Maria Francesca Nastasi
Messina,ME
Profilo professionale
- Nel ruolo di assistente amministrativo, ho consolidato le mie capacità nell'organizzazione e nella gestione delle attività quotidiane, garantendo la precisione e la tempestività nell'esecuzione delle responsabilità amministrative. Sono in grado di mantenere un alto standard di lavoro anche in situazioni ad alta pressione, mantenendo la calma e fornendo supporto efficace a tutti i livelli dell'organizzazione. La mia formazione accademica in Economia Aziendale, unita alla mia esperienza sul campo, mi ha fornito una solida base di conoscenze e competenze per affrontare le sfide del ruolo di CO e assistente amministrativo. Sono un comunicatore efficace con eccellenti capacità relazionali, in grado di collaborare con successo con team multidisciplinari e di mantenere relazioni positive con clienti, fornitori e stakeholder. Come operatore di back office sono dotata di eccellenti capacità organizzative, sono in grado di gestire e prioritizzare una vasta gamma di compiti, tra cui elaborazione ordini, gestione delle scorte, fatturazione e assistenza clienti. Sono abile nell'utilizzo di software e strumenti di gestione aziendale, come Microsoft Office, SAP
- Simili, garantendo un flusso di lavoro efficiente e accurato. La mia attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare sotto pressione mi consentono di mantenere gli standard di qualità anche in situazioni di alta intensità. Sono in grado di collaborare con altri dipartimenti e risolvere le problematiche in modo rapido ed efficiente. Nel ruolo di promoter sono un comunicatore eloquente e persuasivo, capace di trasmettere in modo chiaro e convincente i vantaggi dei prodotti
- Servizi che rappresento. La mia capacità di creare relazioni positive con i potenziali clienti mi consente di stabilire un rapporto di fiducia e di influenzare positivamente le decisioni d'acquisto. Dotata di una mentalità orientata ai risultati, sono abile nell'impostare e raggiungere obiettivi di vendita, monitorando e analizzando le performance per ottimizzare le strategie promozionali. Sono in grado di adattarmi rapidamente a nuove sfide e di lavorare in team in un ambiente collaborativo e stimolante.
Panoramica
3
3
Languages
1
1
Certification
2026
2026
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Global advisor
Intesa SanPaolo
Milano, Corsico
- Ottimizzazione della struttura patrimoniale dei clienti attraverso soluzioni di pianificazione fiscale.
- Sviluppo e implementazione di strategie di investimento personalizzate.
- Esecuzione di ordini di acquisto e vendita su mercati finanziari.
- Consulenza ad hoc in merito ai prodotti bancari, finanziari, assicurativi e previdenziali.
- Supporto ai clienti nella scelta dei prodotti finanziari in linea con le aspettative di redditività.
- Proposta periodica ai clienti di consulenze sulla gestione migliorativa dei propri asset finanziari.
- Gestione continua delle relazioni con i clienti per favorire una maggiore fidelizzazione.
- Monitoraggio dell'andamento degli investimenti e aggiornamento dei clienti.
- Studio di normative e nuovi prodotti, garantendo un aggiornamento continuo ai clienti.
- Supporto nella somministrazione del questionario MiFID in conformità alla normativa.
- Scelta delle migliori soluzioni finanziarie in base al profilo di rischio dei clienti.
- Verifica della conformità alle normative antiriciclaggio di transazioni e investimenti.
- Negoziazione di contratti finanziari, come opzioni, future e derivati.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva.
- Comunicazione regolare con i clienti allo scopo di creare relazioni durature e incrementare le opportunità di business.
Stagista in banca
Intesa Sanpaolo
Milano , Milano
2025.06 - 2025.12
- Esecuzione di operazioni bancarie base, inclusi prestiti, depositi e trasferimenti di fondi.
- Supporto nelle attività quotidiane di front office e gestione clienti.
- Elaborazione di presentazioni per incontri con potenziali investitori.
- Partecipazione attiva nelle riunioni di team per lo sviluppo di strategie di vendita.
- Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
- Assistenza ai clienti nell'apertura o nella chiusura dei conti bancari, nella compilazione delle domande di prestito e nella sottoscrizione di nuovi servizi.
- Verifica accurata di tutte le procedure relative alle informazioni finanziarie e personali dei clienti al fine di prevenire possibili violazioni e usi impropri dei dati.
- Completamento di procedure speciali per i clienti, tra cui l'ordinazione di nuovi assegni, l'interruzione degli ordini di pagamento o l'apertura di indagini su possibili furti d'identità.
- Collaborazione con i colleghi di filiale per attivare le pratiche richieste dalla clientela.
- Assistenza alla clientela per le operazioni di versamento e pagamento presso l'ufficio bancario.
