wingesfar.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Farmacista collaboratore
Aziende farmacie milanesi (Lloyds farmacia)
Milano, Lombardia
04.2016 - 07.2021
- Addetta al banco gestione clienti gestione controllo delle vendite gestione controllo degli ordini grossisti e allestimento farmaceutiche gestione del personale gestione reparto omeopatico naturale cosmetica amministrazione della farmacia attività di urgenza gestione scadenze scaduti responsabile marketing organizzazione giornate promozionali
Farmacista
Parafarmacia Domodossola
Domodossola
11.2015 - 02.2016
- Gestione parafarmacia
Farmacista
FARMACIA SAN GIORGIO VIA DELLA VIGNA NUOVA 54/R FIRENZE
Firenze
07.2014 - 07.2015
- Vendita farmaci e parafarmaci (consigli su cosmesi omeopatia veterinaria) Gestione ordini e magazzino (carico scarico resi ecc...) Allestimento vetrine spazi espositivi Gestione celiaci tessn ricette elettroniche e integrative Diabetica e celiachia Attivazione tessera sanitaria
Direttore di farmacia
Phoenix pharma italia
Milano, Mi
07.2022 - ad oggi
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con fornitori per l'acquisto di farmaci e altri prodotti sanitari.
- Analisi di dati di vendita per individuare trend e ottimizzare l'offerta della farmacia.
- Supervisione del rispetto delle normative vigenti in materia di farmaci e salute pubblica.
- Implementazione di protocolli per l'ottimizzazione della gestione delle scorte e riduzione degli sprechi.
- Gestione del personale della farmacia, inclusa la programmazione dei turni e la formazione continua.
- Consiglio e vendita di medicinali senza obbligo di prescrizione.
- Aggiornamento costante in merito alle normative del settore farmaceutico.
- Spiegazione ai clienti sull'utilizzo dei medicinali e risposta a eventuali dubbi o domande.
- Interpretazione delle terapie prescritte dai medici e illustrazione delle caratteristiche dei medicinali al cliente.
- Individuazione dei medicinali prescritti e proposta di medicinali equivalenti nei termini previsti dalla normativa vigente.
- Consulenza alla clientela in caso di dubbi in merito ad allergie e interazioni farmacologiche.
- Gestione dei prodotti in magazzino e controllo dello stato di conservazione e scadenza dei farmaci.
- Supporto agli utenti nella comprensione delle modalità di assunzione dei prodotti farmaceutici.
- Smaltimento di medicinali e prodotti chimici scaduti secondo la normativa vigente.
- Controllo periodico delle scadenze dei farmaci e delle garanzie dei dispositivi medici presenti.
- Controllo delle prescrizioni mediche necessarie alla vendita di medicinali e dispositivi.
- Gestione del riordino e della consegna dei prodotti richiesti dall'utenza della farmacia.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
Istruzione
Farmacista Esperto - Omeopatia
SIOM (Scuola Nazionale di Omeopatia Clinica e Medicina Integrata)
07.2014
undefined
07.2014
Laurea Specialistica - Chimica e Tecnologie Farmaceutiche
Facoltà di Siena
Siena04.2014
Competenze
- Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali
- Vivere e lavorare con altre persone in ambiente multiculturale occupando posti in cui la comunicazione è importante in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es cultura sport) ecc
- Ad es coordinamento e amministrazione di persone progetti bilanci sul posto di lavoro in attività di volontariato (ad es cultura e sport) a casa ecc
- Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc
- Orientamento agli obiettivi
- Gestione delle risorse umane
- Autocontrollo
- Legislazione farmaceutica
- Pianificazione e organizzazione
- Competenze di dispensazione
- Utilizzo di email
- Navigazione su internet
- Gestione delle prescrizioni mediche
- Gestione farmaceutica
- Competenze informatiche generali
- Conoscenza dei medicinali
- Competenze in ambito dermatologico
- Normative in materia di salute
- Capacità di delegare
- Conoscenza di software per la gestione di farmacie
- Gestione dei sistemi operativi
- Gestione del cambiamento
- Codice deontologico
- Tecniche di vendita
- Adattabilità
- Normative vigenti ambito SSN
- Microsoft Word
- Etica professionale
- Doti comunicative
- Abilità di negoziazione
- Proattività
- Resistenza allo stress
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione dei fornitori
- Gestione dei conflitti
- Flessibilità oraria
- Gestione database
- Abilità organizzative
- Utilizzo dei dispositivi medici
- Competenze merceologiche
- Capacità di gestione dei clienti
- Criteri di valutazione delle performance
- Competenze di budgeting
- Capacità di gestione del personale
- Problem solving
- Attitudine alla gestione dello stress
- Abilità di networking
- Planogrammi
- Team management
- Orientamento al cliente
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Doti comunicative e relazionali
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Gestione dei reclami
MADRELINGUA
ITALIANO
INGLESE
LIVELLO AVANZATO C1
LIVELLO AVANZATO C1
LIVELLO AVANZATO C1
Disclaimer
La sottoscritta a conoscenza che, ai sensi dell'art 26 della legge 5/68 le dichiarazioni mendaci, falsità in atti e l'uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia, autorizza il trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto del D.Lgs. n. 196 del 30.06.2003.
CUST
- Ottime capacità relazionali, ottime capacità di lavorare in team e ottima rapporto con il pubblico.
- Preferisco organizzarmi il lavoro e rispettare i programmi
- Ottime capacità nella preparazione di diverse forme farmaceutiche galeniche magistrali.
- Nel riconoscimento, nei saggi di purezza dei farmaci e nei dosamenti degli stessi.
- Esperienza in laboratorio di sintesi organica.
- Ottimo uso della macchina Allegari.
- Ottima esperienza nell'utilizzo dei più comuni dispositivi di analisi per glicemia, colesterolo, pressione arteriosa, test intolleranza e sensibilità al glutine, del dispositivo Invernese per la foratura del lobo auricolari.
- Esperienza nel campo biocosmetico e nell'utilizzo dei macchinari per l'ossigenoterapia e ozonoterapia.
- Conoscenza di macchinari per la cromatografia e stimolante.
- Utilizzo quotidianamente computer, conoscenza in maniera particolare del pacchetto Office e navigo spesso su internet e sono in possesso della patente europea del computer.
Cronologia
Direttore di farmacia
Phoenix pharma italia
07.2022 - ad oggi
Farmacista collaboratore
Aziende farmacie milanesi (Lloyds farmacia)
04.2016 - 07.2021
Farmacista
Parafarmacia Domodossola
11.2015 - 02.2016
Farmacista
FARMACIA SAN GIORGIO VIA DELLA VIGNA NUOVA 54/R FIRENZE
07.2014 - 07.2015
Farmacista Esperto - Omeopatia
SIOM (Scuola Nazionale di Omeopatia Clinica e Medicina Integrata)
Laurea Specialistica - Chimica e Tecnologie Farmaceutiche
Facoltà di Siena