Gestione dell'agenda appuntamenti e accoglienza clienti, garantendo un'esperienza positiva e personalizzata.
Formazione del personale junior sulle ultime tecniche di estetica e sui nuovi prodotti in commercio.
Applicazione di tecniche avanzate di trucco permanente e semipermanente, rispettando le norme igienico-sanitarie.
Manutenzione e sterilizzazione degli strumenti di lavoro, assicurando standard elevati di pulizia e sicurezza.
Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la pulizia profonda e l'applicazione di maschere specifiche.
Esecuzione di massaggi estetici e trattamenti corpo, come bendaggi e trattamenti anticellulite.
Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
Sterilizzazione di biancheria, macchinari e attrezzature di lavoro.
Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
Verifica quotidiana delle rimanenze di prodotti di bellezza e cosmetici per finalità di inventario.
Ricostruzione delle unghie definendo trattamenti specifici e personalizzati.
Analisi delle caratteristiche della pelle prima dell'effettuazione dei trattamenti.
Applicazione di prodotti cosmetici in base al tipo di servizio richiesto dalla cliente.
Apposizione di smalti e accessori per personalizzare le unghie della clientela.
Studio della morfologia e delle caratteristiche del cliente prima di decidere la tipologia di intervento e di massaggio.
Applicazione di scrub e maschere su richiesta della clientela.
Organizzazione del lavoro in cabina e predisposizione dell'attrezzatura necessaria.
Effettuazione di decolorazioni della peluria del viso per eliminare gli inestetismi.
Supporto nella scelta dei prodotti più adatti per il trattamento della pelle.
Gestione della segreteria per la pianificazione degli appuntamenti del centro.
Consiglio e suggerimento alla clientela di interventi di miglioramento dell'estetica di mani e piedi.
Utilizzo di apparecchiature elettroestetiche per l'esecuzione di trattamenti epilatori.
Consulenza per la gestione di inestetismi della pelle come cellulite e smagliature.
Calibrazione delle apparecchiature elettromeccaniche prima della seduta con il cliente.
Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.
Pulizia e organizzazione di [Numero] postazioni di lavoro, igienizzazione di strumenti e superfici e rimozione dei rifiuti.
Esecuzione di pedicure rimuovendo calli e cuticole e curando eventuali micosi o unghie incarnite.
Realizzazione di manicure con o senza smalto, ricostruzione delle unghie con gel acrilici e applicazione di sempermanenti.
Applicazione di tecniche di massoterapia, eseguendo massaggi rilassanti, decontratturanti, drenanti o rassodanti a seconda delle richieste dei clienti.
Suggerimento di routine personalizzate per la cura della pelle, tenendo conto delle specifiche esigenze del cliente.
Realizzazione di make up per diverse occasioni, fornendo consulenza alla clientela su come valorizzare la propria immagine.
Semplificazione dei sistemi di prenotazione, inventario e appuntamenti allo scopo di ottimizzare l'esperienza dei clienti.
Esecuzione di depilazioni a cera, tramite luce pulsata o laser in diverse zone del viso e del corpo a seconda delle richieste dei clienti.
Controllo dei risultati dei trattamenti effettuati per valutarne la prosecuzione in caso di necessità.
Pianificazione dei trattamenti per ottenere un risultato professionale di lunga durata.
Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
Manutenzione e pulizia delle macchine e della strumentazione utilizzata per i clienti.
Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti per offrire un servizio professionale di qualità.
Comprensione e realizzazione delle richieste e delle necessità comunicate dalla clientela.
Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
Proposta di prodotti per la pelle in base alle caratteristiche della cute della clientela.
Partecipazione ad eventi e fiere di settore per scoprire e acquisire le nuove tendenze del mercato.
Formazione continua sulle tecniche più innovative per effettuare trattamenti estetici.
Titolare
Me Stessa
Augusta , Sr
01.2016 - 08.2024
Ampliamento del portafoglio clienti e penetrazione di nuovi mercati.
Implementazione di miglioramenti nei processi per incrementare la qualità e ridurre i costi.
Coordinamento delle funzioni aziendali per garantire efficienza e produttività.
Reclutamento, formazione e valutazione delle prestazioni dei collaboratori.
Gestione complessiva delle attività operative, finanziarie e strategiche dell'impresa.
