Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Maria Cristina Guccio

Maria Cristina Guccio

Piazza Armerina,Enna

Profilo professionale

Grazie a diverse esperienze a contatto con il pubblico, ho maturato spiccate competenze nell’accoglienza e nella gestione delle esigenze degli ospiti, offrendo un servizio personalizzato e di alta qualità. Sono in grado di individuare rapidamente le tipologie di clienti, soddisfarne le richieste e garantire una positiva esperienza complessiva. Allo stesso tempo, gestisco con efficienza tutti gli aspetti amministrativi e operativi delle strutture, inclusi prenotazioni, gestione piattaforme e ottimizzazione delle tariffe.

Panoramica

11
11
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Host e Property Manager - Proprietaria

Cantunera Sicilian Room Di Maria Cristina Guccio
Piazza Armerina, Enna
03.2023 - ad oggi

Gestione completa della casa vacanza:

  • Prenotazioni e accoglienza ospiti
  • Gestione delle piattaforme di intermediazione (Booking, airbnb e Expedia).
  • Marketing, promozione e pricing
  • Gestione pratiche amministrative e adempimenti burocratici
  • Gestione della contabilità
  • Preparazione e somministrazione del servizio di Colazione
  • Assistenza agli ospiti con informazioni turistiche sul territorio
  • Revisione delle recensioni
  • Pulizie e manutenzioni.

Addetta alla caffetteria

Eni Café di Marco Aronica
Piazza Armerina, Enna
10.2016 - 10.2022
  • Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccini, e altre bevande a base di caffè rispettando gli standard di qualità.
  • Pulizia e manutenzione giornaliera delle macchine per il caffè e delle aree di lavoro per garantire un ambiente igienico.
  • Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
  • Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
  • Controllo delle scorte dei prodotti e gestione degli approvvigionamenti.
  • Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.

Property Manager - Host

B&B Palace di Edoardo Pecoraro
Piazza Armerina , Enna
04.2015 - 12.2018
  • Prenotazioni e Accoglienza ospiti
  • Gestione delle piattaforme di intermediazioni e gestione del calendario
  • Registrazione ospiti
  • Preparazione e somministrazione di colazione agli ospiti
  • Gestione della relazione con gli ospiti durante il servizio colazione
  • Assistenza agli ospiti con informazioni turistiche sul territorio
  • Pulizia e Manutenzione delle aree.

Addetta alla caffetteria

Imperial s.r.l
Piazza Armerina, Enna
08.2011 - 01.2015
  • Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccini, e altre bevande a base di caffè rispettando gli standard di qualità.
  • Organizzazione e gestione delle scorte di caffè, latte, zucchero, e altri consumabili, assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento accurato delle transazioni finanziarie.
  • Pulizia e manutenzione giornaliera delle macchine per il caffè e delle aree di lavoro per garantire un ambiente igienico.
  • Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
  • Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
  • Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
  • Ricezione delle consegne e collocazione della merce nelle aree di stoccaggio.
  • Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.

Istruzione

Laurea triennale - Scienze del Turismo per il management dei Beni Culturali

Università e-campus
Novedrate
12-2025

Diploma - Perito Turistico

Istituto tecnico superiore "Ettore Maiorana"
Piazza Armerina
07-2007

Competenze

  • Gestione delle risorse umane
  • Orientamento alla customer experience e alla soddisfazione del cliente
  • Buona capacità relazionali con il pubblico sia italiano che straniero
  • Conoscenza dell' inglese, livello B1
  • Attenzione ai dettagli e cura della qualità del servizio
  • Ottima conoscenza del patrimonio artistico e culturale italiano finalizzato alla promozione turistica del territorio
  • Utilizzo delle piattaforme di intermediazione OTA
  • Spiccata attitudine al settore dell'ospitalità e alla gestione delle strutture ricettive

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1

Cronologia

Host e Property Manager - Proprietaria

Cantunera Sicilian Room Di Maria Cristina Guccio
03.2023 - ad oggi

Addetta alla caffetteria

Eni Café di Marco Aronica
10.2016 - 10.2022

Property Manager - Host

B&B Palace di Edoardo Pecoraro
04.2015 - 12.2018

Addetta alla caffetteria

Imperial s.r.l
08.2011 - 01.2015

Laurea triennale - Scienze del Turismo per il management dei Beni Culturali

Università e-campus

Diploma - Perito Turistico

Istituto tecnico superiore "Ettore Maiorana"
Maria Cristina Guccio