Mariangela Pellicani

Sede operativa dal 2004 Rivarolo Canavese , (TO) Viale Cuccodoro,snc

Impiegato Tecnico 5° Livello Successivamente qualificato 6° livello CCnl Piccola media Industria metalmeccanica Confapi.

Periodo dal 2002 al 2006

Formatrice su tutto il territorio nazionale nelle agenzie gruppo Reale Mutua Assicurazioni di back office per la gestione Applicativo Sigea

Assicurativa emissione polizze ramo auto (gestione cassa, gestione portafoglio,

gestione polizze, gestione sinistri) per conto di Reale Mutua Assicurazioni

Mutua Assicurazioni .

Formatore c/o le Agenzie del Gruppo Reale Mutua, organizzazione della formazione cercando di non creare disservizi all’ agenzia stessa

e PASS (produzione e gestione polizze rami elementari).

Mansione di operatrice di helpdesk in-bound per le agenzie di primo livello

avanzato e assistenza di secondo livello out-bound per

smistamento chiamate (assistenza per gli applicativi dei

rami auto, rami elementari e vita) per conto del Gruppo

Reale Mutua Assicurazioni Piemonte Assicurazioni Italiana Assicurazioni

Primo trimestre 2006

Lavorato per Olimpiadi 2016 Gestione gruppo di operatori call center “inbound” per assegnazione location assegnate ai visitatori, nel periodo antecedente alle Olimpiadi Invernali bimestre di inventario appartamenti in tutta la valle e compilazione inventario e scheda tecnica dei locali

Dal 2006 al 2010

Addetta all’ufficio del personale per la stessa e le varie società controllate o di proprietà Segreteria di direzione rapporto diretto con la proprietà ed amministratori unici per eventuali gestioni legali Gestione Costi , Comunicazione dati mensili nuove assunzioni rinnovi contrattuale , accordi sindacali,relazioni dirette con legali e Commercialisti e Consulenti delle paghe .

Rilevazione presenze elaborazione dati per previsionale di costo, gestione assenze , organizzazione e smistamento risorse con rapporti diretti con la direzione operativa e commerciale.

Gestione e controllo dei cedolini mensili gestione completa Libro Unico del Lavoro in stretta collaborazione con Consulente delle paghe, elaborazione dati per emissione cedolino, gestione e controllo note spese derivante dalle trasferte dei dipendenti impegnati in attività on-site.

Colloqui di lavoro in fase di ricerca di personale contrattualizzazione ed inserimento in azienda in base alle figure professionali richieste e eventuale assunzione, redazione del contratti, inserimento in azienda e gestione di tutta la documentazione inerente all’assunzione e alla gestione della stessa (modulistiche obbligatorie) archiviazione digitale di tutti i documenti (detrazioni fiscali, gestione fondi chiusi TFR Riforma Luglio 2007, Anf ,Maternità, Permessi art.104 . Anticipi Tfr)

Gestione digitale di tutta la documentazione .

Gestione visite mediche e rapporti con Società esterna per la sicurezza e formazione dei lavoratori.

Gestione scadenziario contratti di lavoro, scatti di anzianità, aumenti contrattuali con previsionale costi per elaborare con Uffici annessi lo sviluppo e miglioramento della stessa.

Tutte le attività svolte per i primi tre anni gli ho svolti sotto riporto di una responsabile che nel 2007 è stata ri-collocata come Projcet Manager su altre commesse Intesa San Paolo Direzione e poi sono rimasta come riporto primo dell’ufficio e successivamente ho formato un ‘apprendista in supporto alle attività in quanto i dipendenti sono aumentati ed abbiamo raggiunto uno staff tra la stessa e le controllate di circa 400 dipendenti.

Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.

Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.

Attività o settore Informatica e Telecomunicazioni.

Elaborazione cedolini, pratiche di infortunio, Gestione presenze, redazione lettere varie, rapporto con i clienti, Gestione Libro Unico del Lavoro, invio telematico F24, gestione pratiche Sistema Piemonte.

Utilizzo gestionali: Zucchetti,Copernico, Inaz, Team system.

Archiviazione e aggiornamento dei documenti aziendali, garantendo la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.

Predisposizione di fogli di calcolo per l'elaborazione dati.

Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.

Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.

Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.

Supporto nell'elaborazione dei modelli 730, CU, e nelle pratiche di assunzione, trasformazione e cessazione del rapporto di lavoro.

Elaborazione buste paga mensili, calcolo tredicesime, conguagli, ferie e permessi per dipendenti.

Controllo ed elaborazione delle presenze.

Conduzione delle pratiche di cessazione dei rapporti di lavoro e calcolo del TFR.

Tenuta dei rapporti con fondi interprofessionali e enti di previdenza complementare.