Monitoraggio dei flussi di cassa, bilanci e analisi di investimento.
Gestione delle attività aziendali dal punto di vista operativo, strategico e amministrativo.
Gestione dei rapporti con le banche, gli istituti finanziari e gli enti preposti.
Gestione amministrativa dell'azienda nel rispetto delle vigenti normative fiscali.
Creazione e sviluppo del progetto imprenditoriale dell'azienda.
Sviluppo del fatturato dell'azienda utilizzando differenti strategie per ampliare e fidelizzare il pacchetto clienti.
Selezione di consulenti esterni, fornitori e partner in base alle esigenze dell'azienda.
Pianificazione delle attività aziendali in funzione degli obiettivi da perseguire.
Individuazione delle figure cui delegare incarichi e responsabilità.
Elaborazione di previsionali e controllo dei costi verificando periodicamente l'aderenza al budget.
Studio del mercato di riferimento, aggiornamento sui trend di settore e analisi dei competitor.
Effettuazioni di riunioni di persona o tramite video call con consulenti, fornitori ed eventuali collaboratori.
Determinazione dei flussi, delle procedure interne e delle politiche aziendali.
Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
Conseguimento di un aumento dei profitti tale da garantire all'azienda la leadership di settore mediante la trasformazione dei piani strategici e l'allineamento degli obiettivi allo scopo di sfruttare a proprio vantaggio l'andamento dinamico del settore.
Raggiungimento di una struttura organizzativa flessibile e responsabile nonché sostenuta da una crescita costante del fatturato attraverso il monitoraggio delle previsioni, il miglioramento del budget e l'adeguamento costante delle strategie operative.
Gestione e controllo diretto delle operazioni di ristrutturazione aziendale.
Sostegno alla pianificazione di strategie per l'aumento e la massimizzazione degli utili.
Pianificazione e messa in atto di un efficace controllo finanziario e gestionale.
Sviluppo e implementazione di nuove strategie e politiche aziendali in collaborazione con la dirigenza allo scopo di identificare e perseguire obiettivi di business a lungo termine, fornendo così all'azienda una leadership organizzativa solida e sostenibile.
Partecipazione attiva a incontri direzionali e del consiglio di amministrazione.
Supervisione dell'elaborazione dei budget e delle operazioni di controllo di gestione.
Promozione di una cultura aziendale positiva, inclusiva e produttiva.
Negoziazione di accordi strategici e partnership utili allo sviluppo aziendale.
Controllo della sicurezza nelle aree di competenza e verifica di materiali e attrezzature.
Pianificazione di allenamenti ad hoc per squadre o singoli individui.
Analisi approfondita delle condizioni di mercato e delle tendenze settoriali.
Ideazione delle strategie di gioco in base alle caratteristiche della squadra.
Determinazione di politiche aziendali e ottimizzazione delle procedure operative.
Partecipazione alla gestione delle strutture ricreative incentivando l'adesione alle attività.
Gestione delle strategie di comunicazione interne ed esterne.
Promozione di uno stile di vita sano ed equilibrato incentivando il movimento.
Consulenza agli sportivi in merito a programmi di training e alimentazione.
Implementazione delle strategie aziendali in funzione del posizionamento.
Programmazione e coordinamento di attività ludico-ricreative al chiuso e all'aperto.
Definizione e verifica degli obiettivi di crescita a medio e lungo termine.
Rappresentanza dell'azienda in contesti pubblici e istituzionali.
Organizzazione di tornei, competizioni e altri eventi sportivi.
Applicazione dei metodi di allenamento più idonei alle specifiche esigenze.
Dimostrazione degli esercizi fisici mostrando le tecniche di esecuzione corrette.
Coinvolgimento dei partecipanti creando un ambiente accogliente e motivante.
Guida strategica dell'azienda assicurandone il successo sul mercato.
Coordinamento e gestione dei dipartimenti aziendali di competenza.
Gestione delle iscrizioni raccogliendo la documentazione necessaria.
Centralinista e Addetta alla vendita
Pulisystem
Augusta , Srl
01.2014 - 11.2015
Assistenza nella redazione di reportistica periodica, verbali di riunioni e presentazioni per il management.
Gestione centralino, inclusa la ricezione, il filtraggio e l'inoltro delle chiamate in entrata.