- Gestione degli appuntamenti con i clienti per proporre finanziamenti e altre servizi.
- Supporto ai clienti in caso di problemi e difformità dei dati segnalati nell'area personale.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via mail dei clienti della filliale.
- Supporto ai clienti nell'utilizzo delle casse automatiche in caso di necessità o malfunzionamento.
- Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti all'interno del database della banca.
- Controllo dello stato delle transazioni effettuate ed emissione del saldo conto.
Operatore back office
Vadalà SRL
Messina, ME
2023.05 - 2024.10
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
- Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
- Uso di Software per la consultazione dei documenti e la raccolta dei dati, riducendo i tempi di evasione delle pratiche.
- Supporto nelle attività di front office e gestione del centralino in base alle necessità.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
- Elaborazione e archiviazione di documenti contabili, amministrativi e commerciali.
- Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di vendita.
- Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
- Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva.
- Verifica condizioni commerciali, stato di avanzamento commessa e fatturazione.
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello grazie a un approccio cordiale, a un'estrema professionalità e tempestività nell'eseguire le transazioni richieste dai clienti.
- Comunicazione regolare con i clienti allo scopo di creare relazioni durature e incrementare le opportunità di business.
- Redazione, invio, stipula, archiviazione e verifica generale dei contratti di vendita.
- Conoscenza avanzata di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Capacità di lavorare efficacemente in team e in autonomia.
- Capacità di analisi e problem-solving.
- Eccellenti competenze organizzative e gestionali.
- Ottima comunicazione verbale e scritta.
Assistente amministrativo
Vadalà SRL
Messina, ME
2023.05 - 2024.10
- Archiviazione documentale sia cartacea sia digitale.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Raccolta e archiviazione della documentazione amministrativa dell'ufficio.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Supporto nella gestione dell'ufficio con attività mirate a migliorare l'organizzazione documentale e il coordinamento operativo.
- Ricezione delle telefonate e inoltro al personale e al reparto di competenza.
- Ricezione delle fatture in entrata e predisposizione dei pagamenti in scadenza.
- Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
- Gestione delle scritture contabili e amministrative di competenza.
- Cura della conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
Promoter
ATLANTIC MARKETING
Messina, ME
2020.10 - 2021.01
- Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali.
- Gestione della clientela allo stand tramite condivisione di informazioni precise, complete ed esaurienti.
- Accoglienza clienti, consegna del materiale pubblicitario e acquisizione dati
- Anagrafiche.
- Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti
- Dei servizi.
- Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita.
- Supporto e aiuto al cliente per garantire un adeguato livello di soddisfazione.
- Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
- Analisi rapida del cliente e utilizzo del miglior approccio in base alle sue caratteristiche.
- Superamento di domande e obiezioni del cliente con tecniche di comunicazione efficace.
- Acquisizione e caricamento di dati e anagrafiche del cliente.
- Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Istruzione
Laurea - ECONOMIA AZIENDALE
Università degli studi di Messina
Messina2024-03
Diploma - Scienze Umane
Liceo Statale Felice Bisazza
Messina2016-07
Competenze
- Autonomia operativa
- Gestione delle banche dati
- Nozioni di contrattualistica
- Procedure di front e back office
- Competenze informatiche
- Esperienza nella gestione di acquisti e fornitori
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Redazione di lettere
- Programmazione degli appuntamenti
- Uso professionale di Excel
- Business administration
- Problem solving
- Riservatezza
- Procedure di archiviazione
- Fatturazione elettronica
- Conoscenza di contabilità e bilancio
- Tecniche di scrittura commerciale
- Gestione amministrativa dell'ufficio
- Doti organizzative
- Time management
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Inglese: A2 Base
Spagnolo: A2 Base
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali Maria Francesca Nastasi Messina 31/05/2024
Certificazioni
Iscritta all'Albo Unico dei Consulenti Finanziari (OCF) - Sezione Consulenti
Finanziari Abilitati all'Offerta Fuori Sede, dal 2025.
Abilitazione all'Intermediazione Assicurativa – Formazione Iniziale IVASS (60 ore) – Conseguita nel 2026
Certificazione MiFID II – Requisiti di Conoscenza e Competenza CONSOB – Conseguita nel 2026
Cronologia
Stagista in banca
Intesa Sanpaolo
2025.06 - 2025.12
Operatore back office
Vadalà SRL
2023.05 - 2024.10
Assistente amministrativo
Vadalà SRL
2023.05 - 2024.10
Promoter
ATLANTIC MARKETING
2020.10 - 2021.01
Diploma - Scienze Umane
Liceo Statale Felice Bisazza
Global advisor
Intesa SanPaolo
Laurea - ECONOMIA AZIENDALE
Università degli studi di Messina