Assistenza domiciliare Paziente Non autosufficiente, cura della persona, monitoraggio terapia in collaborazione con staff medici, addetta alle pulizie domestiche, spesa gestioni varie domestiche , pratiche inps etc.

Settore Attività di famiglia

Esecuzione di pulizie leggere e manutenzione dell'ordine domestico per garantire un ambiente sano.

Operatore OUT-BOUND Enel Energia presa appuntamenti Utenti per passaggio libero mercato.

Elaborazione e aggiornamento database clienti utilizzando software CRM specifici per il settore.

Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.

Settore Servizi e Telecomunicazioni

Operatore in-bound Area Telecom Business 191

GESTIONE APERTURA CHIAMATE. Gestione cliente

Gestione fatturazione verifica contratti

Elaborazione e aggiornamento database clienti utilizzando software CRM specifici per il settore.

Operatore in-bound Area Telecom Privati 187

GESTIONE APERTURA CHIAMATE Gestione cliente

laborazione e aggiornamento database clienti utilizzando software CRM specifici per il settore.

Gestione fatturazione verifica contratti

Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.

• Settore Servizi e Telecomunicazioni

• Vendita di spazi pubblicitari sui giornali Il Canavese, La nuova Periferia, giornali del gruppo Contrattualizzazione del cliente, elaborazione grafica gestione incassi e arretrati.
• Gestione file territoriali sugli speciali delle uscite settimanali, speciali Fiere.
• Attività
• Settore pubblicità

• Impiegata amministrativa 6 Livello tramite Concordato Tra Worsys S.r.l. e Work Service Factory S.r.l. con mantenimento delle mansioni Network Italia S.r.l.
• Attualmente fallita in data 23/07/2015

• Impiegata amministrativa 6 Livello tramite acquisizione di ramo d’azienda Art.47 della precedente con mantenimento delle mansioni Network Italia S.r.l.

• Addetta alle vendite di telefonia e pc assistenza cliente , vendita prodotti promozionale, stipula contratti, gestione ricariche per i tre brand Omnitel Tim e Wind,allestimento negozio.
• Gestione Ordini
• Gestione Magazzino
• Gestione cassa , corrispettivi prima nota fatture clienti e fornitori, gestione scadenziario menti vari, controllo estratti conto.

• Montaggio a catena di componenti elettronici a mano
• Preparazione del materiale per il montaggio delle varie schede elettroniche,collaudo e taratura con attrezzature specifiche di telecomandi per apertura cancelli .
• Assemblaggio parti esterni, imballaggio con inserimento scheda tecnica, foglio istruzioni in base al protocollo conformità “CE”

Gestione Contratti Clienti, relazione diretta con gli stessi per l acquisto dei prodotti dell 'azienda case mobili , bungalow pre -ingressi e relativi arredameNti, scelta materiali

Gestione fornitori ,ordini, pagamenti.

Gestione presenze dipendenti, report ore lavorate redazione report di produzione.

• Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.

Scadenziario pagamenti ,prima nota ,previsionale incassi trimestrale - semestrale con relativa pianificazione delle uscite previste

Gestione delle attività di fatturazione, inclusa l'emissione di fatture e la gestione dei pagamenti.

Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.

Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'archiviazione elettronica e fisica dei documenti.

Stesura e invio di report, documenti e comunicazioni ufficiali.

Esecuzione dei pagamenti e monitoraggio dei flussi di cassa.

Filtro e smistamento delle chiamate e delle e-mail in entrata.

Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.

Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.

Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.

Aiuto ufficio tecnico.

Attivita' di segreteria, inserimento dati.

Ricezione e smistamento telefonate.

Redazione contratti di sub appalto ,sub affido e relativa documentazione da consegnare agli enti per ogni appalto.

Redazione documenti per ingresso in cantiere.

Acquisti materiale per i vari cantiere, trattative con i vari fornitori in base alla dislocazione di ogni cantiere .

Contestazione fatture o materiale in caso ad eventuali problematiche riscontrate su prezzi o qualita' e tempistiche di consegna degli stessi.

Reportistica mezzi 4.0 su varie piattaforme digitali.

Scadenziario Corsi di formazione.

Scadenziario tagliando mezzi. Pianificazione degli stessi, ordini pezzi di ricambio.

Gestione scadenziario documentazione aziendale e varie richieste di aggiornamento della stessa agli enti o ai sub appaltatori e sub affidatari.

Compilazione dei formulari con la nuova gestione Rentri.

Gestione della documentazione e dell'archivio cartaceo e digitale dell'ufficio tecnico.

Verifica bolle e fatture, divisione per commessa con controllo relativo al controllo costi ,e smistamento ai vari responsabili di cantiere.

Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.

Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.

Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.

Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.

Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.

Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.

Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.

Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.

Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.