Registrazione e distribuzione della corrispondenza in entrata e in uscita, mantenendo aggiornato l'archivio digitale e cartaceo.
Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Supporto logistico nell'organizzazione di eventi aziendali, incluse prenotazioni viaggi e sistemazioni alberghiere per ospiti e dipendenti.
Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
Sviluppo e implementazione di sistemi per migliorare l'efficienza della gestione delle comunicazioni interne ed esterne.
Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
Organizzazione agenda appuntamenti, coordinamento sale riunioni e preparazione documentazione necessaria.
Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
Gestione dell'inventario dell'ufficio.
Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
Supporto alla ricezione degli ordini, indirizzando i fornitori nelle aree dedicate alla gestione delle merci in entrata.
Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
Supporto alla pianificazione delle agende e all'organizzazione di trasferte ed eventi aziendali.
Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
Ricezione e smistamento della posta consegnandola ai corretti destinatari.
Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
Ragioniera contabile
Augusta alimentari srl
Augusta, Sr
02.2007 - 10.2014
Gestione della contabilità generale, inclusa la registrazione di fatture, pagamenti e riconciliazioni bancarie.
Supervisione delle operazioni di inventario, assicurando l'esattezza delle quantità di magazzino e la valutazione dei costi.
Preparazione e presentazione di bilanci mensili, trimestrali e annuali, assicurando l'accuratezza dei dati finanziari.
Implementazione di sistemi contabili informatizzati, migliorando l'efficienza della raccolta e dell'analisi dei dati finanziari.
Analisi dei flussi di cassa, previsione delle esigenze finanziarie future e suggerimento di strategie di miglioramento.
Elaborazione delle dichiarazioni fiscali aziendali, garantendo la conformità con le leggi e regolamenti vigenti.
Monitoraggio dei pagamenti e attività di sollecito e recupero crediti.
Supporto nella gestione dei clienti per quanto riguarda le attività di contabilità.
Gestione autonoma della contabilità generale e della contabilità attiva e passiva.
Elaborazione autonoma e puntuale della prima nota ai fini della redazione delle scritture contabili.
Utilizzo di Excel e del software di contabilità per lìinserimento dei dati e la predisposizione di tabelle e report.
Effettuazione delle riconciliazioni bancarie e gestione delle registrazioni di banca e cassa.
Gestione della contabilità generale e della contabilità analitica, clienti, fornitori.
Tenuta della contabilità di aziende e liberi professionisti sia in regime semplificato sia ordinario.
Gestione dei pagamenti e dell'home banking in conformità alle direttive aziendali.
Liquidazioni IVA mensili, compilazione dei registri e riconciliazioni annuali con stampa clienti e fornitori.
Supporto al responsabile amministrativo per tutte le attività contabili e fiscali previste dalla normativa.
Gestione della registrazione e dell'erogazione di stipendi, pagamenti e compensi.
Monitoraggio delle scadenze fiscali in relazione alle comunicazioni ricevute dal commercialista.
Emissione e gestione delle fatture elettroniche.
Gestione della prima nota di cassa e banca.
Gestione autonoma della contabilità generale e della contabilità clienti e fornitori.
Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
Gestione delle liquidazioni IVA mensili e trimestrali.
Elaborazione delle scritture contabili e fiscali periodiche e delle scritture di rettifica.
Tenuta della contabilità ordinaria e semplificata di [Numero] aziende.
Redazione degli F24 e pagamento degli stessi tramite home banking.
Predisposizione delle dichiarazioni fiscali in supporto al commercialista.
Gestione delle banche e delle attività di riconciliazione in conformità alle richieste aziendali.
Preparazione dei registri contabili e fiscali in base alle normative vigenti.
Esecuzione precisa della registrazione elettronica di fatture di clienti e fornitori per aziende [Descrizione].
Elaborazione di F24, redazione della reportistica e gestione delle comunicazioni relative all'IVA e cura della relativa liquidazione periodica.
Elaborazione di cicli di fatturazione attiva e passiva, contabilizzazione per centri di costo e gestione della relativa documentazione.
Utilizzo di scritture di assestamento per la trasformazione di valori di conto in valori di bilancio e applicazione dei principi di valutazione in sede di predisposizione del bilancio d'esercizio.
