Mariangela Arena
Briosco (MB)
Profilo professionale
Esperta in SAP Ariba e S4 Hana, con spiccate capacità di comunicazione e adattabilità. Affidabile e attenta ai dettagli, eccelle nel lavoro di squadra in contesti internazionali, garantendo risultati di alta qualità.
Panoramica
22
22
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
SENIOR LEAD - INDIRECT PROCUREMENT SOURCING
KYNDRYL ITALIA S.P.A.
MILANO, MI
09.2021 - ad oggi
- Gestione end-to-end del ciclo di approvvigionamento per categorie indirette strategiche, supervisionando il processo dall'emissione e valutazione delle Richieste Di Offerta (RDO) fino all'emissione degli ordini di acquisto (Purchase Order “PO”).
- Gestione e supervisione di diverse categorie di spesa indiretta , tra cui Marketing & Communication, HR Services e Travel.
- Definizione e implementazione di strategie di sourcing e saving , attraverso la negoziazione mirata di contratti, prezzi e termini di pagamento per massimizzare il valore aziendale.
- Negoziazione e finalizzazione di accordi, ance a volte complessi con fornitori strategici , garantendo la conformità legale e la mitigazione del rischio contrattuale.
- Conduzione di analisi dello speso (Spend Analysis) proattive per identificare opportunità di ottimizzazione dei costi e guidare le decisioni strategiche di acquisto.
- Garantire la compliance l'auditabilità completa di tutte le operazioni di acquisto, mantenendo elevati standard di integrità ed etica.
- Efficace gestione degli stakeholder (clienti interni), nell' ascoltare i loro bisogni di business e nel guidarli nei processi di acquisto aziendali, ove necessario.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
SOCIAL & DIGITAL ENGAGEMENT LEAD
IBM - presso IBM Client Centers
Segrate, MI
12.2018 - 08.2021
- Ruolo internazionale a livello Europeo, focalizzato nell'ingaggio Clienti in ambito digitale e social (ricerca, sperimentazione di modelli customer engagement)
- Gestione siti web dell'IBM Client Center
- Gestione della piattaforma di Digital Engagement Virtuale (IBM Virtual Client Center)
- Creazione della Strategia Digitale (web e ambiente virtuale), in linea con gli obiettivi e la strategia di business, identificando obiettivi S.M.A.R.T.
- Gestione 4 canali Social (Youtube, Twitter e Facebook, LinkedIn group)
- Gestito progetto di creazione chatbot per il sito web
- Gestito progetto relativamente alla creazione di tour virtuali per ogni centro in Europa (15 centri)
- Gestione della creazione di webinars (gestione EtE), utilizzando le piattaforme ON24
EXECUTIVE SUPPORT & DIGITAL COMMUNICATION LEAD
IBM - PRESSO IBM CLIENT CENTERS
Segrate, MI
04.2011 - 12.2017
- Supportato le attività di amministrazione a supporto di un Executive, rispettando le regole e i processi in atto per garantire l'auditabilità
- Fornito supporto in ambito Digital & Social Media
- Supervisionato e monitorato Head Count per tutti gli IBM Client Center in Europa (15 nazioni in tutto)
GOVERNANCE & COMPLIANCE LEAD-MAINTENANCE CONTRACT
IBM
Segrate, MI
03.2009 - 04.2011
- Responsabile nell'eseguire controlli in ambito SOX, test di conformità, controlli secondari entro i target predefiniti
- Gestito la formazione on-site (in IBM Spagna) relativa al trasferimento delle attività di country al team di IBM Madrid (Spagna)
BACK OFFICE IN SUPPORTO AI SALES/OPPORTUNITY OWNERS
IBM
Segrate, MI
08.2004 - 03.2009
- Gestione e accettazione dei contratti di manutenzione dei Business Partners e Clienti
- Gestione di attività post-accettazione (pre-fatturazione, fatturazione e archivio)
- Gestione claim clienti
OPERATION SPECIALIST AND SUBJECT MATTER EXPERT (SME) - BREVE ASSEGNAZIONE ALL'ESTERO (IBM SPAGNA, A MADRID)
