Piacere, sono
Maria Elisa Montebello
Modena,Modena
Profilo professionale
Professionista orientato al cliente con eccellenti capacità di problem solving e leadership organizzativa. Esperto in tecniche di vendita e gestione del personale, con una forte attitudine al lavoro per obiettivi e alla gestione dello stress. Abile nell'uso di MS Office e nella customer retention.
Panoramica
16
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
MD S.P.A - MODENAMODENA
Vice store manager
09.2013 - 10.2025
Panoramica del lavoro
- Gestione dei turni lavoro
- Gestione attività amministrativa e contabile
- Gestione No food
- Formazione collaboratori
- Gestione Differenze inventariali
- Gestione Layout, ordini, scarico merce
- Monitoraggio delle scorte di magazzino ed effettuazione degli ordini necessari
- Fidelizzazione dei clienti attraverso un adeguato standard di accoglienza e di servizio
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza sul lavoro all'interno del locale
- Presidio delle operazioni di apertura e chiusura del locale e conteggio dell'incasso quotidiano
- Attività di inventario di prodotti e attrezzature
- Affiancamento al responsabile nel raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi stabiliti dalla proprietà
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un ambiente sereno e accogliente per il cliente
Intimo 3 S.P.A - NAPOLINAPOLI
Addetto alle vendite
12.2010 - 06.2013
Panoramica del lavoro
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso
- Rimborso e sostituzioni di prodotto
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione del prodotto secondo le tecniche di visual merchandising indicate
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scannerizzare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti e rilasciare ricevute
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela
Eurocasa team - NAPOLINAPOLI
Segretaria
01.2010 - 09.2010
Panoramica del lavoro
- Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza
- Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali
- Preparazione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni
- Redazione di documenti, verbali e comunicazioni interne ed esterne
Istruzione
I.T.C. CARLO LEVI
DIPLOMA RAGIONERIA from INFORMATICA CONTABILITÀ
01.2010
Competenze
- Orientamento al cliente
- Entusiasmo e motivazione
- Capacità relazionali
- Uso di MS Office
- Attitudine al problem solving
- Competenze gestionali
- Tecniche di vendita
- Disponibilità al lavoro su turni
- Proattività
- Doti organizzative
- Competenze di visual merchandising
- Ottimo standing
- Capacità di gestione del personale
- Conoscenza di regolamenti e normative
- Gestione dello stress
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Uso dei principali strumenti informatici
- Leadership organizzativa
- Competenze di customer retention
- Capacità di multitasking
- Pensiero strategico
- Problem solving
- Team management
Cronologia
Vice store manager
MD S.P.A - MODENA
09.2013 - 10.2025
Addetto alle vendite
Intimo 3 S.P.A - NAPOLI
12.2010 - 06.2013
Segretaria
Eurocasa team - NAPOLI
01.2010 - 09.2010
I.T.C. CARLO LEVI
DIPLOMA RAGIONERIA from INFORMATICA CONTABILITÀ