Gestione della contabilità generale e analitica, elaborazione dei bilanci d'esercizio e delle eventuali procedure di consolidamento.
Monitoraggio delle operazioni utili all'elaborazione del bilancio d'esercizio, verifica dell'integrità dei dati prodotti e gestione delle scritture di assestamento.
Gestione delle comunicazioni e dei rapporti con enti o soggetti esterni quali agenzie delle entrate, istituti previdenziali e [Ente].
Produzione di bilanci annuali e infrannuali in coordinamento con consulenti [Settore] e generazione di scritture per la stima, rettifica o assestamento dei conti.
Pianificazione di attività amministrativo-contabili e impostazione dell'architettura logica e strutturale del sistema contabile.
Esame di eventuali anomalie o discordanze riscontrate nella trattazione di dati amministrativi contabili, individuazione delle cause e armonizzazione dei dati.
Predisposizione di sistemi di controllo di gestione e di piani di miglioramento mediante la definizione di procedure di contabilità analitica e l'identificazione di indicatori per la misurazione dei risultati.
Consulenza tecnica ai clienti riguardo aspetti finanziari, come ad esempio l'abbattimento delle spese, la gestione di insolvenze e [Argomento].
Gestione dei profili aziendali sui social media e creazione di contenuti per aumentare l'engagement.
Monitoraggio delle prestazioni delle campagne pubblicitarie adattando le strategie alle risposte ricevute.
Verifica dei documenti contabili e amministrativi in base alla normativa vigente.
Supporto ai consulenti dello studio per l'elaborazione dei bilanci di S.r.l. e S.p.a..
Preparazione e controllo delle dichiarazioni fiscali del pacchetto clienti assegnato.
Gestione delle comunicazioni con gli enti e invio dei dati nel rispetto delle scadenze prefissate.
Redazione dei bilanci in IV direttiva per le aziende clienti dello studio professionale.
Controllo dei dati contabili prima di effettuare le chiusure mensili e trimestrali.
Gestione della documentazione amministrativa assegnata dal responsabile di funzione.
Elaborazione delle dichiarazioni fiscali di persone fisiche nel rispetto della normativa.
Archiviazione e organizzazione dei documenti amministrativi in conformità alle policy aziendali.
Collaborazione con il team per risolvere eventuali discrepanze dei dati contabili.
Verifica dei dati delle fatture in ingresso prima della registrazione nel gestionale.
Emissione delle fatture elettroniche con l'utilizzo del software aziendale dedicato.
Istruzione
Laurea in Scienze Politiche e Sociali - Giurisprudenza
Università Telematica E-Campus
Catania
09.2025
Diploma Ragioniere e Perito Tecnico Commerciale - Ragioniere
Istituto Tecnico Commerciale G. arancio Ruitz
Augusta
06.2005
Competenze
Conoscenza dei trattamenti estetici
Tecniche epilatorie
Manicure e pedicure
Tecniche di depilazione
Aspetto curato e professionale
Doti relazionali
Gestione dei conflitti
Affidabilità
Predisposizione al contatto con i clienti
Adattabilità
Modalità di applicazione del trucco
Capacità di vendita
Pensiero critico
Senso estetico
Puntualità
Procedure di igienizzazione e sanificazione
Comunicazione efficace
Attenzione ai dettagli
Discrezione
Cordialità
Procedure di sterilizzazione delle attrezzature
Capacità organizzative
Tecniche di definizione delle sopracciglia
Cordialità e pazienza
Attitudine al lavoro di squadra
Precisione e attenzione ai dettagli
Conoscenza delle normative per centri estetici e centri benessere
Proattività
Norme di igiene e sicurezza
Doti comunicative
Uso dei principali strumenti informatici
Resistenza allo stress
Uso di apparecchiature estetiche a laser e a luce pulsata
Tecniche di ricostruzione delle unghie
Conoscenza dei prodotti
Tecniche di massaggio
Professionalità
Orientamento al cliente
Flessibilità oraria
Competenze di onicotecnica
Basi di cosmetologia e dermatologia
Tecniche di make-up
Manualità
Abilità di negoziazione
Microsoft Word
Doti comunicative e relazionali
