Maria Rosaria Cacace
Torre del greco ,Napoli
Profilo professionale
Laureanda in Servizio Sociale con buona conoscenza in ambito sociale , pregressa esperienza come segretaria e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tirocinante assistente sociale
Asl Napoli 3
Torre del greco, Na
2024.09 - 2025.06
- Conduzione di interviste e incontri con clienti per valutare la loro situazione e necessità.
- Supporto nella ricerca e nell'analisi di dati per studi e progetti di miglioramento dei servizi sociali.
- Organizzazione e facilitazione di workshop educativi per individui e gruppi vulnerabili.
- Valutazione dei bisogni individuali e familiari per la creazione di piani di assistenza personalizzati.
- Gestione di casi di assistenza sociale, inclusa la documentazione e il monitoraggio dei progressi.
- Gestione di compiti amministrativi come preparazione di fascicoli e stesura delle relazioni.
- Organizzazione dei colloqui di confronto con l'utenza instaurando relazioni di reciproca fiducia.
- Individuazione degli strumenti necessari all'attuazione degli interventi socio-assistenziali.
- Collaborazione con le autorità giudiziarie tra cui Tribunale civile, penale e Giudice tutelare.
- Collaborazione alla riunioni interdisciplinari di equipe per la progettazione degli interventi di sostegno.
- Gestione dei servizi di accoglienza utenti, di segretariato sociale e gestione documentale.
- Prevenzione, sostegno e recupero di persone, famiglie e comunità in situazione di bisogno e disagio.
- Controllo dell'evoluzione degli stati di bisogno ed eventuale attuazione di cambiamenti operativi.
- Collaborazione con le autorità competenti nella gestione dei casi con elevato impatto sociale.
- Conduzione dei colloqui di gruppo e individuali per determinare background ed eventuali situazioni sociali di rischio.
- Valutazione dei bisogni del soggetto coinvolto e stesura dei Piani Individuali Assistenziali.
- Accoglienza dell'utenza all'interno dell'ente utilizzando tecniche empatiche efficaci.
- Gestione dei colloqui con l'utenza al fine di favorire la partecipazione al progetto d'intervento.
- Partecipazioni alle riunione di équipe in modo da individuare strategie condivise nell'assistenza.
- Visite domiciliari presso l'utenza per valutare la situazione igienica e abitativa.
- Valutazione dei progressi dell'utenza e adattamento degli interventi educativi programmati.
- Attivazione della rete di sostegno per il supporto di bambini, famiglie e singoli individui.
Segretaria
Multinazionale Start
Napoli, Napoli
2017.09 - 2018.09
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Assistenza nelle procedure di assunzione, inclusa la raccolta di CV, organizzazione di colloqui e introduzione di nuovi impiegati.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
Segretaria
Studio Legale Costantino
Pompei, Napoli
2010.04 - 2014.04
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Supporto nella preparazione di bilanci e rapporti, analisi finanziarie, e nel monitoraggio delle spese d'ufficio.
- Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
Istruzione
Diploma Psico Socio Pedagogico - Psico Socio Pedagogico
Don Lorenzo Milani
BarraLaurea - Servizio Sociale
Facoltà Servizio Sociale
Federico 2Competenze
- Autocontrollo e gestione dello stress
- Capacità organizzative
- Codice deontologico
- Protocolli socio-sanitari
- Abilità organizzative
- Procedure di verifica degli interventi
- Problem solving
- Etica professionale
- Pazienza e calma
- Tecniche di rilevazione dei bisogni
- Abilità relazionali
- Metodi di ricerca sociale
- Normativa di settore
- Elementi di politica sociale
- Resistenza allo stress mentale
- Rispetto della privacy
- Team working
- Gestione dei casi
- Conoscenza leggi sociali
- Competenze in rete
- Conoscenza politiche sociali
- Utilizzo programma Teams
- Pianificazione dei servizi
- Gestione social media
- Intervento familiare
- Valutazione bisogni individuali
- Gestione email
- Adattabilità al cambiamento
- Assistenza nella riabilitazione
- Utilizzo database
- Navigazione web
- Capacità di ascolto
- Nozioni di psicologia
- Approccio empatico
- Empatia
- Competenza nella progettazione
- Adattabilità
- Capacità di multitasking
- Comunicazione efficace
- Abilità di organizzazione
- Doti comunicative
- Capacità di ricerca e documentazione
- Gestione dello stress
- Leadership partecipativa
- Attenzione ai dettagli
- Metodologie di programmazione assistenziale
- Empatia e pazienza
- Attitudine al lavoro di squadra
- Microsoft Word
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Gestione del tempo
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Tirocinante assistente sociale
Asl Napoli 3
2024.09 - 2025.06
Segretaria
Multinazionale Start
2017.09 - 2018.09
Segretaria
Studio Legale Costantino
2010.04 - 2014.04
Diploma Psico Socio Pedagogico - Psico Socio Pedagogico
Don Lorenzo Milani
Laurea - Servizio Sociale
Facoltà Servizio Sociale