Mariangela Conte
Cusano Mutri,BN
Profilo professionale
Infermiera professionale con ottime capacità di team working, doti relazionali, senso della privacy e controllo emotivo. Si occupa della gestione del paziente sul piano medico infermieristico e dell'assistenza finalizzata ad assicurare il benessere psico-emotivo del paziente. Lavora con grande spirito di collaborazione cercando di mediare al meglio la relazione medico-paziente per instaurare rapporti di fiducia e di cooperazione costruttiva.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Volontario servizio civile universale
Croce Rossa Italiana
San Lorenzello, BN
2025.09 - ad oggi
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Monitoraggio dello stato di salute e benessere psicofisico degli assistiti.
- Realizzazione di programmi di educazione sanitaria destinati alla comunità, focalizzati su prevenzione e stili di vita salutari.
- Collaborazione alla gestione di interventi di primo soccorso e alla rilevazione dei parametri vitali dei pazienti.
- Accompagnamento dei pazienti nel corso di fisioterapie e interventi di riabilitazione.
Cameriera di sala
Agriturismo la Roccia
Cusano Mutri, BN
2015.08 - 2025.09
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
Segretaria di studio medico
Studio Crocco
Cusano Mutri, BN
2016.01 - 2019.10
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Preparazione e invio delle fatture ai pazienti o alle assicurazioni sanitarie, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Controllo e supervisione dell'ordine e pulizia degli ambienti di lavoro.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Predisposizione di documenti attraverso l'utilizzo di programmi di scrittura tra cui [Programma] e [Programma].
- Analisi dei reclami, individuazione delle aree di disservizio, preparazione di report e proposta di azioni di miglioramento.
- Gestione di chiamate e messaggi per [Numero] medici all'interno della struttura sanitaria [Tipo] con programmazione degli appuntamenti e coordinazione delle richieste dei pazienti.
- Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei pazienti.
Istruzione
Laurea triennale - Infermieristica
Università degli studi di Tor Vergata
Roma2025-11
Diploma - Turismo
Tecnico del turismo
Faicchio2015-06
Competenze
- Capacità di gestire le responsabilità
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Attitudine al lavoro in squadra
- Senso civico
- Capacità di gestire le priorità
- Problem solving
- Senso di responsabilità
- Procedure di primo soccorso
- Gestione delle emergenze
- Metodi di rianimazione
- Utilizzo internet
- Gestione del volontariato
- Conoscenza di Internet
- Puntualità e affidabilità
- Resistenza fisica
- Flessibilità e adattabilità
- Determinazione
- Competenze linguistiche
- Approccio multidisciplinare
- Empatia
- Gestione dello stress
- Gestione delle priorità
- Capacità di problem solving
Lingue
Inglese
Base
A2
Tedesco
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1
Informazioni aggiuntive
Reparti ospedalieri effettuati durante il tirocinio universitario: ( Ospedale S. Eugenio Roma)
Chirurgia: 19 giorni
Medicina generale: 21 giorni
Centro vaccini Covid: 17 giorni
Centro prelievi: 43 giorni
Blocco Operatorio: 25 giorni
Pec: mariangela.conte@pec.opibn.it
Cod. Iscrizione Albo: 3760
Neurologia: 44 giorni
Ematologia: 31 giorni
Cardiologia: 44
Medicina D'urgenza: 47 giorni
Pronto Soccorso 40 giorni
Cronologia
Volontario servizio civile universale
Croce Rossa Italiana
2025.09 - ad oggi
Segretaria di studio medico
Studio Crocco
2016.01 - 2019.10
Cameriera di sala
Agriturismo la Roccia
2015.08 - 2025.09
Laurea triennale - Infermieristica
Università degli studi di Tor Vergata
Diploma - Turismo
Tecnico del turismo