IBM
Madrid
04.2004 - 08.2004
- Breve assegnazione in IBM Spagna (Madrid)
- Gestito il trasferimento dell'attività di back-office, relative ai contratti di manutenzione
BACK OFFICE IN SUPPORTO AI BUSINESS PARTNERS
IBM
Segrate, MI
03.2002 - 04.2004
- Preparato contratti di manutenzione e relative quotazioni
- Gestito la casella di posta, dedicata ai Business Partners per dare loro supporto
- Validato i contratti i contratti prima dell'accettazione
BACK OFFICE IN SUPPORTO AI SALES/OPPORTUNITY OWNERS
IBM
Segrate, MI
12.2000 - 03.2002
- Validato e accettato contratti di manutenzione
- Gestito claims clienti, supporto telefonico clienti
- Gestito attività di post-accettazione: fatturazione, emissione note di credito, gestione disdette dei clienti, archivio
IMPIEGATA ADDETTA ALL'INSERIMENTO DEI DATI
CAM CENTRO ANALISI DI MONZA
Monza e della Brianza
10.2000 - 12.2000
- Attività di data entry
PROGRAMMATRICE RPG AS/400
SISTEMA S.A. SRL
Cinisello Balsamo
02.1999 - 08.2000
- Creazione e modifiche di programmi (linguaggio RPG AS/400), anche presso clienti
- Svolte anche mansioni di supporto clienti via telefono per la risoluzioni di problematiche inerenti programmi RPG in remoto
Istruzione
Specializzazione Post-Diploma - Programmazione RPG 400
IAL Lombardia
Milano01.1999
Diploma - Perito Aziendale Corrispondente in Lingue Estere (Commerce with Foreign Languages)
Istituto Primo Levi
SeregnoCompetenze
- SAP Ariba (ERP)
- SAP S4 Hana
- Pacchetto Microsoft Office
- Teams
- Outlook
- MAC
- Capacità contrattuali e di negoziazione
- Adattabilità
Competenze tecniche
Competenze trasversali (Soft Skills)
- Risoluzione dei problemi
- Gestione del tempo
- Elevata attenzione ai dettagli
- Lavoro di squadra, anche in ambiente internazionale
- Professionalità
- Affidabilità
- Comunicazione
- Empatia
- Etica lavorativa
Certificazioni
- IBM AGILE EXPLORER Acclaim Badging Emesso da IBM 09/2017
- ENTERPRISE DESIGN THINKING PRACTITIONER Acclaim Badging Emesso da IBM 09/2016
- DATA SCIENCE FOUNDATIONS - LEVEL 1 Acclaim Badging Emesso da IBM 2018
- DATA SCIENCE FOUNDATIONS - LEVEL 2 (V2) Acclaim Badging Emesso da IBM 11/2020
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua Madre: Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Avanzato
C1
Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Avanzato
C1
PRIVACY
Autorizzazione al trattamento dei dati personali Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16, ai fini della ricerca e selezione del personale. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell'art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida: B
ATTIVITÀ SOCIALI E POLITICHE
- Commercio Equo e solidale
Cronologia
SENIOR LEAD - INDIRECT PROCUREMENT SOURCING
KYNDRYL ITALIA S.P.A.
09.2021 - ad oggi
SOCIAL & DIGITAL ENGAGEMENT LEAD
IBM - presso IBM Client Centers
12.2018 - 08.2021
EXECUTIVE SUPPORT & DIGITAL COMMUNICATION LEAD
IBM - PRESSO IBM CLIENT CENTERS
04.2011 - 12.2017
GOVERNANCE & COMPLIANCE LEAD-MAINTENANCE CONTRACT
IBM
03.2009 - 04.2011
BACK OFFICE IN SUPPORTO AI SALES/OPPORTUNITY OWNERS
IBM
08.2004 - 03.2009
OPERATION SPECIALIST AND SUBJECT MATTER EXPERT (SME) - BREVE ASSEGNAZIONE ALL'ESTERO (IBM SPAGNA, A MADRID)
IBM
04.2004 - 08.2004
BACK OFFICE IN SUPPORTO AI BUSINESS PARTNERS
IBM
03.2002 - 04.2004
BACK OFFICE IN SUPPORTO AI SALES/OPPORTUNITY OWNERS
IBM
12.2000 - 03.2002
IMPIEGATA ADDETTA ALL'INSERIMENTO DEI DATI
CAM CENTRO ANALISI DI MONZA
10.2000 - 12.2000
PROGRAMMATRICE RPG AS/400
SISTEMA S.A. SRL
02.1999 - 08.2000
Diploma - Perito Aziendale Corrispondente in Lingue Estere (Commerce with Foreign Languages)
Istituto Primo Levi
Specializzazione Post-Diploma - Programmazione RPG 400
IAL Lombardia