Mariateresa Franco

• Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
• Pulizia della postazione e manutenzione ordinaria del registratore di cassa.
• Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei prodotti.
• Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
• Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
• Apertura e chiusura del negozio e disbrigo degli adempimenti contabili di inizio e fine giornata.
• Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
• Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
• Prezzatura dei prodotti e verifica della correttezza dei cartellini esposti.
• Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
• Imbustamento accurato degli articoli preservandone la qualità e l'integrità.
• Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
• Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
• Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
• Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
• Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
• Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
• Supporto al responsabile di negozio nella risoluzione di reclami e lamentele da parte dei clienti.
• Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
• Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
• Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
• Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
• Assistenza clienti per le procedure di reso, rimborso e di gestione delle promozioni attive.
• Uso di scanner ottici e altri dispositivi similari per l'identificazione del prezzo dei prodotti o dei servizi.
• Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
• Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
• Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.

• Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
• Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.
• Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
• Presentazione di informazioni contrattuali e commerciali su servizi aggiuntivi, offerte e promozioni attive o da attivare.
• Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
• Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.

Emissione e gestione delle fatture elettroniche.

• Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
• Controllo e registrazione delle fatture di acquisto con l'ausilio del software di contabilità aziendale.
• Utilizzo di Excel e del software di contabilità per lìinserimento dei dati e la predisposizione di tabelle e report.
• Supporto nella gestione dei clienti per quanto riguarda le attività di contabilità.
• Monitoraggio dei pagamenti e attività di sollecito e recupero crediti.
• Emissione delle fatture ai clienti con l'utilizzo del programma di fatturazione elettronica.
• Inserimento delle Ri.Ba e di altri pagamenti in seguito all'autorizzazione del responsabile.
• Inserimento delle fatture d'acquisto con l'utilizzo del software di contabilità.
• Ricerca e gestione dei fornitori, controllo fatture e conformità dei materiali in entrata.
• Gestione generale di anagrafiche, distinte base e ciclo passivo di ordini, ricevimenti, controllo fatture e resi.
• Controllo della corretta registrazione delle merci in entrata e in uscita.
• Controllo e riscossione dell'importo dei beni acquistati dal cliente al momento della consegna.
• Prezzatura degli articoli, controllo e aggiornamento dei prezzi e applicazione di sconti e promozioni.
• Riorganizzazione dell'archivio con metodi di schedatura, catalogazione e ordinamento dei documenti.

• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
• Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
• Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
• Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
• Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
• Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
• Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
• Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
• Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
• Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
• Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
• Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
• Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
• Gestione dell'inventario dell'ufficio.
• Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
• Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
• Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
• Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
• Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
• Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
• Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
• Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
• Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
• Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
• Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
• Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.

• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
• Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
• Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
• Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.