Maria Gasperotti
Pomarolo,TN
Profilo professionale
Professionista con spiccate abilità in comunicazione e problem solving, riconosciuta per discrezione ed empatia. Eccellenza nell'attenzione al dettaglio e nell'efficienza organizzativa, con una forte attitudine al lavoro di squadra.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Estetista massaggiatrice
BeautyConcept13
Rovereto, Trento
2024.09 - ad oggi
- Applicazione di tecniche di massoterapia, eseguendo massaggi rilassanti, decontratturanti, drenanti o rassodanti a seconda delle richieste dei clienti.
- Applicazione di protocolli per trattamenti anticellulite e tonificanti, seguendo le linee guida dell'istituto.
- Gestione di terapie manuali antistress mediante tecniche di massaggio tradizionali ed orientali.
- Coordinamento dell'agenda appuntamenti, garantendo un'ottimale gestione del tempo e della soddisfazione dei clienti.
- Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Hotel Grace La Margna
St Moritz
2023.09 - 2024.05
- Receptionist, accoglienza clienti applicando gli standard Leading Hotels of the world, gestione e registrazione dei visitatori, problem solving
- Gestione delle prenotazioni telefoniche e online, spiegare le procedure e mettere la clientela a proprio agio
- Vendita, presentazione prodotti e servizi in modo efficacie evidenziandone i benefici e i valori aggiunti, ascoltare e capire le esigenze, le aspettative e le obiezioni dei clienti fornendo assistenza e consulenza
- Spa therapist, specializzazione nel fornire trattamenti e terapie volte a migliorare il benessere fisico e mentale dei clienti, aiuto nel rilassamento, la rigenerazione e al sentirsi meglio con se stessi
- Head therapist, formatrice delle estetiste-massaggiatrici, seguivo e aiutavo nel miglioramento delle loro prestazioni lavorative. Gestione inventario.
- Prodotti BELLEFONTAINE SWITZERLAND, EPONÈ COSMETICS, THOMAS DE MONACO
- Fornire consigli personalizzati e garantire che ogni cliente si senta valorizzato e curato.
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Hotel Splendide Royal
Lugano
2019.10 - 2023.08
- Accoglienza clienti applicando gli standard Leading Hotels of the world, gestione e registrazione dei visitatori, rispondere al telefono e problem solving
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza
- Esecuzione degli incarichi affidati gestendo la pressione lavorativa
- Coordinamento e formazione del personale affidato in base alle attività da eseguire
- Presentazione prodotti e servizi in modo efficace
- Conoscenze approfondite del brand BIOLOGIQUE RECHERCHE
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Grand Hotel Tremezzo*****l
Tremezzo
2018.03 - 2019.09
- Vendita; presentazione prodotti e servizi in modo efficacie evidenziandone i benefici e i valori aggiunti
- Spa therapist; Conoscenza approfondita di procedure, protocolli I PREFERRED e prodotti ESPA, SANTA MARIA NOVELLA vendita degli stessi
- Ottime competenze comunicative, di lavoro in gruppo, di flessibilità e capacità problem solving.
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Chalet All’Imperatore
Madonna di Campiglio
2017.01 - 2018.01
- Fornire trattamenti e consigli personalizzati e garantire che ogni cliente si senta valorizzato e curato.
- Servizio vendita personalizzato
- Gestione dell'ambiente Spa in autonomia
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Grand Hotel Miramare
Santa Margherita Ligure
2017.05 - 2017.09
- Esecuzione trattamenti viso e corpo
- Vendita pacchetti personalizzati
- Fidelizzazione clienti
- Utilizzo prodotti DECLEOR
ESTETISTA-MASSAGGIATRICE
Grand Hotel Bristol Portofino Coast
Rapallo
2017.03 - 2017.05
- Esecuzione trattamenti viso e corpo
- Vendita prodotti e trattamenti
- Gestione della Spa in autonomia per diverse giornate
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Carlo Magno Hotel Spa & Resort
Madonna di Campiglio
2016.12 - 2017.02
- Spa therapist, specializzazione nel fornire trattamenti e terapie volte a migliorare il benessere fisico e mentale dei clienti, aiuto nel rilassamento, la rigenerazione e al sentirsi meglio con se stessi
- Fornire consigli personalizzati e garantire che ogni cliente si senta valorizzato e curato.
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Jw Marriott Venice Resort & Spa*****l
Venezia
2016.07 - 2016.11
- Accoglienza clienti applicando gli standard Marriott International
- Conoscenza approfondita di procedure, protocolli Marriott
- Esecuzione trattamenti corpo e viso
- Utilizzo e vendita prodotti QMS COSMETICS e AMALA
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Istituto Femme Chic
Trento
2015.02 - 2015.08
- Esecuzione di massaggi e trattamenti corpo
- Personalizzazione del servizio
- Preparazione e sistemazione degli strumenti di lavoro e delle aree di lavoro, mie e dei miei colleghi
Istruzione
Attestato di qualifica di Operatrice Professionale: estetica -
Opera Armida Barelli
Rovereto (TN)Diploma di tecnico dei Trattamenti Estetici Beauty Operator -
Opera Armida Barelli
Rovereto (TN)Competenze
- Lealtà e trasparenza
- Discrezione ed empatia
- Attenzione al dettaglio
- Efficienza organizzativa e lavoro di squadra
- Abilità in comunicazione e problem solving
Cronologia
Estetista massaggiatrice
BeautyConcept13
2024.09 - ad oggi
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Hotel Grace La Margna
2023.09 - 2024.05
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Hotel Splendide Royal
2019.10 - 2023.08
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Grand Hotel Tremezzo*****l
2018.03 - 2019.09
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Grand Hotel Miramare
2017.05 - 2017.09
ESTETISTA-MASSAGGIATRICE
Grand Hotel Bristol Portofino Coast
2017.03 - 2017.05
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Chalet All’Imperatore
2017.01 - 2018.01
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Carlo Magno Hotel Spa & Resort
2016.12 - 2017.02
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Jw Marriott Venice Resort & Spa*****l
2016.07 - 2016.11
ESTETISTA – MASSAGGIATRICE
Istituto Femme Chic
2015.02 - 2015.08
Attestato di qualifica di Operatrice Professionale: estetica -
Opera Armida Barelli
Diploma di tecnico dei Trattamenti Estetici Beauty Operator -
Opera Armida Barelli