Maria Dolores Ibba
Terralba,Oristano
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Am vending
Oristano , Oristano
2021.02 - ad oggi
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto e gestione post-vendita.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Addetta Reception e Ufficio Prenotazioni
Resort Sa Rocca
Guspini
2016.10 - 2021.01
- Hotel 4 stelle
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei loro dati.
- Gestione delle comunicazioni via mail e dell'archivio cartaceo e digitale.
- Coordinamento delle attività giornaliere di front office.
- Attività di back office e supporto ai vari reparti aziendali.
Addetta alla Reception
Hotel Cala Caterina
Villasimius
2015.05 - 2016.10
- Hotel 4 Stelle Superior
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Segretaria d'ufficio
Factset Research Ltd.
Londra
2013.07 - 2014.07
- Ufficio finanziario
- Organizzazione di riunioni, inclusa la preparazione del materiale necessario e la gestione logistica.
- Amministrazione delle comunicazioni in entrata e in uscita, inclusa la gestione delle email e delle chiamate telefoniche.
- Disbrigo e archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Organizzazione della reception e gestione autonoma delle procedure di accoglienza.
Addetta alla Reception
Double Tree by Hilton London Westminster
Londra
2012.05 - 2012.12
- Hotel 4 stelle
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei loro dati.
- Accoglienza di clienti e ospiti all'interno della struttura.
- Registrazione di clienti e ospiti nel rispetto delle procedure.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Coordinamento delle attività giornaliere di front office.
Addetta alla reception e Ufficio prenotazioni
The Darlington Hyde Park
Londra
2011.05 - 2012.05
- Hotel 3 stelle
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei loro dati.
- Preparazione e gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'invio di e-mail e fax.
- Accoglienza di clienti e ospiti all'interno della struttura.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Istruzione
Pacchetto Office e inglese commerciale
Pitman Training school
2013-05
Studio della lingua Inglese
Language in London
2011-04
Laurea di primo livello - Operatore Culturale per il Turismo
Università degli studi di Cagliari Italy - Universidad Politecnica de Valencia Spain
2009-07
Diploma di perito turistico - Economia del Turismo, Storia dell'Arte, Letteratura e lingue straniere
Istituto Tecnico per il Turismo
Oristano2005-07
Competenze
- Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza della lingua spagnola
- Assistenza clienti
- Team working
MADRELINGUA
ITALIANO
Madrelingua
INGLESE
Avanzato
C1
SPAGNOLO
Intermedio
B1
PATENTE O PATENTI
In possesso della Patente B e automunita.
Certificazioni
Cambridge First Certificate
Cronologia
Addetta alla vendita
Am vending
2021.02 - ad oggi
Addetta Reception e Ufficio Prenotazioni
Resort Sa Rocca
2016.10 - 2021.01
Addetta alla Reception
Hotel Cala Caterina
2015.05 - 2016.10
Segretaria d'ufficio
Factset Research Ltd.
2013.07 - 2014.07
Addetta alla Reception
Double Tree by Hilton London Westminster
2012.05 - 2012.12
Addetta alla reception e Ufficio prenotazioni
The Darlington Hyde Park
2011.05 - 2012.05
Pacchetto Office e inglese commerciale
Pitman Training school
Studio della lingua Inglese
Language in London
Laurea di primo livello - Operatore Culturale per il Turismo
Università degli studi di Cagliari Italy - Universidad Politecnica de Valencia Spain
Diploma di perito turistico - Economia del Turismo, Storia dell'Arte, Letteratura e lingue straniere
Istituto Tecnico per il Turismo