MARIANNA FASULO
CASERTA,CE
Profilo professionale
Professionista dinamico con esperienza nell'uso di sistemi POS e software di gestione dell'inventario. Eccelle nel multitasking e nella gestione cassa, dimostrando cortesia e velocità. Adattabile e predisposto al contatto con il pubblico, garantisce un servizio impeccabile anche in ambienti frenetici.
Panoramica
18
18
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
COMMESSO CONCESSIONARIA AUTO ED AGENZIA ACI
XXXX
GIOIA SANNITICA, CE
12.2022 - 09.2025
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
Segretaria amministrativa
XXXX
GIOIA SANNITICA, CE
05.2010 - 06.2014
- Coordinamento delle attività di front office, inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza dei visitatori.
- Elaborazione di report finanziari periodici, monitoraggio delle spese e preparazione dei bilanci preliminari.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Utilizzo dell'home banking per pagamenti e RI.BA.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
COMMESSO DI NEGOZIO CARTOLIBRERIA
OFFICE POINT DI FRAGOLA SILVANA
ALIFE, CE
01.2008 - 01.2009
- Gestione cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, l'elaborazione delle transazioni dei clienti.
- Elaborazione ordini, ricevimento merce e verifica della conformità degli articoli consegnati con gli ordini effettuati.
- Rifornimento scaffali e gestione dell'inventario, mantenendo l'ordine e la pulizia delle aree espositive.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Individuazione delle esigenze del cliente, presentazione degli articoli richiesti e informazione su saldi e offerte speciali.
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
- Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
- Creazione di vetrine funzionali attraverso la disposizione accurata di decori e prodotti secondo le indicazioni aziendali.
Istruzione
DIPLOMA - PERITO PER I SERVIZI TURISTICI
I.T.T. PER IL TURISMO
FAICCHIO07-2005
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Solarità
- Capacità organizzative
- Velocità
- Cortesia
- Capacità di multitasking
- Uso di palmari e tablet
- Utilizzo del sistema POS
- Disponibilità al lavoro su turni
- Software di gestione dell'inventario
- Conoscenza di Internet
- Abilità di adattamento
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
COMMESSO CONCESSIONARIA AUTO ED AGENZIA ACI
XXXX
12.2022 - 09.2025
Segretaria amministrativa
XXXX
05.2010 - 06.2014
COMMESSO DI NEGOZIO CARTOLIBRERIA
OFFICE POINT DI FRAGOLA SILVANA
01.2008 - 01.2009
DIPLOMA - PERITO PER I SERVIZI TURISTICI
I.T.T. PER IL TURISMO