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Marika Lauro

Ischia

Profilo professionale

Professionista energica e competente, dotata di forti capacità interpersonali e di comunicazione.

Grosse abilità nella gestione del denaro, delle ordinazioni e delle diverse esigenze dei clienti senza perdere di vista o sacrificare la qualità del servizio.

Dedito alla soddisfazione nonché fidelizzazione del cliente, sa fornire un servizio competente, piacevole e veloce.

Esperienza lavorativa

Barista

Negombo
Ischia
2025 - 2025
  • Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco.
  • Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa.
  • Vendita di snack confezionati e prodotti di pasticceria e gelateria.
  • Ricezione e preparazione degli ordini di caffetteria utilizzando in modo rapido ed efficiente gli appositi dispositivi.
  • Allestimento e rifornimento dell'area di preparazione e degli espositori di prodotti pronti anche nel corso del servizio.
  • Preparazione di prodotti di caffetteria, spremute e centifugati, spillatura di bibite alla spina ed elaborazione di cocktail.
  • Accoglienza dei clienti e ricezione di ordinazioni e richieste particolari.
  • Risposta cortese alle richieste di informazioni in merito a prodotti e menu da parte dei clienti.

Responsabile di punto vendita

Tezenis
Ischia
2023 - 2024
  • Coordinamento dello staff di negozio, definizione di turni, ferie, permessi e obiettivi individuali.
  • Selezione e formazione del personale nel pieno rispetto degli standard aziendali.
  • Motivazione del team dei collaboratori del negozio al fine di creare una squadra affiatata e performante.
  • Selezione, formazione e coaching del personale di negozio sulle procedure aziendali e le corrette tecniche di vendita.
  • Cura dell'immagine e dell'allestimento del punto vendita e controllo della corretta esposizione dei prodotti secondo le politiche commerciali e le linee guida dei marchi.
  • Monitoraggio e ottimizzazione dei processi di vendita e assistenza al cliente.
  • Organizzazione del magazzino e riordino degli stock.
  • Proposta di iniziative commerciali necessarie al raggiungimento dei budget assegnati.
  • Implementazione delle direttive aziendali con tempestività, precisione e affidabilità.
  • Raccolta e condivisione dei dati e dei feedback della clientela relativamente alle promozioni in essere, per supportare il team marketing nella valutazione delle attività.
  • Cura della customer satisfaction mostrando attenzione alle esigenze del cliente e professionalità nella gestione dei reclami.
  • Coordinamento della forza vendita assicurando una customer experience di qualità, aumentando la fidelizzazione e la soddisfazione della clientela.

Commessa

Intimissimi
Ischia
2018 - 2022
  • Commessa per negozio di intimo e abbigliamento
  • Accoglienza ai clienti all'interno dello store proponendo prodotti, sconti e offerte.
  • Assistenza continua nel processo di vendita con la clientela
  • Allestimento del negozio, delle vetrine e dei display.
  • Collaborazione alla copertura dei turni di lavoro a garanzia della continuità del servizio.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dal responsabile di negozio.
  • Ottima padronanza nell'uso del PC aziendale
  • Gestione della cassa e delle transazioni di vendita dei vari metodi di pagamento
  • Gestione della chiusura giornaliera

Baby Sitter

Privato
Ischia
2018 - 2018
  • Introduzione di attività di studio o di gioco per favorire l'apprendimento e lo sviluppo dell'immaginazione.
  • Ideazione e realizzazione di attività adatte all'età dei bambini per stimolare la crescita e lo sviluppo dei partecipanti.
  • Condivisione con insegnanti e genitori dei comportamenti e di eventuali difficoltà dei bambini.

Animatrice e Organizzatrice eventi

Ellegi Promozioni e Spettacoli
Ischia
2014 - 2018
  • Animatrice con esperienza nel ballo e nella recitazione
  • Gestione e organizzazione all'interno dell'azienda
  • Spiccate doti nel rapporto col pubblico

Commessa

Orologika - Gioielleria
Ischia
2017 - 2018
  • Commessa per negozio di gioielli
  • Contatti e organizzazione ordini con i fornitori
  • Sviluppa buona padronanza dei rapporti con la clientela
  • Ottime capacità nell'uso del PC

Istruzione

Attestato di qualifica - Tecnologie dell'informazione e della comunicazione

ITCG E.Mattei
Casamicciola
2013 - 2018

Competenze

  • Buone competenze organizzative sviluppate durante il suo lavoro presso la Ellegi Promozioni e Spettacoli con compiti di organizzazione eventi coordinati con i rappresentanti dell'azienda
  • Ottime capacità di calcolo e di autonomia sviluppate durante il suo lavoro presso Orologika tramite i contatti e l'organizzazione di ordini con i fornitori
  • Abilità nel lavorare in team
  • Rispetto delle tempistiche di consegne dei lavori; precisione e puntualità dovuti alle continue richieste da parte dell'azienda 'Intimissimi'
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Attitudine alla vendita
  • Competenze organizzative
  • Doti relazionali
  • Affidabilità
  • Autonomia

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Cronologia

Attestato di qualifica - Tecnologie dell'informazione e della comunicazione

ITCG E.Mattei
2013 - 2018

Barista

Negombo
2025 - 2025

Responsabile di punto vendita

Tezenis
2023 - 2024

Commessa

Intimissimi
2018 - 2022

Baby Sitter

Privato
2018 - 2018

Animatrice e Organizzatrice eventi

Ellegi Promozioni e Spettacoli
2014 - 2018

Commessa

Orologika - Gioielleria
2017 - 2018

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