Mariana Miron
commerciale-vendite
Ferrara
Profilo professionale
Professionista dinamica nel settore commerciale, con oltre 7 anni di
esperienza nella gestione dei clienti e nello sviluppo del business.
Specializzata nella consulenza strategica e nella negoziazione commerciale,
ha implementato con successo strategie di cross-selling e after-selling. Le
abilità nella gestione del ciclo di vita del cliente hanno portato a un aumento
significativo delle opportunità di business. Con un forte background nelle
relazioni internazionali e conoscenza di lingue come francese, inglese, russo e spagnolo
è pronta a contribuire al successo aziendale.
Panoramica
24
24
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Senior Welfare Advisor
AXA
Ferrara
2020.08 - 2026.04
- Fornito consulenza strategica sulla pianificazione finanziario-assicurativa dei clienti attraverso una dettagliata analisi dei rischi individuali.
- Implementato strategie di sviluppo del business, inclusi cross-selling e after-selling, trasformando la gestione dei clienti in significanti opportunità di crescita del servizio.
- Gestito l'intero ciclo vita del cliente, dall'acquisizione alla negoziazione, curando la preparazione di proposte commerciali su misura.
- Affinato abilità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni, cruciali per l'identificazione dei fabbisogni e la progettazione di soluzioni personalizzate.
- Supervisionato il processo di riforma delle assicurazioni Property.
- Garantito la regolarità degli incassi delle polizze.
Impiegata
Heinemann Italia S.r.l.
Calderara di Reno
2017.04 - 2020.01
- Condotto analisi di mercato e ricercato nuovi spazi commerciali nonché opportunità di bandi pubblici per gare d'appalto.
- Preparato documentazione necessaria per la manifestazione di interesse in diversi progetti.
- Coordinato le operazioni per la preparazione amministrativa e tecnica necessaria per la partecipazione alle gare d'appalto.
- Gestito l'apertura e l'avviamento di nuovi punti vendita, assicurando una transizione agevole.
- Elaborato e implementato procedure interne per l'operatività dei punti vendita e monitorato costantemente la loro applicazione, quali procedure di reso e sistemi di fidelizzazione della clientela.
- Gestito le richieste dei clienti sia in fase pre che post vendita, fornendo informazioni sui prodotti e risolvendo reclami.
- Coordinato l'applicazione delle norme di sicurezza sul lavoro e delle regolamenti sulla privacy.
- Occasionalmente curato le pubbliche relazioni in occasione della pubblicazione di comunicati stampa.
Assistente alle vendite
Travel Retail Italiana S.r.l.
Bologna
2013.06 - 2017.04
- Guidato i clienti nella scelta del prodotto più adatto alle loro esigenze.
- Gestito l'ordinativo dei prodotti esauriti.
- Realizzato attività di inventario e visual merchandising.
Responsabile pubblicità ed office manager
Bricomax srl
Chisinau
2008.06 - 2010.04
- Gestito attività promozionali, incluse campagne pubblicitarie e progettazione di volantini; curato la documentazione generale necessaria: autorizzazioni alla vendita e contratti con fornitori; tradotto manuali tecnici in russo, francese, rumeno e italiano.
Maestra di scuola dell'infanzia
Asilo Prichindel
Pleseni
2002.06 - 2005.08
- Insegnato e intrattenuto bambini in età prescolare.
Istruzione
Diploma laurea specialistica - lingue moderne, Lingua francese con specializzazione in relazioni internazionali
Istituto di Relazioni Internazionali
Chisinau01.2008
Diploma di scuola secondaria superiore - Liceo linguistico, Letteratura e lingua francese, inglese
Liceo V. Alecsandri
Chisinau01.2004
Competenze
- Office
- MS Windows
- Apple OSX
- Linux
- Sap
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Indipendenza nella gestione delle mansioni
- Attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro di squadra
- Resistenza allo stress
- Strategie relazionali
- Doti di leadership
- Conoscenza del settore di riferimento
- Doti di coordinamento e programmazione
- Attitudine alla vendita
- Capacità di gestire scadenze in tempi ridotti
- Target oriented
- Problem solving
- Orientamento al cliente
- Team management
- Flessibile
- Leadership
- Autonomia
- Coordinamento
- Gestione dello stress
- Decision making
- Teamwork
- Inglese
- Francese
- Russo
- Spagnolo
- Strumenti informatici
- Disponibilità a viaggiare
LINGUE
Rumeno (Madrelingua)
Esperto
Francese (Utente avanzato)
Avanzato
Russo (Utente avanzato)
Avanzato
Inglese (Utente avanzato)
Avanzato
Italiano (Utente avanzato)
Esperto
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Senior Welfare Advisor
AXA
2020.08 - 2026.04
Impiegata
Heinemann Italia S.r.l.
2017.04 - 2020.01
Assistente alle vendite
Travel Retail Italiana S.r.l.
2013.06 - 2017.04
Responsabile pubblicità ed office manager
Bricomax srl
2008.06 - 2010.04
Maestra di scuola dell'infanzia
Asilo Prichindel
2002.06 - 2005.08
Diploma di scuola secondaria superiore - Liceo linguistico, Letteratura e lingua francese, inglese
Liceo V. Alecsandri
Diploma laurea specialistica - lingue moderne, Lingua francese con specializzazione in relazioni internazionali
Istituto di Relazioni Internazionali