Procedure di sterilizzazione
Resistenza fisica
Approccio consulenziale
Attitudine al dettaglio
Conoscenza del software Shedul
Abilità manicure e pedicure
Abilità in endermologia
Conoscenza tecniche di microdermoabrasione
Familiarità con l'e-commerce
Esperienza massaggi terapeutici
Competenza applicazione make-up
Conoscenza di WordPress
Gestione delle obiezioni
Utilizzo di software di gestione clienti
Comunicazione orale
Utilizzo di Photoshop
Orientamento al dettaglio
Conoscenza del software Timely
Capacità di aromaterapia
Conoscenza lingua inglese
Conoscenza delle tecniche di taping
Conoscenza trattamenti estetici
Abilità nell'uso di software di prenotazione
Esperienza in riflessologia
Conoscenza del software Bookly
Esperienza depilazione
Competenza nell'utilizzo di strumenti IT
Conoscenza del software Phorest
Esperienza con i social media
Procedure di igienizzazione degli strumenti
Gestione dell'inventario
Consulenza d'immagine
Presentazioni e dimostrazioni
Capacità di ascolto
Elevata attenzione al dettaglio
Applicazione del trucco
Gestione della liquidità di cassa
Elementi di tricologia
Discrezione e riservatezza
Nozioni di medicina estetica
Controllo delle infezioni
Tecniche organizzative
Orientamento al risultato
Brand building e promozione
Nozioni di armocromia
Capacità decisionale
Onicotecnica
Tecniche di accoglienza
Spirito di iniziativa
Microsoft Excel
Capacità di adattamento
Capacità di negoziazione
Uso del registratore di cassa
Gestione del personale
Gestione del rischio
Controllo qualità
Controllo dell'inventario
Abilità interpersonali
Pensiero strategico
Pianificazione strategica
Gestione del budget
Gestione di database
Abilità di Marketing
Gestione del merchandising
Conoscenza di CRM
Abilità in PowerPoint
Conoscenza di compliance
Sviluppo del business
Utilizzo di email
Servizio clienti
Microsoft Dynamics
Conoscenza del retail
Oracle Retail
Negoziazione con fornitori
Capacità di delegare
Competenze in software antifurto
Utilizzo di sistemi POS
Navigazione internet
Analisi vendite
Conoscenza del settore
Conoscenza delle strategie di vendita
Capacità di analisi di target
Competenze di controllo di gestione
Forte attitudine commerciale
Tecniche di inventario
Formazione dei dipendenti
Capacità di pianificazione
Competenze di visual merchandising
Gestionali per gli acquisti online
Problem solving
Supervisione dei dipendenti
Gestione dei fornitori
Tecniche di Visual merchandising
Doti di leadership
Criteri di valutazione delle performance
Merceologia di settore
Metodologie di analisi di mercato
Dinamismo e flessibilità
Procedure di gestione dei reclami
Eccellenti capacità organizzative
Conoscenza della contabilità
Leadership
Autonomia operativa
Utilizzo del sistema POS
Capacità di gestione del personale
Predisposizione al contatto col pubblico
Abilità di comunicazione
Capacità di lavorare in ambienti dinamici
Gestione di acquisti e fornitori
Gestione database
Sistemi antitaccheggio
Capacità di gestione dei clienti
Capacità di delega
Metodi di catalogazione della merce
Uso del lettore barcode
Procedure per la gestione dei resi
Predisposizione al problem solving
Planogrammi
Metodi di gestione delle scorte
Tecniche di vendita
Gestione cassa e pagamenti
Competenze di budgeting
Competenze merceologiche
Disponibilità e flessibilità oraria
Tecniche di up-selling e cross-selling
Elementi di contrattualistica
Attitudine alla vendita
Dimestichezza con KPI, ROI e ROA
Tecniche e strategie promozionali
Abilità di networking
Leadership organizzativa
Intuito commerciale
Strategie di customer retention
Pianificazione
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Estetista
Prestige Beauty srl
09.2024 - ad oggi
Titolare
Me Stessa
01.2016 - 08.2024
Centralinista e Addetta alla vendita
Pulisystem
01.2014 - 11.2015
Ragioniera contabile
Augusta alimentari srl
02.2007 - 10.2014
Laurea in Scienze Politiche e Sociali - Giurisprudenza
Università Telematica E-Campus
Diploma Ragioniere e Perito Tecnico Commerciale - Ragioniere